Teamleider Overheid
3 weken geleden
Als operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.
Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en zet als lid van het lokale managementteam mede de lijnen uit voor de vestiging. Daarnaast weet je moeiteloos maatschappelijke en politieke ontwikkelingen te vertalen naar onze organisatie.
Zorgen dat de servicemedewerkers het goede gesprek voeren; daar draait het om voor jou.
Hiervoor geef jij leiding aan de supervisors, die op hun beurt de servicemedewerkers aansturen. Samen zorgen jullie ervoor dat bellers de juiste informatie krijgen op hun fiscale vragen, zodat ze kunnen voldoen aan hun plichten en gebruik kunnen maken van hun rechten. Met enthousiasme, positief-kritische coaching en door anderen op een natuurlijke manier te overtuigen en motiveren, werk je aan het behalen van de doelstellingen en het verbeteren van de resultaten.
Binnen het managementteam werk je samen met de vestigingsmanager en andere teamleiders aan beslissingen voor de vestiging, waarbij je acties uitzet op basis van meetbare doelen. Je zorgt samen met de vestigingsmanager voor eenheid in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je vertaalt landelijke doelstellingen naar de vestiging en communiceert deze doelstellingen en je eigen ideeën duidelijk aan anderen. De kracht van de vestiging ligt in een team met gezamenlijke doelen en drijfveren.
Wie ben jij?- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in het aansturen en verbeteren van kwalitatieve processen;
- Ervaring als leidinggevende in een callcenter is een pré;
- Je hebt oog voor het verbeteren van (kwaliteits-)processen en weet je medewerkers hierin te begeleiden en te coachen;
- Je staat in verbinding met je team én met je collega's op de vestiging. Daarnaast zoek je ook het contact met andere vestigingen voor het ophalen en delen van best practices;
- Je draagt bij aan een klimaat van veiligheid en open dialoog;
- Je kunt je goed schriftelijk en mondeling uitdrukken;
- Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma in bijvoorbeeld bedrijfskunde, bestuurskunde of bedrijfseconomie.
- Voornamelijk werkzaam op locatie Almelo, 1-2 dagen p/w op de locatie Hengelo
Anderen meenemen in de visie van KI&S en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als operationeel manager Kwaliteit. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Je passie voor en ervaring in het werken met kwaliteitsprocessen zorgen ervoor dat je de dienstverlening naar een hoger plan kunt tillen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is ook van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen en organiseren en ben je besluitvaardig.
Waar ga je werken?Jij gaat werken bij de Belastingdienst Klantinteractie & -services. De BelastingTelefoon is het visitekaartje van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven komen hier terecht voor al hun vragen met betrekking tot belastingsystemen, hulp bij bijv. Hun belastingaangifte en als zij het antwoord op hun fiscale vraag niet online kunnen vinden. De BelastingTelefoon is er voor iedereen die graag persoonlijk en telefonisch informatie krijgt.
De diversiteit en goede werksfeer bij de Belastingdienst zijn opmerkelijk, daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd. Je ervaart een goede balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid in een organisatie waar jouw bijdrage telt.
Alle belastingkantoren zijn hiernaast goed bereikbaar met het openbaar vervoer, deze kosten worden volledig vergoed.
De Belastingtelefoon is geopend op maandag t/m donderdag van 8:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Bekijk dan het onderstaande filmpje:
Wat beloven wij jou?- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
- Je wordt beloond met een marktconform salaris van maximaal ? 4921,00, / schaal 10, conform cao Rijk;
- Reis je met het OV? Dan krijg je deze kosten volledig vergoed
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw via Stipp vanaf dag 1;
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en ?10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Wil je meer weten over Driessen en wat we nog meer te bieden hebben bij de Belastingdienst? Klik dan hier.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Priscilla Bijl of Elma Postma op via of stuur een e-mail via
Dienstverband: Type vacature: Intern Vaardigheden- Je beheerst Nederlands
Opleiding
HBO
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Ben jij klaar voor een spannende nieuwe uitdaging als Teamleider overheid bij de...
-
Teamleider Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls teamleider...
-
Teamleider Overheid
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid regio Hengelo Ov
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider logistiek
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland TalentRecruit VoltijdAls Teamleider logistiek ben je verantwoordelijk voor:Het zorgen voor een doeltreffende personeelsplanning, met aandacht voor diverse afdelingen;Het beheer van voorraden en het verwerken/afhandelen van bestellingen via het ERP-systeem;Opvallende situaties herkennen, zoals schade of ontoereikende voorraad, en hierop actie ondernemen;Het beheer en monitoring...
-
Hoofd werkplaats
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Effect Personeelsdiensten VoltijdBedrijfsomschrijvingStromend water, licht, gas en de brandveiligheid vaneen gebouw. Vanzelfsprekend toch? Bij dit full serviceinstallatiebedrijf wordt er dag in dag uit gewerkt aan duurzameoplossingen voor vraagstukken op het gebied van werktuigbouwkunde,elektrotechniek en brandveiligheid. Loyaliteit staat in ditfamiliebedrijf centraal. Voor mens, milieu en...
-
Hoofd werkplaats
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Effect Personeelsdiensten B.V. VoltijdVacaturebeschrijving Op zoek naar een leidinggevende functie met een breed takenpakket in een technische werkomgeving? Ga aan de slag als hoofd werkplaats bij een van de best presterende installatiebedrijven in Nederland. Je nieuwe baan Als hoofd werkplaats heb je de leiding over alles wat er in de werkplaats gebeurt en ben je het centrale aanspreekpunt. Je...
-
Hoofd werkplaats
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Effect Personeelsdiensten B.V. VoltijdWat wij vragen Opleiding HBO Ervaring 1-2 jaar Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.750 tot € 4.400 Uren Fulltime Vacaturebeschrijving Op zoek naar een leidinggevende functie met een breed takenpakket in een technische werkomgeving? Ga aan de slag als hoofd werkplaats bij een van de best presterende...
-
Test Engineer
4 dagen geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Voort VoltijdWat jij doetAls Test engineer bij deze toonaangevende opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het testen en produceren van specifieke systemen. Hierin staan de wensen van de klant centraal. De eindcontrole voer je uit volgens de specificaties van de klant en je zorgt ervoor dat het systeem binnen de tijd gereed is.Wat jouw takenpakket precies inhoudt?Je...
-
Inhouse HR Consulent
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBen jij een gedreven en resultaatgerichte HR-professional met een passie voor het werken met mensen? Ben je op zoek naar een boeiende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten om de beste talenten voor langere tijd te verbinden aan de Belastingdienst? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons inhouse team bij de Belastingdienst in Hengelo**Wat wordt...
-
Inhouse HR Consulent
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBen jij een gedreven en resultaatgerichte HR-professional met een passie voor het werken met mensen? Ben je op zoek naar een boeiende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten om de beste talenten voor langere tijd te verbinden aan de Belastingdienst? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons inhouse team bij de Belastingdienst in Hengelo**Wat wordt...
-
Teamleider Overheid
14 uur geleden
Hengelo, Nederland RandStad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...
-
Teamleider Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...
-
Teamleider Overheid
4 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid
3 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Randstad VoltijdBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...
-
Teamleider Overheid regio Hengelo Ov
4 dagen geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdAls teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en zet als lid van het lokale managementteam mede de lijnen uit voor de vestiging. Daarnaast weet je moeiteloos maatschappelijke en politieke ontwikkelingen te vertalen naar onze organisatie.Zorgen dat de servicemedewerkers het goede gesprek voeren; daar draait...
-
Teamleider logistiek
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland TalentRecruit VoltijdAls Teamleider logistiek ben je verantwoordelijk voor:Het zorgen voor een doeltreffende personeelsplanning, met aandacht voor diverse afdelingen;Het beheer van voorraden en het verwerken/afhandelen van bestellingen via het ERP-systeem;Opvallende situaties herkennen, zoals schade of ontoereikende voorraad, en hierop actie ondernemen;Het beheer en monitoring...
-
Teamleider logistiek
3 weken geleden
Hengelo, Nederland TalentRecruit VoltijdAls Teamleider logistiek ben je verantwoordelijk voor:Het zorgen voor een doeltreffende personeelsplanning, met aandacht voor diverse afdelingen;Het beheer van voorraden en het verwerken/afhandelen van bestellingen via het ERP-systeem;Opvallende situaties herkennen, zoals schade of ontoereikende voorraad, en hierop actie ondernemen;Het beheer en monitoring...
-
Hoofd werkplaats
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten VoltijdBedrijfsomschrijvingStromend water, licht, gas en de brandveiligheid vaneen gebouw. Vanzelfsprekend toch? Bij dit full serviceinstallatiebedrijf wordt er dag in dag uit gewerkt aan duurzameoplossingen voor vraagstukken op het gebied van werktuigbouwkunde,elektrotechniek en brandveiligheid. Loyaliteit staat in ditfamiliebedrijf centraal. Voor mens, milieu en...
-
Hoofd werkplaats
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten VoltijdBedrijfsomschrijvingStromend water, licht, gas en de brandveiligheid van een gebouw. Vanzelfsprekend toch? Bij dit full service installatiebedrijf wordt er dag in dag uit gewerkt aan duurzame oplossingen voor vraagstukken op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en brandveiligheid. Loyaliteit staat in dit familiebedrijf centraal. Voor mens,...
-
Hoofd werkplaats
3 weken geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten VoltijdBedrijfsomschrijvingStromend water, licht, gas en de brandveiligheid van een gebouw. Vanzelfsprekend toch? Bij dit full service installatiebedrijf wordt er dag in dag uit gewerkt aan duurzame oplossingen voor vraagstukken op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en brandveiligheid. Loyaliteit staat in dit familiebedrijf centraal. Voor mens,...
-
Hoofd werkplaats
3 weken geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten VoltijdBedrijfsomschrijvingStromend water, licht, gas en de brandveiligheid vaneen gebouw. Vanzelfsprekend toch? Bij dit full serviceinstallatiebedrijf wordt er dag in dag uit gewerkt aan duurzameoplossingen voor vraagstukken op het gebied van werktuigbouwkunde,elektrotechniek en brandveiligheid. Loyaliteit staat in ditfamiliebedrijf centraal. Voor mens, milieu en...
-
Hoofd werkplaats
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten B.V. Voltijd € 3.750 - € 4.400Vacaturebeschrijving Op zoek naar een leidinggevende functie met een breed takenpakket in een technische werkomgeving? Ga aan de slag als hoofd werkplaats bij een van de best presterende installatiebedrijven in Nederland. Je nieuwe baan Als hoofd werkplaats heb je de leiding over alles wat er in de werkplaats gebeurt en ben je het centrale...
-
Hoofd werkplaats
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten B.V. VoltijdVacaturebeschrijving Op zoek naar een leidinggevende functie met een breed takenpakket in een technische werkomgeving? Ga aan de slag als hoofd werkplaats bij een van de best presterende installatiebedrijven in Nederland. Je nieuwe baan Als hoofd werkplaats heb je de leiding over alles wat er in de werkplaats gebeurt en ben je het centrale aanspreekpunt. Je...
-
Hoofd werkplaats
1 maand geleden
Hengelo, Nederland Effect Personeelsdiensten B.V. VoltijdWat wij vragen Opleiding HBO Ervaring 1-2 jaar Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.750 tot € 4.400 Uren Fulltime Vacaturebeschrijving Op zoek naar een leidinggevende functie met een breed takenpakket in een technische werkomgeving? Ga aan de slag als hoofd werkplaats bij een van de best presterende...
-
Test Engineer
4 dagen geleden
Hengelo, Nederland Voort VoltijdWat jij doetAls Test engineer bij deze toonaangevende opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het testen en produceren van specifieke systemen. Hierin staan de wensen van de klant centraal. De eindcontrole voer je uit volgens de specificaties van de klant en je zorgt ervoor dat het systeem binnen de tijd gereed is.Wat jouw takenpakket precies inhoudt?Je...
-
Magazijnspecialist Winkels
1 week geleden
Hengelo, Nederland Coolblue VoltijdOntdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is Kies locatie 2 Fulltime Mbo 4 Waar wil je aan de slag? Sluiten Als Magazijnspecialist ben je verantwoordelijk voor het magazijn in jouw winkel. Door de goederenstromen, voorraad en overige logistieke processen op orde te hebben, zorg jij voor een georganiseerd magazijn waardoor onze klanten altijd...
-
Inhouse HR Consulent
2 weken geleden
Hengelo OV, Nederland Driessen VoltijdBen jij een gedreven en resultaatgerichte HR-professional met een passie voor het werken met mensen? Ben je op zoek naar een boeiende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten om de beste talenten voor langere tijd te verbinden aan de Belastingdienst? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons inhouse team bij de Belastingdienst in Hengelo! **Wat...
