Customerservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Bij ons bedrijf in Raamsdonksveer werken we nauw samen met een team van 20 enthousiaste collega's om klanten te begeleiden naar optimale oplossingen op maat. Ons streven is om mobiliteit en zelfredzaamheid te vergroten en beperkingen om te zetten in mogelijkheden voor onze klanten. We leveren totaaloplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van individuele klanten, evenals bij de eisen en wensen van diverse opdrachtgevers, waaronder gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren, UWV, woningcorporaties en ondernemers. Ons team beschikt over uitgebreide kennis en expertise op het gebied van financiering en wetgeving, waardoor we klanten en opdrachtgevers optimaal kunnen adviseren. Alles wat u nodig heeft, vindt u onder één dak bij ons in Raamsdonksveer. Van advies tot levering, we begeleiden u stap voor stap door het proces en maken u wegwijs in het complexe landschap van regels en vergoedingen.

Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding kun jij deze rol tot een succes maken. Als eerste (telefonische) aanspreekpunt voor diverse partijen, waaronder gemeentes, buitendienstadviseurs en klanten, ben jij verantwoordelijk voor een soepel verloop van het proces.

Wat ga je doen:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt via telefoon voor diverse partijen, zoals gemeentes, buitendienstadviseurs en klanten.
• Verwerken van bezoekverslagen en plannen van aanpak van adviseurs, met aandacht voor nauwkeurigheid en heldere communicatie.
• Onderhouden van klantcontacten en klanten op de hoogte houden van de voortgang van het leveringsproces van hulpmiddelen.
• Plannen van afspraken met verschillende partijen en zorgen voor een efficiënte coördinatie van activiteiten.
• Verduidelijken van aanvragen en communiceren van eventuele vertragingen in de levering aan klanten en andere betrokkenen.
• Uitvoeren van administratieve taken, waaronder foutloze verwerking van orders en bijhouden van relevante documentatie.

Als Klantenservice Medewerker zijn jouw communicatieve vaardigheden van onschatbare waarde, zowel mondeling als schriftelijk. Je blinkt uit in administratieve taken en kunt foutloos orders verwerken. Proactiviteit en stressbestendigheid zijn cruciaal, net als:

• MBO 4+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice gecombineerd met administratieve vaardigheden;
• Flexibiliteit in een omgeving die in transitie is;
• Bij voorkeur per direct beschikbaarheid.

• Een salaris tussen € 2.700,- en € 3.200,- bruto per maand op basis van 38 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een functie voor 32-38 uur per week;
• Een grondig inwerktraject om de verschillende taken stapsgewijs eigen te maken;
• Mogelijkheden voor thuiswerken na het inwerktraject, met de mogelijkheid om vanuit Rotterdam, Breda of Tilburg te werken;
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei, bijvoorbeeld naar de rol van adviseur.
• De mogelijkheid om meer dan 250 cursussen te volgen via WerkTalent.
• Werken binnen een groeiende en dynamische organisatie.