Medewerker burgerzaken frontoffice

3 weken geleden

Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

Wij zijn op zoek naar een

Medewerker burgerzaken frontoffice

Ben jij dienstverlenend? Communiceer jij gemakkelijk op meerdere niveaus? Mogen we jouw kwaliteiten gebruiken om onze dienstverlening zo aangenaam mogelijk te maken? Solliciteer dan nu op deze functie en wordt één van de gezichten van de gemeente Hilversum. We zoeken meerdere collega's

Wat houdt je functie in?
In deze afwisselende functie ben je het gezicht bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van paspoorten, ID kaarten en rijbewijzen. Als medewerker burgerzaken werk je aan de balie (frontoffice) van de gemeente. We werken binnen onze openingstijden op afspraak voor de gemeente Hilversum. Jij zorgt, samen met de collega's, dat de inwoners, bedrijven en instellingen geholpen worden met de vragen die zij hebben over de producten. Naast het aanvragen, verwerken en uitreiken van producten zijn er binnen het team ook andere taken zoals bijv. VOG-aanvragen en uittreksels. Deze taken worden onderling verdeeld met de collega's.

Als medewerker burgerzaken is het van belang dat je goed kunt luisteren, accuraat te werk gaat, de regie hebt in het gesprek en dat je door jouw vraagstelling tot de kern van de zaak komt. Jij bent het visitekaartje van de gemeente Hilversum aan de balie, het is daarom belangrijk dat de ander zich gezien en gehoord voelt door jou vanuit oprechte interesse. Je zorgt voor een accurate vastlegging van alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen. Je bent proactief en denkt graag mee over het vernieuwen en verbeteren van onze dienstverlening. Op afzienbare termijn wordt er door het Rijk een certificering verplicht voor deze functie. Het halen van deze certificering is noodzakelijk om deze functie te kunnen uitoefenen. Hier dien je dus voor open te staan.

Wat maakt deze veelzijdige rol zo leuk?
Ieder klantcontact is anders, dus je levert maatwerk. Je komt te werken in een dynamische omgeving, je werkt voor een zeer diverse doelgroep en je werkt samen met andere onderdelen van de organisatie. Daarnaast ben je het gezicht van onze gemeente en maak je door jouw uitstekende dienstverlening het verschil voor onze inwoners.

Wat breng je mee?

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding of een vergelijkbaar niveau, verkregen door ervaring en vakgerichte opleidingen;Je hebt ervaring met burgerzaken, specifiek met het aanvragen, verwerken en uitreiken van de producten zoals hierboven beschreven;Je hebt goede digitale vaardigheden;Je hebt goede mondelinge en schriftelijke (helder en compact) communicatieve vaardigheden in het Nederlands;Ook zijn je mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels goed ontwikkeld;Je bent bij voorkeur ook beschikbaar om op de vrijdag te werken.Wie ben je?Je bent flexibel en nieuwsgierig;Je werkt accuraat en bent stressbestendig;Je bent in staat om zowel zelfstandig te werken als samen in een team te werken;Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden.Hoe ziet je team eruit?
Je komt terecht in het team Burgerzaken bij de afdeling Publiekszaken. De werkzaamheden worden zowel aan de balie als in de backoffice verricht. De afdeling is de brug naar onze inwoners en het gezicht van de gemeente. Het team bestaat uit 25 medewerkers die elkaar helpen en stimuleren om alle werkzaamheden zo goed mogelijk te verrichten. Binnen het team heerst een informele sfeer met korte lijnen en is er ruimte voor zowel team- als eigen ontwikkeling.

Wat bieden wij je?

Deze functie is beschikbaar voor uur per week. Er zijn meerdere vacatures beschikbaarIn eerste instantie krijg je een jaarcontract met de intentie die na een jaar om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.Naar gelang je ervaring valt jouw salaris in schaal 7, deze loopt van minimaal €2.666,- tot maximaal €3.784,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.Aanvullend krijg je iedere maand nog een Individueel Keuzebudget (IKB) tot je beschikking van 17,05%.Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.Wij hebben een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden op vakgebied en persoonlijke ontwikkeling. De Hilversum Academie is een platform waar de gemeente Hilversum trainingen, workshops en e-learnings aanbiedt voor alle medewerkers. Vanaf je eerste werkdag kun je hier zelf gebruik van maken.Gezien de aard van de functie zijn de mogelijkheden voor hybride/thuiswerken beperkt.Gemeente Hilversum, mediastad in het groen
'Zorgen voor nu en werken aan morgen'

Met bovenstaand motto leggen we de verbinding tussen onze ambities voor Hilversum in de toekomst en de wensen en behoeftes die op dit moment bij de Hilversummers leven.

De afgelopen jaren is gewerkt aan een fundament waar we Hilversum verder op uitbouwen. Naar elkaar omkijken, goed bereikbare voorzieningen voor inwoners die dat nodig hebben, en veilige buurten vinden wij belangrijk. Het is onze wens dat inwoners voor elkaar zorgen en dat mensen zaken in hun eigen buurt of wijk kunnen regelen. En als het nodig is bieden we zorg of ondersteuning. Maar er is meer: ook toekomstbestendige werkgelegenheid, bereikbare woningen, een duurzame leefomgeving en voorzieningen op het gebied van sport, kunst en cultuur staan hoog op onze agenda.

Als gemeente willen we ín de maatschappij staan, niet ernaast. Hilversum moet een leefbare en veilige stad zijn, waar iedereen zich thuis voelt, waar inwoners zich gewaardeerd voelen en waar mensen zich in hun werk en vrije tijd kunnen ontplooien. Om samen met de Hilversummers op te trekken, blijven we in contact met inwoners, bedrijven en organisaties. Op die manier komen hun zorgen, ideeën en wensen rechtstreeks bij ons terecht.

Hilversum wil een leefbare en veilige stad zijn waar iedereen zich thuis voelt, ongeacht waar jij of je familie vandaan komt, hoe je er uit ziet en van wie je houdt. Dit geldt ook voor de gemeentelijke organisatie.

Enthousiast?
We komen graag met je in contact Laat snel je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina en we zullen contact met je opnemen. De sluitingsdatum van deze vacature is zondag 12 mei 2024. De eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 15 mei. Solliciteer je via LinkedIn? Kies er dan voor om jouw motivatiebrief apart te mailen naar

Heb je nog inhoudelijke vragen? Neem dan nu contact op met Ticem Lazaar (Coördinator KCC) op Heb je nog vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan nu contact op met onze corporate recruiter Tim Nagtegaal op of

Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig. Dank je wel.

  • Medewerker burgerzaken frontoffice

    2 maanden geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeente Hilversum Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenMedewerker burgerzaken frontofficeBen jij dienstverlenend? Communiceer jij gemakkelijk op meerdere niveaus? Mogen we jouw kwaliteiten gebruiken om onze dienstverlening zo aangenaam mogelijk te maken? Solliciteer dan nu op deze functie en wordt één van de gezichten van de gemeente Hilversum. We zoeken meerdere collega'sWat houdt je...

  • Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Help jij ons met jouw kennis en ervaring om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Duik jij graag in complexe (juridische) dossiers en lukt het jou om met een duidelijk advies te komen? Dan kunnen we jou goed gebruiken Wat houdt je functie in? Een goede persoonsinformatievoorziening is voor de overheid heel belangrijk. Als...

  • Hoofd Frontoffice

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:FunctieomschrijvingAls Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om de "interne klanten" een onvergetelijke ervaring te bieden. De defensie collega's die aankloppen met diverse (informatie)vragen, wensen, klachten en verzoeken worden steeds optimaal te woord gestaan zowel via mail, telefoon als rechtstreeks op de...

  • KCC medewerker

    3 weken geleden

    Hilversum, Hilversum, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Een uitdagende functie binnen een professionele en collegiale werkomgeving;Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;Een marktconform salaris.Aethon Aelite verbindt enthousiaste starters, trainees en professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren. Of je nu al aan het werk bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in...

  • KCC medewerker

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisen Je beschikt over een relevante MBO/HBO-opleiding, of je hebt voldoende kennis en ervaring binnen de corporatiesector; Je bent flexibel, houdt van een uitdaging en bent communicatief sterke medewerker. FunctieomschrijvingBen jij iemand die graag huurders bijstaat bij al hun vragen en problemen? Heb je een passie voor klantenservice en ben je...

  • KCC medewerker

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisen Je beschikt over een relevante MBO/HBO-opleiding, of je hebt voldoende kennis en ervaring binnen de corporatiesector; Je bent flexibel, houdt van een uitdaging en bent communicatief sterke medewerker. FunctieomschrijvingBen jij iemand die graag huurders bijstaat bij al hun vragen en problemen? Heb je een passie voor klantenservice en ben je...

  • KCC medewerker regio Hilversum

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisenJe beschikt over een relevante MBO/HBO-opleiding, of je hebt voldoende kennis en ervaring binnen de corporatiesector; Je bent flexibel, houdt van een uitdaging en bent communicatief sterke medewerker.FunctieomschrijvingBen jij iemand die graag huurders bijstaat bij al hun vragen en problemen? Heb je een passie voor klantenservice en ben je goed...

  • Secretaresse

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Ben jij op zoek naar een management ondersteunende functie in de zorg? En ben jij graag de schakel tussen behandelaars, cliënten en zorglocaties? Dan heb ik in Hilversum een leuke vacature voor jou beschikbaarIn deze functie zorg je enerzijds samen met twee collega's voor de ondersteuning vanuit het secretariaat/frontoffice (op maandag) en anderzijds zorg...

  • IT support medewerker

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Nederlandse Omroep Stichting Voltijd

    Dit zijn wij De NOS is een van de grootste nieuwsorganisaties van Nederland. Bij ons werken ruim 900 medewerkers in een omgeving waar alles 24/7 doorgaat. Elke dag bereiken we miljoenen Nederlanders met ons nieuws. Het team waar je komt te werken, bestaat uit tien mensen. Drie van hen zijn servicedeskmedewerker (IT support). De andere zeven collega's...

  • Medewerker burgerzaken

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    Ja ik wil! Dat is een zin die je vaak gaat horen, in deze brede en mooie functie bij gemeente Bunnik! Vanwege de compacte setting van de gemeente, krijg jij de mogelijkheid om veel verantwoordelijk te krijgen en te nemen. Dat betekent dat geen dag hetzelfde is en jij elke keer opnieuw wordt uitgedaagd. De lijnen zijn kort, de belangrijkste stakeholders zijn...

  • Hoofd Frontoffice

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Als Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om de "interne klanten" een onvergetelijke ervaring te bieden. De defensie collega's die aankloppen met diverse (informatie)vragen, wensen, klachten en verzoeken worden steeds optimaal te woord gestaan zowel via mail, telefoon als rechtstreeks op de...

  • KCC medewerker regio Hilversum

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisen Je beschikt over een relevante MBO/HBO-opleiding, of je hebt voldoende kennis en ervaring binnen de corporatiesector; Je bent flexibel, houdt van een uitdaging en bent communicatief sterke medewerker.FunctieomschrijvingBen jij iemand die graag huurders bijstaat bij al hun vragen en problemen? Heb je een passie voor klantenservice en ben je goed...

  • KCC medewerker Hilversum

    2 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Aethon Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij Aethon Aelite sta jij centraal. Wij werken graag met leuke en aardige mensen. Aethon Aelite bemiddelt, begeleidt en traint haar starters, trainees en professionals. Je werkt in vaste dienst bij ons en wordt gedetacheerd bij verschillende opdrachtgevers in de maatschappelijke sector. Je bent niet zomaar een professional, maar een...

  • KCC medewerker Hilversum

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Aethon Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij Aethon Aelite sta jij centraal. Wij werken graag met leuke en aardige mensen. Aethon Aelite bemiddelt, begeleidt en traint haar starters, trainees en professionals. Je werkt in vaste dienst bij ons en wordt gedetacheerd bij verschillende opdrachtgevers in de maatschappelijke sector. Je bent niet zomaar een professional, maar een...

  • KCC medewerker Hilversum regio Hilversum

    2 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Aethon Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij Aethon Aelite sta jij centraal. Wij werken graag met leuke en aardige mensen. Aethon Aelite bemiddelt, begeleidt en traint haar starters, trainees en professionals. Je werkt in vaste dienst bij ons en wordt gedetacheerd bij verschillende opdrachtgevers in de maatschappelijke sector. Je bent niet zomaar een professional, maar een...