Adviseur leven en pensioenen

2 maanden geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd
Over de functie

Als eerste contactpunt via de telefoon voor klanten met vragen over bestaande levensverzekeringen en pensioenen, ben je hun gids door de wereld van financiële planning. Je luistert naar hun behoeften, ontrafelt hun wensen en mogelijkheden, en neemt hen mee op een digitale reis door de mogelijkheden van levensverzekeringen en pensioenen. Jouw focus ligt op een directe oplossing, wat essentieel is voor zowel klanttevredenheid als de efficiëntiedoelstellingen van ons Customer Care Center.


Je zorgt voor een nauwkeurige registratie en follow-up van klantcontacten, inclusief vragen, verstrekte informatie en doorverwijzingen. Indien nodig werk je samen met andere afdelingen om de klant een passend antwoord te bieden, terwijl je er altijd naar streeft om het klantcontact efficiënt te laten verlopen. Door klantgericht te zijn, begeleid je klanten waar mogelijk naar online self-service, terwijl je tegelijkertijd het aantal doorverwijzingen naar andere afdelingen minimaliseert.


Je voelt je verantwoordelijk voor elke klantvraag en streeft ernaar om deze zelfstandig af te handelen, met als doel de verwachtingen van de klant te overtreffen. Bij elk gesprek probeer je de klant te verrassen en een positieve ervaring te bieden.

Wat we bieden

  • Een startsalaris van €16,00 per uur;
  • De optie om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
  • Een werkweek van minimaal 32 tot 36 uur per week bij ABN AMRO;
  • Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • Een internetvergoeding van €25 per maand en een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag;
  • 25 verlofdagen bij een voltijdse aanstelling;
  • Talrijke kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Een prettige werkplek in Amsterdam.
Functie-eisen

Je praat vlot, maar ook kort en bondig. In je eigen woorden kun je helder onderbouwen waarom je dit werk graag zou willen doen. Je hebt een goed risicobewustzijn. Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaast ben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed te luisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelf verkoopmomenten te creëren. Je hebt al Customer Care ervaring en je bent helemaal gek van alles wat met Leven/Pensioenen en Beleggen te maken heeft


Verder vragen wij:



  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Parttime tot fulltime inzetbaar;
  • In bezit van WFT Basis en bereid bij indiensttreding meerdere WFT’s te behalen;
  • Schrijf- en gespreksvaardig om telefoongesprekken te voeren en goed vast te leggen;
  • Gezonde dosis lef en gericht op kwaliteit;
  • Klantgericht, communicatief sterk en risicobewust;
  • Goede beheersing van de Engelse taal.
Over het bedrijf

Bij ABN AMRO investeer je in je toekomst. Met diverse afdelingen en vacatures bieden we je de mogelijkheid om te starten in een rol die perfect bij je past en om door te groeien wanneer jij daar klaar voor bent. Je begint als starter en kunt je ontwikkelen tot een expert. Elke maand hebben we verschillende vacatures binnen de bank op het gebied van klantcontact beschikbaar.


Bij ABN AMRO staat de klant voorop. We streven naar een uitmuntende ervaring, met als doel een klanttevredenheid van een 9+. Jouw inzet maakt hierin het verschil. We blijven continu inspelen op marktontwikkelingen en klantbehoeften.

  • Adviseur leven en pensioenen

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls eerste contactpunt via de telefoon voor klanten met vragen over bestaande levensverzekeringen en pensioenen, ben je hun gids door de wereld van financiële planning. Je luistert naar hun behoeften, ontrafelt hun wensen en mogelijkheden, en neemt hen mee op een digitale reis door de mogelijkheden van levensverzekeringen en pensioenen. Jouw...

  • Secretaresse - Centrum Voor Kwaliteit Van Leven

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis Voltijd

    **Jouw functie**: Je werkt vanuit een klein, warm en enthousiast team bestaande uit 4 secretaresses. Om nóg professioneler te worden in onze zorg ben je gekoppeld aan je eigen vakgroep. Je ondersteunt de vakgroep administratief en secretarieel zodat de zorgverleners zich maximaal kunnen focussen op patiëntenzorg en ontwikkelingen binnen hun...

  • Allround Communicatiemedewerker Leven Lang Leren

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Universiteit van Amsterdam Voltijd

    Allround Communicatiemedewerker Leven Lang Leren**Faculteit/Dienst**:Faculteit der Natuurw., Wiskunde & Informatica**Opleidingsniveau**:HBO**Functie type**:Ondersteunend Beheer Personeel**Sluitingsdatum**:15 mei 2024**Vacaturenummer**:12910- Leven Lang Leren (LLL) staat enorm in de belangstelling. De overheid, het onderwijs en het bedrijfsleven besteden hier...

  • HR Adviseur

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ouder- en Kindteams Amsterdam Voltijd

    **HR adviseur**:**Wie ben jij?**Ben jij een ervaren HR-professional die energie krijgt van zowel het adviseren van managers als het oppakken en uitvoeren van verschillende organisatie brede HR-projecten? Wil jij werken in een relatief jonge organisatie waar veel ruimte is om met eigen ideeën aan de slag te gaan? Word dan HR-adviseur voor 32 tot 36 uur per...

  • Verzorgende IG – kleinschalige dementiezorg

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dagelijks Leven Voltijd

    Even een frisse neus halen met Ans? Krijg jij gewoon de tijd voor. Ben jij verzorgende IG en vind jij het, net als wij, belangrijk om onze bewoners écht te leren kennen? Het Abtswoudehuis is een kleinschalige moderne woonzorglocatie voor mensen met dementie. Hier bepalen de 22 bewoners hoe de dag verloopt. Mevrouw Jansen ("zeg maar Leni, hoor") slaapt...

  • Gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dagelijks Leven Voltijd

    Moppen tappen met Siem? Word je gewoon voor betaald Ben jij GVP en vind jij het, net als wij, belangrijk om onze bewoners écht te leren kennen? Het Abtswoudehuis is een kleinschalige moderne woonzorglocatie voor mensen met dementie. Hier bepalen de 22 bewoners hoe de dag verloopt. Mevrouw Jansen ("zeg maar Leni, hoor") slaapt vaak uit. Mevrouw De Waal...

  • Financieel Adviseur Wonen Virtueel

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland B&P Professionals Voltijd

    Organisatie Voor onze toonaangevende klant zijn wij op zoek naar een Financieel Adviseur Virtueel Wonen. Functie Als Financieel Adviseur Wonen Virtueel ben jij het virtuele visitekaartje voor klanten bij vragen over Wonen en hun eerste contact in de virtuele klantreis. Jij zorgt ervoor dat klanten met nieuwe inzichten en gerichte toekomstplannen de...

  • Junior HR Adviseur

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zorggroep Amsterdam Oost Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste en leergierige Junior Hr adviseur met uren in overleg (mínimaal 24)Bij ZGAO zetten we ons in voor zorg en ondersteuning van ouderen, zodat zij een kwalitatief hoogstaand en waardig leven kunnen leiden.Wij zijn een toonaangevende organisatie in de ouderenzorg, met een sterke focus op cliëntgerichtheid, innovatie en...

  • Adviseur Ketenontwikkeling

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**32-36 uur**- Plaatsingdatum** **- Vacaturenummer**CA **- Werk- en denkniveau**HBO**- Salarisniveau**€ 4.211;- tot € 5.997,-**- Sluitingsdatum** **- Aantal fte**0.8**- Direct bijdragen aan het creëren van eerlijke kansen op gezondheid voor alle Amsterdammers.- Als adviseur ketenontwikkeling ondersteun jij de ketenaanpakken die in het...

  • Adviseur Inkoop

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eiffel Voltijd

    Ben jij een expert op het gebied van inkoopprocessen en aanbestedingen en zoek je een uitdagende rol om organisaties te helpen bij het optimaliseren van hun inkoopproces? Dan is deze vacature als Adviseur Inkoop & Aanbestedingen iets voor jou.DIT BEN JIJ:Je bent een belangrijke sparringpartner voor de klant en adviseert hen over de beste aanpak bij...

  • Adviseur Juridische Kwaliteit

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd € 3.953 - € 6.663

    Naast je inhoudelijke werk fungeer je als sparringpartner op procesmatig gebied en coach je minder ervaren collega's in je team. Innovatie is jou niet vreemd, jij als adviseur mobiliteit en verkeer hebt de daadkracht om mobiliteitsvraagstukken in een gemeente aan te pakken. Bij Maandag ga je aan de slag als adviseur Mobiliteit & Verkeer bij één van onze...

  • Junior fiscaal adviseur

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Alfa Accountants en Adviseurs B.V. Voltijd

    Fiscaal adviseur in Heythuysen'Zelfstandig, proactief en resultaatgericht' zijn woorden die jou omschrijven. Naast het adviseren en helpen van klanten krijg je veel energie van het opbouwen en het onderhouden van langdurige relaties. LI-HYBRID #LI-EV1Wat ga je doen als fiscaal adviseur?Als fiscaal adviseur adviseer je ondernemers op een breed terrein van...

  • Adviseur Ict

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland VierTaal Voltijd

    **Over deze baan**:**Wil jij werken bij een dynamische organisatie waar jouw expertise op het gebied van ICT, Cybersecurity en Privacy echt het verschil maakt? Bij VierTaal zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve Adviseur ICT die ons team komt versterken. Je werkt samen met een collega ICT-adviseur en onze externe ICT-ondersteuning aan uitdagende...

  • Sales Adviseur

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sarawak Nederland Voltijd

    Ben jij een commercieel talent die met veel plezier als keuken Adviseur aan de slag gaat? Voor de rol van** Keuken Adviseur **zijn wij op zoek naar ervaren en ondernemend persoon en ambitieus persoon die klanttevredenheid centraal heeft staan. Laat van je horen en join dit verkoopadviseurs team bij deze fijne werkgever**Functieomschrijving**:Als **Keuken...

  • Fiscaal adviseur

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Alfa Accountants en Adviseurs B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingFiscaal adviseur in Heythuysen'Zelfstandig, proactief en resultaatgericht' zijn woorden die jou omschrijven. Jij laat proactief zien waarom je collega's er goed aan doen om jou in te schakelen en met jou samen te werken. Je komt het best tot je recht in persoonlijk contact met onze klanten. Met fiscale vragen kunnen klanten en collega's...

  • Verzorgende IG

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Dagelijks Leven Voltijd

    's Nachts snacken met Piet? Niet doorvertellen, hoor... Ben jij verzorgende IG en vind jij het, net als wij, belangrijk om onze bewoners écht te leren kennen? Het Hurkhuis is een kleinschalige moderne woonzorglocatie voor mensen met dementie. Hier bepalen de 22 bewoners hoe de nacht verloopt. Mevrouw Chi vouwt 's avonds graag de was. Meneer De Boer ("zeg...

  • Adviseur ICT

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bestuursbureau Voltijd

    Wil jij werken bij een dynamische organisatie waar jouw expertise op het gebied van ICT, Cybersecurity en Privacy echt het verschil maakt? Bij VierTaal zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve Adviseur ICT die ons team komt versterken. Je werkt samen met een collega ICT-adviseur en onze externe ICT-ondersteuning aan uitdagende vraagstukken rondom...

  • Business- en Informatie Architect Pensioenen

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Ben je resultaat- en klantgericht en beschik je over een gezonde dosis lef en ondernemerschap? Houd je ervan om bruggen te bouwen en wil je werken in een uitdagende omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jouOver AthoraAls een van de grootste pensioenverzekeraars van Nederland speelt Athora Netherlands, met Zwitserleven als voornaamste merk, een belangrijke rol...

  • Helpende – kleinschalige dementiezorg

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Dagelijks Leven Voltijd

    Marja helpen met douchen? Dat doet ze liever zelf Ben jij helpende en vind jij het, net als wij, belangrijk om onze bewoners écht te leren kennen? Het Hurkhuis is een kleinschalige moderne woonzorglocatie voor mensen met dementie. Hier bepalen de 22 bewoners hoe de dag verloopt.Mevrouw Jansen helpt graag bij het koken van de warme maaltijd ("net als...

  • Verzorgende IG – kleinschalige dementiezorg

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Dagelijks Leven Voltijd

    Even een frisse neus halen met Ans? Krijg jij gewoon de tijd voor. Ben jij verzorgende IG en vind jij het, net als wij, belangrijk om onze bewoners écht te leren kennen? Het Hurkhuis is een kleinschalige moderne woonzorglocatie voor mensen met dementie. Hier bepalen de 22 bewoners hoe de dag verloopt. Mevrouw Jansen ("zeg maar Leni, hoor") slaapt graag...