Front Office Lead

2 maanden geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

At Pulitzer Amsterdam we are true storytellers and you only have to step inside to know why It is the home of 223 unique guest rooms, the timeless Pulitzer's Bar, café Pulitzer Garden and the modern-Dutch restaurant Jansz., all with stories we can't help but share.

The beating heart of Pulitzer Amsterdam is its team: motivated, passionate and genuine people with service in their veins. We are social and charming by nature, creating everlasting memories for our guests.


As the Front of House Lead, you'll play a pivotal role in ensuring smooth operations for the entire Front of House Team. Your hands-on approach and leadership skills will be instrumental in providing exceptional service to our guests. From handling guest complaints to overseeing VIP arrangements, you'll be responsible for maintaining high standards of guest satisfaction and communication within the department and across the hotel


Your Role in Our Story:


  • Welcome guests warmly, ensuring a seamless check-in and check-out experience while leading the Front Desk team.
  • Handle guest complaints and ensure VIP guests receive personalized attention, enhancing their stay.
  • Maintain communication with other departments, coordinating services to meet guest needs and hotel occupancy demands.
  • Ensure the Front Desk area and hotel common areas are kept organized and spotless, conducting regular checks.
  • Provide coaching and support to Front Desk team members, ensuring high service standards and assisting with HR tasks like scheduling.

What We're Looking For:


  • Leadership experience within a Rooms Department, with a passion for delivering excellent guest service.
  • Strong communication skills and the ability to connect with both team members and guests from diverse backgrounds.
  • Proficiency in hotel management systems and a keen eye for operational details.
  • Physical ability to perform shift duties, including standing for extended periods and handling light equipment.
  • Flexibility to work various shifts, including nights, weekends, and holidays.
  • Fluency in English is required; Dutch language skills are an advantage.

We offer a competitive salary, which will be discussed during the interview.


What's in it for you?


  • Experience Stay at Pulitzer Amsterdam as part of our introduction program (overnight stay with +1 including dinner, drinks & breakfast)
  • 6 complimentary nights a year at any Lore Group hotel
  • Lore Group Employee & Immediate Family Rates
  • Lore Group Friend and Family Rates
  • 50% Employee discount and 25% Friends and Family discount at over 800 partner hotels via Lore Discovery
  • 50% discount in Lore Group restaurants and bars
  • A monthly budget to spend on benefits platform Alleo
  • Possibility to lease a bike
  • 50% discount in restaurants & bars at 19 partner hotels in Amsterdam
  • Free and unlimited appointments per year with a psychologist via OpenUp
  • A monthly contribution to a pension scheme
  • A monthly travel allowance
  • A monthly clothing allowance (if applicable to your position)
  • A yearly shoe allowance
  • Possibility to take part in a Dutch language course
  • Freshly prepared meals in the canteen
  • Discount on supplemental health insurances

Location: Amsterdam



  • Front Office Team Lead

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Voltijd

    Front Office Team LeadBen jij de ideale kandidaat om onze gasten te voorzien van een topkwaliteit service? Als Front Office Team Lead ben je het aanspreekpunt voor de Front Office en onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van kamer checks en zorgt ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring hebben.Wat zijn de belangrijkste taken?Je...

  • Front Office Manager

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Accor Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Office Manager to join our team at The Hoxton, Amsterdam. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and effortless.Key ResponsibilitiesLead and inspire our reception team to deliver a high level...

  • Front Office Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    Lead the way to exceptional guest experiencesAs a seasoned Front Office Manager at Sofitel Legend The Grand Amsterdam, you will be the driving force behind our hotel's guest-centric approach. With a passion for delivering outstanding service, you will lead a team of passionate professionals in creating unforgettable experiences for our guests. Your...

  • Front Office Team Leader

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Park Plaza Vondelpark Voltijd

    Front Office Team LeaderPark Plaza Vondelpark is seeking a skilled Front Office Team Leader to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless guest experience.Key Responsibilities:Manage front office operations, including check-in, check-out, and guest...

  • Front Office Team Lead

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Movenpick Hotel Amsterdam City Centre Voltijd

    Key ResponsibilitiesAs a Front Office Supervisor at Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre, you will be responsible for leading the front desk team and ensuring a smooth guest experience. Your duties will include:Managing the front desk operations, including guest check-in and check-out, room assignments, and resolving any issues that may arise.Coordinating...

  • Front Office Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inntel Hotels Amsterdam Centre Voltijd

    Ben jij ons nieuwe Front Office Front Office Manager?We zoeken een gedreven en gastvrije collega die onze gasten een warm welkom kan bieden en onze Front Office team leidt.Je verantwoordelijkheden:Verantwoordelijk voor de serviceverlening aan onze gastenMede verantwoordelijk voor de financiële afhandeling en kostenbewakingLeiding geven aan de medewerkers in...

  • Front Office Manager

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Front Office ManagerAls Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de receptie en het toezicht houden op de front office medewerkers. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening en biedt ondersteuning aan gasten bij al hun verzoeken.VerantwoordelijkhedenHet opstellen van roosters...

  • Front Office Team Lead

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AccorHotel Voltijd

    Receptie SupervisorJobbeschrijvingHet Front Office Supervisor is verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie. Als eerste aanspreekpunt voor onze gasten helpt hij/zij bij verzoeken en kan klachten op een professionele en creatieve manier oplossen.Verantwoordelijkheden Dagelijkse operatie van de receptie leiden Gasten helpen bij verzoeken...

  • Front Office Supervisor

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Front Office SupervisorWij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije Front Office Supervisor voor ons Business & Conference Hotel in de omgeving van Utrecht. Als Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor het creéren van een geweldige ervaring voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat elk contactmoment een positieve indruk maakt en onze gasten...

  • Front Office Manager

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    Wat betekent het om Shiftleader Front Office bij Valk Exclusief te zijn?Als Shiftleader Front Office ben je de spil in het front office-team. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het team, het oplossen van problemen en het waarborgen van een hoogwaardige service aan onze gasten. Je bent een echte gastvrouw of gastheer met een passie voor...

  • Front Office Supervisor

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Novotel Amsterdam City Voltijd

    Over de FunctieAls Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen de Front Office. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en helpt hen met verzoeken en kan klachten op een professionele en creatieve manier oplossen. Tijdens je diensten creëer je een positieve sfeer met het Front Office team, bestaande uit 24...

  • Front Office Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Front Office ManagerAls Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de receptie en het toezicht houden op de front office medewerkers. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening en biedt ondersteuning aan gasten bij al hun verzoeken.VerantwoordelijkhedenHet opstellen van roosters...

  • Front Office

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    Beschrijving Als Shiftleader Front Office weet je als geen ander hoe je een receptiedienst moet leiden; je komt binnen, start je shift samen met je collega's en maakt een indeling aan de hand van de agenda. Dat jij op de hoogte bent van alle procedures en altijd weet wat er in het hotel speelt, hoeven wij jou niet te vertellen Jij bent namelijk in...

  • Front Office Manager

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Als Front Office Manager bij Independent Recruiters ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de receptie en het toezicht houden op de front office medewerkers. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening en biedt ondersteuning aan gasten bij al hun verzoeken.Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Front Office Supervisor

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Avenue Hotel Voltijd

    Avenue Hotel Amsterdam is op zoek naar een Front Office Supervisor met een passie voor het leveren van een topkwaliteit service aan onze gasten.Als Front Office Supervisor bij Avenue Hotel Amsterdam zorg je voor een efficiënt en organisatorisch verloop van de dagelijkse werkzaamheden bij de receptie. Je bent verantwoordelijk voor de juiste serviceverlening...

  • Front Office Ambassador

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland artotel Voltijd

    Front Office HostAs a Front Office Host at artotel, you are the first and last person our guests see. Your helpful, can-do approach and passion for great service will create an amazing impression each and every time. What We Offer: Birthday bonus of €250 (gross, paid in the month of your birthday)Competitive salaryTasty meal during shiftIndustry pension...

  • Front Office Stage

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Voltijd

    Front Office StageWe zijn op zoek naar een Front Office Stage die onze gasten een warm welkom kan geven en hen tijdens hun verblijf helpt met alles wat ze nodig hebben. Als Front Office Stage leer je over de Front Office afdeling en alles wat daarbij komt kijken. Je zult werken in een dynamische werkomgeving waar elke dag anders is, maar waar je altijd zorgt...

  • Front Office Supervisor

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Voltijd

    We zoeken een ervaren Front Office Supervisor voor onze Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam City Center. Als teamleider bent u verantwoordelijk voor het leiden van uw collega's en de dagelijkse bedrijfsvoering in de front office.OverzichtHet hotel is gevestigd in het centrum van Amsterdam, vlakbij belangrijke bezienswaardigheden en...

  • Hoofd Front Office

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel2Stay Voltijd

    Jouw rolAls Front Office Manager bij Hotel2Stay ben je verantwoordelijk voor het streamlijnen van onze gastenervaring. Je zorgt ervoor dat onze gasten een warm welkom krijgen en dat ze zich thuis voelen in ons hotel. Je leidt een team van front office medewerkers en bent verantwoordelijk voor hun ontwikkeling en groei. Je werkt nauw samen met de assistent...

  • Stagiaire Front Office

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland the niu Fender Voltijd

    Voor onze Front Office van the niu Fender Amsterdam zijn wij op zoek naar een vriendelijke, enthousiaste en gedreven collega. Je staat alle gasten zowel persoonlijk als telefonisch vriendelijk te woord. Daarnaast zorg je ervoor dat gasten zich direct thuis voelen. Als Front Office medewerker ben je het eerste en laatste aanspreekpunt van de gast, maar ook...