Tweedelijns Support Engineer

5 dagen geleden

Enschede, Overijssel, Nederland Voort Voltijd
Wat jij doetAls 2e Lijn Support Engineer ben jij de sleutelfiguur in het oplossen van diep technische bereikbaarheidsproblemen bij onze klanten. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit naar het ondersteunen van service managers en implementatie engineers op locatie, met als ultiem doel het waarborgen van de betrouwbaarheid van onze software en hardware. Bovendien speel je een cruciale rol als vraagbaak en ondersteuning voor onze 1e Lijn Support Engineers, en ben je onmisbaar bij het draaien van storingsdiensten om urgente technische problemen aan te pakken.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Technische Ondersteuning voor Service Managers en Project Engineers:
    • Ondersteunen van Service Managers bij langlopende technische problemen van klanten.
    • Onderzoek naar de oorzaak van problemen in de software en advies geven aan zowel Service Managers als klanten.
    • Afstemming en overleg met Service Managers om technische ondersteuning te bieden en problemen bij de klant te verhelpen.
  • Storingsdienst:
    • Draaien van storingsdiensten waarbij je 24/7 direct bereikbaar bent voor klanten.
    • Zelfstandig of in samenwerking met 3e Lijn Support Engineers urgente technische problemen verhelpen.
  • Analyseren en Oplossen van Technische Problemen:
    • Onderzoek naar de oorzaak van hardnekkige technische problemen.
    • Analyseren van “known issues“ en voorstellen van technische oplossingen/ontwikkelingen.
    • Monitoren van de voortgang van technische problemen.
  • Actieve Advisering:
    • Luisteren naar de klantvraag en adviseren op basis van actuele kennis van Vcare applicaties.
    • Verbinden van klanten naar relevante Vcare diensten indien nodig, met warme overdracht naar Service Managers.
  • Vraagbaak en Ondersteuning voor 1e Lijn Support Engineers:
    • Fungeren als ondersteuning en vraagbaak voor 1e Lijn Support Engineers.
    • Verantwoordelijk voor het signaleren, adresseren en introduceren van verbeteringen in het probleemoplossend vermogen van 1e Lijn Support Engineers.
    • Verantwoordelijk voor de (accuraatheid van) de WIKI.
Wat wij bieden?Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag ;Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ;Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder

Je krijgt van ons:
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).
Ben jij het?Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag ;Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ;Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder

Je krijgt van ons:
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Waar jij werktDe opdrachtgever is een ontwikkelaar van innovatieve communicatieoplossingen voor diverse sectoren, waaronder de zorg. Het bedrijf staat bekend om het leveren van op maat gemaakte en betrouwbare platforms, met een sterke focus op klanttevredenheid.

  • IT Support Engineer

    1 maand geleden

    Enschede, OV, Overijssel, Nederland Voort Voltijd

    Wat jij doetAls Tweede Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk met het oplossen van complexe technische vraagstukken met betrekking tot bereikbaarheid bij onze klanten. Je ondersteunt tevens service managers en implementatie-engineers ter plaatse, met als ultiem doel de betrouwbaarheid van zo

  • CAD Engineer

    4 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    As a CAD Engineer at Brunel International, you will be responsible for developing proprietary tools, flows and methodologies to address DFT related challenges. You will also be responsible for developing/designing/implementing/testing/documenting reliable and maintainable software. You will develop specifications in a good interaction with product managers,...

  • CAD Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    As a CAD Engineer at Brunel International, you will be responsible for developing proprietary tools, flows and methodologies to address DFT related challenges. You will also be responsible for developing/designing/implementing/testing/documenting reliable and maintainable software. You will develop specifications in a good interaction with product managers,...

  • Software Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Twentevacatures Voltijd

    Job DescriptionFurther development of the tribological friction model TriboForm and the interface to the incremental solverEnsure the correct usage of the TriboForm model within the incremental solverProvide technical support to the application engineers and customersValidation of the developed software componentsCollaborate in cross-functional teams in an...

  • Software Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland AutoForm Voltijd

    Your tasks Further development of the tribological friction model TriboForm and the interface to the incremental solver Ensure the correct usage of the TriboForm model within the incremental solver Provide technical support to the application engineers and customers Validation of the developed software components Collaborate in cross-functional teams...

  • Customer Support Specialist

    5 dagen geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Voort Voltijd

    Wat jij doetAls customer support specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van je klantportfolio. Jouw missie is om klanten te helpen hun doelen te bereiken door middel van onze producten en diensten. Je speelt een cruciale rol in het realiseren van onze leveringen en services op zowel tactisch als operationeel niveau. Je hebt inzicht in...

  • Process Engineer 3

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Lam Research Voltijd

    The Group You'll Be A Part Of The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and...

  • Frontend Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    About this roleYour primary focus will be enhancing and consolidating web capabilities that improve our customers' experience around the world via our flagship food ordering websites. You will be part of a cross functional core team, supported by engineering resources from other JET teams in a number of countries. You will be expected to work in close...

  • Chief Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland EthosEnergy Voltijd

    Job Responsibilities Leads the day-to-day compressor engineering department Represents EthosEnergy Compressor Product Line on an international level and including Customer as required. Responsible for the management of multidisciplinary teams as well as for the performance testing, maintenance and normal operations activities associated to the...

  • Mechanical engineer

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Demcon Voltijd

    Je bent betrokken van start (specificatie) tot en met oplevering (integratie en/of industrialisatie) en krijgt hierbij veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Samen met jegroepsleider kies je projecten die jij interessant vindt en die passen bij jouw competenties. Deze open benadering typeert onze cultuur, net als de persoonlijke en betrokken...

  • Mechanical engineer

    2 maanden geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Demcon Voltijd

    Je bent betrokken van start (specificatie) tot en met oplevering (integratie en/of industrialisatie) en krijgt hierbij veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Samen met jegroepsleider kies je projecten die jij interessant vindt en die passen bij jouw competenties. Deze open benadering typeert onze cultuur, net als de persoonlijke en betrokken...

  • Software Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Twente Voltijd

    IMS is looking for a Software EngineerFunctie omschrijvingAs a Software Engineer you take care of all common (software) service activities. The most common activities consist of (remote) troubleshooting using Beckhoff software (Twincat 2 and Twincat 3) and commissioning our high-tech production lines all over the world. Adjusting, testing & debugging and...

  • Sales Engineer HoSt Bioenergy

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland HoSt Group Bioenergy Systems Voltijd

    HoSt Group, trotse winnaar van de 'Onderneming van Twente 2023', is op zoek naar een dynamische en gedreven Sales Engineer die ons salesteam komt versterken. Ben jij klaar om jouw carrière een krachtige boost te geven bij een wereldleider in duurzame energietechnologie? Word onderdeel van een energiek team en draag bij aan een groenere...

  • Supply Chain Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Kendrion NV Voltijd

    Background & Role At 3T we have a versatile position as Supply Chain Engineer, especially designed for professionals like you. In this role, you will be instrumental in coordinating SCS projects, fostering supplier relationships, providing guidance to the Technicians, and ensuring the maintenance of product quality. And the best part? You often work...

  • NET Software Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Noir Voltijd

    .NET Software Engineer, .NET 8, C#, JavaScript, SQL Agile - Enschede, Netherlands(Tech stack: .NET Software Engineer, .NET 8, ASP.NET, Core, C#, SQL Server, JavaScript, Agile, Programmer, Full Stack Developer, Architect, Ontwikkelaar, .NET Software Engineer, Urgent)Experience with React, Angular, , Web API 2 is a plusBe the first of your friends to declare,...

  • Frontend Engineer

    1 maand geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd

    Ready for a ChallengeThen Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery...

  • Frontend Engineer

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd

    Ready for a ChallengeThen Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery...

  • Frontend Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd

    Ready for a ChallengeThen Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery...

  • Junior Software Engineer

    1 dag geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd

    Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience...

  • Junior Software Engineer

    1 maand geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd

    Ready for a ChallengeThen Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery...