Meer informatie Instorten

Guest Service Specialist

2 maanden geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam Voltijd

Join our Recruitment drink on Monday, June 17 from 3pm till 6pm at Michelin-Star Restaurant The White Room* This is a great way to meet the team and see the hotel in a casual way. Please come by so we can have a chat and discuss the possibilities. *no registration needed*



What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day

Als Guest Service Specialist ondersteun je het Front Desk-team bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Je belangrijkste taken zijn:

  • Het afhandelen van inkomende/uitgaande gesprekken en berichten van zowel hotelgasten als teamleden via verschillende kanalen op een attente, beleefde en efficiënte manier
  • Het actief verzenden van pre-arrival en post-stay e-mails om de gehele reis van de gast te verbeteren
  • Demonstreer uitstekende kennis van alle hotelkenmerken, diensten, openingstijden, restaurants, voedselconcepten en sfeer
  • Documenteer alle verzoeken, klachten of problemen van gasten onmiddellijk en breng de aangewezen afdeling/het aangewezen personeel op de hoogte om de situatie op te lossen. Follow-up met een courtesy call na alle verzoeken



Where your journey will take place

De ligging van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam markeert het hart van Amsterdam door het uitzicht op het Koninklijk Paleis en Nationaal monument op de Dam. Het hotel biedt Restaurant The White Room by Jacob Jan Boerma, het exclusieve restaurant met Michelin-ster in het hotel. Maar ook de bekroonde cocktailbar The Tailor en het modern elegante Grand Café Krasnapolsky.


Samen met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter vergaderruimte en een Spa & Wellness voor diegenen die op zoek zijn naar ultieme ontspanning, heeft Anantara Grand Hotel Krasnapolsky alles om een onvergetelijk verblijf te verzorgen met een authentiek lokaal tintje. Daarnaast onderscheid het hotel zich door de monumentale Wintertuin uit 1880 waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en het ontbijt geserveerd wordt.



What we’re hoping you’ll bring with you

  • Ervaren klantenserviceprofessional
  • Natuurlijke drive om contact te maken met mensen en verwachtingen te overtreffen
  • Oplossingsgerichte werkbenadering
  • De mogelijkheid om in een snelle en dynamische omgeving te werken en meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden in de Engelse taal


Some extras to make the journey exceptional

Bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam is de passie van onze teamleden de drijvende kracht achter ons succes. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gemotiveerd zijn om de beste service te bieden aan onze gasten. Met een bedrijfscultuur die internationaal, ontspannen en toch doelgericht is. Naast het leuke team bieden wij jou de volgende voordelen:

  • Salaris gebaseerd op schaal 4 van de Horeca CAO en jouw ervaring.
  • Uniek in de hotel industrie: een eindejaarsuitkering voor iedere medewerker ter hoogte van minimaal 75% van een bruto maandsalaris.
  • Speciaal medewerkerstarief in meer dan 500 hotels van de Minor Hotel Group.
  • Een geweldige korting van 50% op de F&B concepten bij 16 aangesloten luxe hotels in Amsterdam.
  • Friends & Family tarief; nodig je vrienden uit met kortingen in de hotels van de Minor Hotel Group wereldwijd.
  • Een ‘experience stay’ bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam.
  • NH University biedt uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Management programma’s om jou naar de top de brengen
  • Wij geven om jouw gezondheid en bieden daarom o.a. korting op een collectieve zorgverzekering, een “fietsplan” en korting bij diverse sportscholen


Enthousiast? Stuur je CV met motivatie waarom deze uitdagende functie perfect bij jou past naar hr.krasnapolsky@anantara-hotels.com t.a.v. Susan Vrielink.

Niet zeker welke functie het beste bij je past, maar wel enthousiast om te starten in het hotel? Of heb je vragen over de functies/vacatures. Stuur een email en dan bespreken we de verschillende functies.

We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden

  • Guest Service Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Voltijd

    Job Description What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day As a Guest Service Specialist, you support the Front Desk team in delivering outstanding service and exceeding guests' expectations. Your main tasks are: Handle incoming/outgoing calls and messages of both hotel guests and team members via several channels in an attentive,...

  • Guest Service Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Voltijd

    Job DescriptionWhat your journey at Krasnapolsky will look like day-to-dayAs a Guest Service Specialist, you support the Front Desk team in delivering outstanding service and exceeding guests' expectations. Your main tasks are:Handle incoming/outgoing calls and messages of both hotel guests and team members via several channels in an attentive, polite and...

  • Guest Service Agent

    20 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel JLno76 Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel JLno76 in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak....

  • Guest Service Centre Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Conservatorium Voltijd

    Are you the service-minded Front Office professional who always speaks with a smile in your voice? Would you like to boost or kick-off your career by contributing to the exceptional guest service of the Conservatorium hotel?What are you going to do?As our Guest Service Centre Agent, you will answer all incoming calls (external and internal) to the hotel. You...

  • Guest Service Pro

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ID Aparthotel Voltijd

    Hello there! Ready to be a vital part of our Front-Office team? We're on the hunt for a Guest Service Pro to join us in the Amsterdam area. You'll be working your magic in 2 shifts from 06:45 to 23:15 hrs, to make sure our guest feel welcome and at home. Are you up for the adventure? It started with Amsterdam ID Aparthotel It all began in...

  • Guest Service Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel Pontsteiger Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Pontstieger in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Service Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel Pontsteiger Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Pontstieger in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Service Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel JLno76 Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel JLno76 in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak....

  • Guest Service Pro

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The July BOAT&CO Voltijd

    Hello there! Ready to be a vital part of our Front-Office team? We're on the hunt for a Guest Service Pro to join us in the Amsterdam area. You'll be working your magic in 2 shifts from 06:45 to 23:15 hrs, to make sure our guest feel welcome and at home. Are you up for the adventure? The July BOAT&CO With 82 flats decorated by Martin Brudnizki...

  • Guest Relations Ambassador

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eram Talent Voltijd

    Eram Talent is looking for enthusiastic individuals to join their team as Guest Relations Ambassadors in Saudi Arabia. As a Guest Relations Ambassador, you will play a key role in providing top-notch customer service and creating unforgettable guest experiences.As the main point of contact for guests, your responsibilities will include welcoming them,...

  • Guest Service Agent | FT

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel Roemer Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Roemer in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie van Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Service Agent | Fulltime

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel JLno76 Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel JLno76 in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak....

  • Guest Service Agent | PT

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel de Hallen Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel de Hallen in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel de Hallen in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij...

  • Guest Service Agent | FT

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel van de Vijsel Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel van de Vijsel in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel van de Vijsel in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke...

  • Guest Service Agent | PT

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel van de Vijsel Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel van de Vijsel in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent in Hotel van de Vijsel in Amsterdam perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke...

  • Guest Service Agent | PT

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel Roemer Voltijd

    GUEST SERVICE AGENTBen jij graag het visitekaartje van Hotel Roemer in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag (naar) onze hotelgasten? Dan is de functie van Guest Service Agent perfect voor jou.JOUW JOBAls Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de...

  • Guest Relations Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Room Mate Aitana Voltijd

    Room Mate Hotels () is a Spanish hotel chain that has 2 hotels in the Netherlands (Amsterdam and Rotterdam), as well as hotels in major cities in Spain, Italy and Turkey. We believe that staying with a friend is the best way to travel and we want our guests to feel the same. We are growing fast, and will soon have a presence in most major cities.Room Mate...

  • Guest Experience

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Melia Hotels International Voltijd

    _"The world is yours with Meliá"_Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global familyDiscover some of the benefits we offer:My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program,...

  • Guest Relations Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Room Mate Aitana Voltijd

    Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is a Spanish hotel chain that has 2 hotels in the Netherlands (Amsterdam and Rotterdam), as well as hotels in major cities in Spain, Italy and Turkey. We believe that staying with a friend is the best way to travel and we want our guests to feel the same. We are growing fast, and will soon have a presence in most...

  • Reservations Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Voltijd

    Job Description As a Reservations Specialist, you will record all details of incoming calls and coordinate each reservation ensuring guest satisfaction. The Reservations Specialist reflects the quality of the hotel to our potential guest through very strong communication skills. Duties and responsibilities: Encouraging upselling and meeting set revenue...