Freelance klantmanager KOT regeling

• Schaal 9

• Aantal uren: 24 -32

• Startdatum; z.s.m.

• Einddatum; 6 maanden na startdatum, evt. verlenging mogelijk

• Graag motivatie en beschikbaarheid opnemen in het CV

• Ervaring met Suite en ervaring met de kinderopvangtoeslagen bij de Gemeente is een must, je werkt op locatie en niet vanuit huis

• Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

  
  

Voor Duo+ zijn wij op zoek naar een klantmanager kinderopvang toeslag affaire, het betreft hier een rol van 24- 32 uur per week op locatie bij de Gemeente Uithoorn. Je gaat je bezighouden met een tijdelijke opdracht tot einde van dit jaar waarbij je je bezighoudt met onderstaande werkzaamheden:

 Aanspreekpunt voor gedupeerden;

 Afhandeling van meldingen van gedupeerden van de Kinderopvangtoeslag affaire (KOT);

 Voert een eerste intakegesprek waarin veel aandacht is voor de klant en biedt daarvoor een luisterend oor;

 Brengt samen met de klant in kaart welke problemen er spelen en je bepaalt gezamenlijk waar de prioriteiten liggen. Dit wordt vastgelegd in een Plan van Aanpak;

 Betrekt de diverse experts binnen en buiten de gemeente om acties in gang te zetten en bewaakt de voortgang en administratie daarvan;

 Verzorgt de nazorg;

 Bent de spin in het web voor de gedupeerde en zorgt voor een eenduidige communicatie, zodat de gedupeerde op elk moment weet waar hij/zij aan toe is.

Voor deze opdracht zoeken wij een kandidaat die voldoet aan onderstaande functie eisen;

 HBO werk- en denkniveau

 Ervaring met Suite

 Ervaring met de kinderopvang toeslagen regeling bij een gemeente

 empathisch vermogen; zeker in deze opdracht waarin het gaat om het geschade vertrouwen te herstellen is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en je in kunt leven in de situatie van de gedupeerde ouder of kind

 Eerdere ervaring in andere functies in het sociaal domein bij een gemeente is een voordeel.

Let op; alleen voorstellen als je voldoet aan bovengenoemde eisen.