Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

2 weken geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd
Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het bieden van heldere antwoorden op complexe vragen en het actief meedenken over procesverbeteringen.

Wat ga je doen:
  • Actief feedback verzamelen over klantissues en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
  • Dagelijks klantvragen beantwoorden over de Wmo- en Wlz-regelingen.
  • Deelnemen aan een uitgebreid trainings- en inwerktraject om de functie volledig eigen te maken.
  • Na de training zelfstandig werken met onze systemen om klanten optimaal te ondersteunen.
  • Bijdragen aan een lerende organisatie en samen met collega's werken aan continue verbetering.

Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen.Je start direct met een interne training en inwerktraject, waarin theorie en praktijk gecombineerd worden om de functie goed uit te kunnen voeren. De training duurt drie maanden, waarvan je de eerste maand op kantoor bent. Daarna bestaat de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Na de training en het inwerktraject ben jij in staat zelfstandig onze klanten goed verder te helpen en kun jij je goed redden in onze uitgebreide systemen. Wat bieden we jou

Wil jij werken in een lerende organisatie waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat? Ontdek wat wij jou bieden:

  • Salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker.

  • Start training op 9 december;
  • Mbo 4/HBO denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en Lean werken;
  • Snel IT-systemen eigen maken;
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift.
Over het bedrijf

Welkom bij het CAK in 's-Gravenhage, waar we ons inzetten voor een effectieve uitvoering van zorgregelingen en een klantgerichte benadering. Onze focus op continue verbetering biedt jou de kans om te groeien en bij te dragen aan onze dienstverlening. We streven naar een ondersteunende werkomgeving waarin vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan.

Bij het CAK krijg je de mogelijkheid om te werken aan innovatieve projecten, jezelf te ontwikkelen en een goede balans te vinden tussen werk en privé. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de kansen voor persoonlijke groei maken ons een unieke werkgever.

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening? Kom ons versterken en groei met ons mee



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en opdrachtgevers.In...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice die onze klanten wil helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Als medewerker klantenservice heb je een breed takenpakket waarbij je afspraken voor klantbezoeken plannen, allerhande vragen van onze klanten beantwoordt en energieadviezen controleren.Een belangrijke aspect is dat je servicegericht denkt en snel...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen heeft een unieke missie om mensen en werk te verbinden in verschillende sectoren. Wij creeren werkgeluk voor onze medewerkers, die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Onze doelstelling is om elke dag de wereld een stukje mooier te maken.OverzichtOns team bestaat uit getalenteerde professionals die samenkomen om onze missie te bereiken. Als...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unicef Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls klantenservice medewerker bij UNICEF Nederland werk je in een team dat verantwoordelijk is voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF. Je bent samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het behouden van donateurs en maakt deel uit van een hecht team waar samenwerken altijd...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    We zoeken een ervaren en enthousiaste Klantenservice Medewerker voor het Contactcentrum. Als senior klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere overheden.Je bent verantwoordelijk voor het beheren van verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en social media. Je hebt veel samenwerking met je...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Overzicht van het BedrijfEIFFEL is een organisatie die opkomt voor behoeften in de Rijksoverheid. Wij bieden ondersteuning aan ministeries en landelijke uitvoeringsorganisaties met onze interim management diensten.SalarisHet salaris voor deze functie bedraagt €5.000 tot €7.500 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis. Daarnaast bieden wij nog andere...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als klantenservice medewerker sta je klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan zo snel mogelijk starten in het team in Den Haag.Houd je van afwis


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Je rol: Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef je ondersteuning bij inkomende vragen over internet, TV en telefonie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en je werkt samen met de teamleden om problemen op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je klanten helpt met het configureren van hun netwerk of dat je samen met andere afdelingen werkt om...

  • Medewerker klantenservice

    3 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van de inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op hun wooncomfort en tevredenheid. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen terwijl je


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Onze missieWe zoeken een ervaren Redacteur Gebruikerscommunicatie die onze klant O&P Rijk kan helpen bij het creëren van professionele communicatie voor medewerkers binnen de Rijksoverheid.Het projectJe gaat aan de slag met een breed scala aan taken, waaronder:Schrijven en redigeren van teksten voor verschillende online en offline kanalen;Publiceren van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Wij zijn op zoek naar enthousiaste en flexibele medewerkers om onze klanten te helpen en adviseren.SalarisWe bieden een salaris van € per week, waarbij je ook 8% vakantiegeld ontvangt en bijna 5 weken doorbetaalde vakantie per jaar krijgt. Daarnaast ontvang je een feestdagentoeslag van 2,% van je salaris maandelijks.JobbeschrijvingAls Medewerker...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland staedion Voltijd

    We zoeken een gedreven Klantenservice Manager die leiding geeft aan onze afdeling en virtuele front office. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een toekomstgerichte visie voor onze klantenservice, waarbij je inzet op digitalisering en de afdeling positioneert als talentenpool voor hele Staedion.Je bent eindverantwoordelijk voor de afdeling...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Management Consulting | Rijksoverheid | Omgeving Den HaagWisselende projecten, in een nieuwe omgeving, met nieuwe mensen en nieuwe kennis! Dat is werken bij EIFFEL. Jij wordt onze nieuwe collega en zal vanuit EIFFEL bij één van de 12 ministeries in Den Haag of landelijke uitvoeringsorganisaties als management consultant gaan ondersteunen, samen met jouw...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Bij de RDW zoeken we een medewerker klantenservice die als eerste aanspreekpunt is voor onze burgers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het geven van advies via de telefoon. Het is jouw taak om elke vraag zorgvuldig en correct af te handelen, waarbij je zorgt voor een optimale klanttevredenheid.Wat bieden wij?We...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls allround klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies over onze spaarproducten en hypotheken. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het beheren van klantverwachting


  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een sleutelrol in de ondersteuning van burgers binnen ons zorgstelsel. Je gaat complexe vragen te lijf met nauwkeurigheid en biedt persoonlijke oplossingen die echt het verschil maken. Jouw bijdrage is cruciaal voor de t


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Arbeidsmakelaar Voltijd

    Beschrijving van de BaanWe zoeken een klantenservice medewerker die flexibel kan werken en bereid is om 's avonds en in het weekend te werken.In deze rol zul je als eerste aanspreekpunt dienen voor klanten. Je moet hierbij denken aan het afhandelen van storingen, het telefonisch aansturen van monteurs en het assisteren van mensen tijdens calamiteiten.Om...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    Wil jij een rol spelen in het leveren van uitstekende klantenservice terwijl je tegelijkertijd je technische kennis verder ontwikkelt? Zoeker je naar een baan die combinatie opleveren van cliëntvriendelijke communicatie en complexe technische oplossingen? Lees dan snel door om meer te weten te komen over onze vacature voor Klantenservice Specialist bij...