Medewerker Servicemanagement ICT parttime

3 weken geleden

Heerlen, Limburg, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Ben jij een proactieve en communicatief vaardige professional met een passie voor ICT-dienstverlening? Dan ben jij wellicht de Medewerker Servicemanagement die we zoeken bij Parkstad IT (PIT) in Heerlen. Als Medewerker Servicemanagement bij PIT speel je een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van een nauwe relatie met onze klanten, waaronder de gemeente Heerlen en verschillende andere gemeentes en overheidsinstellingen in de regio Parkstad. Je vertaalt de wensen en behoeften van onze klanten naar concrete ICT-vragen, projecten of changes. Daarnaast draag je bij aan het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening door actief bij te dragen aan het opstellen van generieke rapportages en het signaleren van mogelijke trends. Parkstad IT (PIT) is een bijzonder onderdeel binnen het domein Middelen. PIT is een gemeenschappelijke regeling en levert de ICT-dienstverlening aan de gemeente Heerlen en aan verschillende andere gemeentes en overheidsinstellingen in de regio Parkstad. Dit zijn deelnemers of klanten van PIT. De gemeente Heerlen vervult de rol van de werkgever, maar is tevens klant van en een deelnemer in de Gemeenschappelijke Regeling PIT. PIT heeft plusminus 60 medewerkers verdeeld in twee teams met ieder een teamleider.


Wat ga je doen?



  • Zorgdragen voor een optimale klantrelatie d.m.v. structurele overleggen met onze deelnemers op locatie;
  • Vertalen van de wensen en behoeften van onze klanten naar concrete ICT vragen, projecten of changes;
  • Waarborgen van de kwaliteit van de ICT-dienstverlening door een actieve bijdrage te leveren, zoals het opstellen/verzorgen van generieke rapportages;
  • Effectief communiceren met alle deelnemers, klanten en medewerkers;
  • Communicatie en toelichting verzorgen voor het zorgdragen voor een goede klanttevredenheid. Reageren op open feedback en uitzetten van verbeterplannen;
  • Delen van informatie en het motiveren van collega’s om transparantie en toegankelijkheid te creëren.
  • Begeleiden en zorgdragen voor opvolging uit escalaties bij de bedrijven;
  • Actief meedenken over verbetering en verdere professionalisering van onze dienstverlening;
  • Signaleren en onderzoeken van mogelijke trends.
Wat we bieden

  • Deze functie is ingeschaald binnen schaal 9 van de gemeentelijke cao. Hier hoort een uurloon bij van minstens €21,27 en maximaal €30,47. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring en opleiding;
  • Een tijdelijk dienstverband vanaf 1 juli 2024 tot en met 31 december 2024. Op een later moment wordt bekeken of een verlenging tot de mogelijkheden behoort;
  • 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
  • 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
  • Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
  • Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
  • Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.

Sollicitatieprocedure:

1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;

2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);

3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;

4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

Functie-eisen

  • Je bent parttime 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een HBO denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring als medewerker servicemanagement en hebt ervaring in ICT-dienstverlening.
  • Je bent ondernemend en proactief, zowel intern als ook in je interactie met de klant;
  • Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel, bent resultaatgericht en hebt continu je focus op een tevreden klant;
  • Je bent communicatief zeer vaardig en beschikt over een flexibele instelling;
  • Je neemt verantwoordelijkheid en treedt adviserend op naar zowel interne klanten.
Over het bedrijf

Parkstad IT, oftewel PIT, is een bijzonder onderdeel binnen het domein Middelen. PIT is een gemeenschappelijke regeling en levert de ICT-dienstverlening aan de gemeente Heerlen en aan verschillende andere gemeentes en overheidsinstellingen in de regio Parkstad. Dit zijn deelnemers of klanten van PIT. De gemeente Heerlen vervult de rol van de werkgever, maar is tevens klant van en een deelnemer in de Gemeenschappelijke Regeling PIT. PIT heeft plusminus 60 medewerkers verdeeld in twee teams met ieder een teamleider.

  • Medewerker Europese aanbesteding parttime

    4 weken geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieGemeente Heerlen is op zoek naar een gedreven en ervaren Medewerker Inkoop en Aanbesteding om het team te versterken. Als Medewerker Inkoop en Aanbesteding speel je een cruciale rol in het begeleiden van zwaardere aanbestedingen, met een focus op opdrachten in de openbare ruimte. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de...

  • Flexpool Helpende Verzorgende parttime

    5 dagen geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland ASA Voltijd

    Heb je een passie voor zorg en ben je een gemotiveerde helpende die graag op diverse locaties in en rondom Maastricht wil werken? Flexibiliteit is voor jou belangrijk en je zoekt een baan die zich aanpast aan jouw beschikbaarheid? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor een dynamische zorgorganisatie zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe collega voor de rol...

  • Commercieel medewerker Heerlen

    4 weken geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland NLwerkt Voltijd

    OmschrijvingAls senior commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor het assisteren van klanten met een breed scala aan producten. Je geeft technisch advies, denkt mee over klantacties, promoot de (online) verkoop, optimaliseert operationele processen en ondersteunt klanten op het gebied van ICT, marketing en garageformules. Dit alles doe je zowel...

  • Service medewerker

    2 maanden geleden

    Heerlen, LI, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's? Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden?Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerker.De eerstvolgende startdatum is in

  • Warehousemedewerker

    4 weken geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Hou jij van uitslapen? Wil jij graag werken voor een leuk bedrijf met doorgroeimogelijkheden? Kom dan werken als logistiek medewerker bij FedEx HH6wat bieden wij jouSalaris vanaf € 13,32 afhankelijk van je ervaring Werktijden tussen 17:00 en 23:00 uur Reiskosten van wel € 0,23 per km Mogelijk tot parttime werken vanaf 2 dagen Extra toeslagen in de...

  • Warehousemedewerker

    1 week geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Hou jij van uitslapen? Wil jij graag werken voor een leuk bedrijf met doorgroeimogelijkheden? Kom dan werken als logistiek medewerker bij FedEx HH6wat bieden wij jouSalaris vanaf € 13,32 afhankelijk van je ervaring Werktijden tussen 17:00 en 23:00 uur Reiskosten van wel € 0,23 per km Mogelijk tot parttime werken vanaf 2 dagen Extra toeslagen in de...

  • Beveiliger UWV

    1 maand geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland G4S Voltijd

    Afwisseling, security host en samenwerken. Spreekt dit je aan? Lees dan snel de vacature van beveiliger UWV (fulltime / parttime)Als beveiliger UWV heb je een breed takenpakket en werk je altijd samen met een receptioniste. Het is een afwisselende functie omdat je het ene moment bezig bent met het ontvangen van bezoekers en het andere moment hou je toezicht...

  • Administratief medewerker

    1 maand geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Op zoek naar een baan met uitdaging op administratief gebied met een juridisch tintje? Dan kun je jezelf binnen het UWV ontwikkelen tot uitkeringsdeskundige. Dit binnen arbeidsongeschiktheidswetten op de afdeling Bijzondere Zaken. Een uitdagende baan die iets bijdraagt aan de maatschappij.Het eerste jaar staat in het teken van je opleiding. Dit zal een...

  • Beveiliger | 24 - 28uur

    2 maanden geleden

    Heerlen, Limburg, Nederland G4S Voltijd

    Zoek je een functie als beveiliger in Heerlen bij een druk object zonder nachtdiensten? G4S is op zoek naar een collega die het team komt versterken bij de Ikea in Heerlen. Het is een afwisselende functie met een breed takenpakket. Wil je meer weten? Lees dan snel verder (fulltime / parttime) Als beveiliger Heerlen bij de Ikea ben je als beveiliger de spil...

  • Medewerker Servicemanagement ICT parttime

    3 weken geleden

    Heerlen, Nederland Start People Deeltijd

    Ben jij een proactieve en communicatief vaardige professional met een passie voor ICT-dienstverlening? Dan ben jij wellicht de Medewerker Servicemanagement die we zoeken bij Parkstad IT (PIT) in Heerlen. Als Medewerker Servicemanagement bij PIT speel je een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Medewerker Servicemanagement ICT parttime

    3 weken geleden

    Heerlen, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij een proactieve en communicatief vaardige professional met een passie voor ICT-dienstverlening? Dan ben jij wellicht de Medewerker Servicemanagement die we zoeken bij Parkstad IT (PIT) in Heerlen. Als Medewerker Servicemanagement bij PIT speel je een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klanttevredenheid. Je bent...

  • Teamleider ICT

    2 maanden geleden

    Heerlen, Nederland Zendkracht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWij zijn ZET Company.De arbeidsmarktspecialist met een 360 graden rol. Wij bieden duurzame partnerships op maat. Of het nu gaat om recruitment of HR-vraagstukken: wij zijn de persoonlijke adviseur die kijkt naar wat het beste is voor de professional/werkgever.Bij ZET Company gaat het om het maken van een persoonlijke connectie. We zetten...

  • Logistiek Medewerker Parttime

    7 dagen geleden

    Heerlen, Nederland Wiertz Company Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime functie in de logistiek? Ben je geïnteresseerd in het werken met medicijnen? Dan is deze functie als Logistiek Medewerker Parttime bij DocMorris in Heerlen iets voor jou!Wat ga je doen?Als Logistiek Medewerker Parttime bij DocMorris speel je een cruciale rol in het verwerken van medicijnen via logistieke processen. Je bent...

  • Schoonmaak Medewerker Parttime/ fulltime

    1 maand geleden

    Heerlen, Nederland W-Flex Personeelsdiensten Voltijd

    FunctieAls parttime Schoonmaak Medewerker bij onze opdrachtgever in Landgraaf ben je verantwoordelijk voor het schoonhouden van de locatie. Je werkzaamheden bestaan uit het stofzuigen, dweilen, vegen, stofwissen, ramen lappen, afval verwijderen en andere schoonmaakwerkzaamheden. Je bent flexibel inzetbaar en je werktijden (en locatie) zijn in overleg.We...

  • Medewerker wonen

    2 maanden geleden

    Heerlen, Nederland Berden Mode and Wonen Voltijd

    Wat ga je doen als medewerker wonen & slapen  bij Berden slapen in Heerlen? (Parttime) Ben jij een enthousiaste verkoopmedewerker die weet hoe je een klik maakt? Ben je daarnaast een kei in het stellen van de juiste vragen om zo tot een passende slaapoplossing te komen? En zit gastvrijheid in je DNA, maar voel je ook haarfijn aan wat iemand nodig...

  • Medewerker Europese Aanbesteding Parttime

    2 dagen geleden

    Heerlen, Nederland Start People Almere Voltijd

    **Over de functie**: Gemeente Heerlen is op zoek naar een gedreven en ervaren Medewerker Inkoop en Aanbesteding om het team te versterken. Als Medewerker Inkoop en Aanbesteding speel je een cruciale rol in het begeleiden van zwaardere aanbestedingen, met een focus op opdrachten in de openbare ruimte. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de...

  • Flexpool Helpende Verzorgende parttime

    6 dagen geleden

    Heerlen, Nederland ASA Deeltijd

    Heb je een passie voor zorg en ben je een gemotiveerde helpende die graag op diverse locaties in en rondom Maastricht wil werken? Flexibiliteit is voor jou belangrijk en je zoekt een baan die zich aanpast aan jouw beschikbaarheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een dynamische zorgorganisatie zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe collega voor de rol...

  • Flexpool Helpende Verzorgende parttime

    1 week geleden

    Heerlen, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Functie-eisen Je hebt een van de bovengenoemde diploma's. Je vindt het uitdagend om op verschillende plekken te werken. Ervaring Tot 3 jaar Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 14 tot € 18 Uren Parttime Dienstverband parttime Vacaturebeschrijving Wat...

  • Commercieel medewerker Heerlen

    4 weken geleden

    Heerlen, Nederland Synergie Voltijd

    BedrijfsomschrijvingHetbedrijf voorziet garages van de benodigde onderdelen om auto's snelweer op de weg te krijgen, zodra ze voor onderhoud of reparatiebinnenkomen. Onze focus ligt op het ondersteunen van onze klanten:de garagisten en hun monteurs!FunctieomschrijvingAlssenior commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor hetassisteren van klanten met...

  • Commercieel medewerker Heerlen

    4 weken geleden

    Heerlen, Nederland Synergie Voltijd

    BedrijfsomschrijvingHet bedrijf voorziet garages van de benodigde onderdelen om auto's snel weer op de weg te krijgen, zodra ze voor onderhoud of reparatie binnenkomen. Onze focus ligt op het ondersteunen van onze klanten: de garagisten en hun monteurs! FunctieomschrijvingAls senior commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor het assisteren van...

  • Commercieel medewerker Heerlen

    4 weken geleden

    Heerlen, Nederland Synergie Voltijd

    BedrijfsomschrijvingHet bedrijf voorziet garages van de benodigde onderdelen om auto's snel weer op de weg te krijgen, zodra ze voor onderhoud of reparatie binnenkomen. Onze focus ligt op het ondersteunen van onze klanten: de garagisten en hun monteurs! FunctieomschrijvingAls senior commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor het assisteren van...

  • Commercieel medewerker Heerlen

    4 weken geleden

    Heerlen, Nederland Synergie Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Het bedrijf voorziet garages van de benodigde onderdelen om auto's snel weer op de weg te krijgen, zodra ze voor onderhoud of reparatie binnenkomen. Onze focus ligt op het ondersteunen van onze klanten: de garagisten en hun monteurs! Functieomschrijving Als senior commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor het assisteren van...

  • Medewerker Europese aanbesteding parttime

    4 weken geleden

    Heerlen, Nederland Start People Deeltijd

    Gemeente Heerlen is op zoek naar een gedreven en ervaren Medewerker Inkoop en Aanbesteding om het team te versterken. Als Medewerker Inkoop en Aanbesteding speel je een cruciale rol in het begeleiden van zwaardere aanbestedingen, met een focus op opdrachten in de openbare ruimte. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de aanbestedingsleidraad, het...

  • Parttime Bode Gemeente

    1 maand geleden

    Heerlen, Nederland Start People Almere Voltijd

    **Over de functie**: Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je een belangrijke rol speelt in de facilitaire ondersteuning van een gemeentelijke organisatie? Heb je oog voor detail en een passie voor klantenservice? Dan is de functie van Bode bij Gemeenten Beekdalen iets voor jou! In deze functie ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan...

  • Verkoop medewerker parttime/fulltime

    1 maand geleden

    Heerlen, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Dit doe je door: Te streven naar maximale klanttevredenheid; Klanten te adviseren bij de aankoop van elektronica en gadgets zoals telecom, computer en witgoed; Een totaaloplossing te bieden aan de klant. Naast geweldige producten bied je ook accessoires...

  • Schoonmaak Medewerker Bij Buurtteams Heerlen

    4 dagen geleden

    Heerlen, Nederland Gom Voltijd

    Ben jij op zoek naar een parttime schoonmaak baan en woon je in de omgeving van Heerlen of Hoensbroek? Dan komen wij graag met jou in contact! **Functieomschrijving**: Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van Incluzio in Heerlen, ofwel Buurtteams Heerlen. Verspreid over Heerlen en Hoensbroek vind je de buurtcentra en...

  • Schoonmaak medewerker bij Buurtteams Heerlen

    2 dagen geleden

    Heerlen, Nederland Gom Voltijd

    Functieomschrijving Bij Gom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het schoonmaken van Incluzio in Heerlen, ofwel Buurtteams Heerlen. Verspreid over Heerlen en Hoensbroek vind je de buurtcentra en buurtpunten van Incluzio. De buurtcentra zijn de locaties waar onze medewerkers en de samenwerkingspartners werken. Er is altijd van alles te doen....

  • Systeembeheerder

    1 maand geleden

    Heerlen, Nederland Detron Voltijd

    Sfeer, gezelligheid en feestjes zijn top natuurlijk, maar er moet wel gewerkt worden. Wat doe je dan als Systeembeheerder? Meer informatie? Neem contact op met Heidi van der Mast Recruiter Altijd als eerst op de hoogte van nieuwe vacatures? Aan de slag als Systeembeheerder Jij vindt het heerlijk om uitgedaagd te worden met verstoringen binnen...

  • Medewerker Bediening HORECA

    1 week geleden

    Heerlen, Nederland De Twee Gezusters Voltijd

    Voor onze knusse brasserie De Twee Gezusters zijn wij per direct op zoek naar enthousiaste, gastvrije medewerkers voor in de bediening. Werkzaamheden zijn voornamelijk het serveren in zowel het restaurant als het terras in onze prachtige binnentuin. Wil jij onderdeel worden van ons hechte team? Dan bespreken we graag je uren in overleg en zien we je...