Teamleider Verzuim

3 weken geleden

Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim.

Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de vestigingsmanager en
de teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontwikkelen, Proces en Operatie zorg je dat het callcenter zo goed mogelijk presteert. Je ondersteunt, adviseert en coacht de supervisors bij het verminderen en voorkomen van verzuim op de vestiging. Jouw aandachtsgebied speelt een belangrijke rol bij de re-integratie van een medewerker.

wat bieden wij jou
  • een salaris tot max 4921,54 euro bruto per maand
  • een gezellige werkomgeving
  • een vakantie-uitkering en 13e maand
  • 32-36 uur per week
wie ben jij

Je bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed een oordeel vormen. Verder beschik je over vaardigheden om ervoor te zorgen dat het team supervisors op een éénduidige manier met ziekteverzuim omgaat. Tenslotte beschik je over organisatiesensitiviteit en heb je het vermogen om maatschappelijke en politieke ontwikkelingen in verband te brengen met je eigen organisatie en taken.

  • je hebt een afgeronde HBO opleiding;
  • je hebt kennis van de Wet Verbetering Poortwachter;
  • je hebt ruime en aantoonbare ervaring in het begeleiden van verzuim;
  • je hebt bij minimaal een jaar ervaring als lijnmanager – bij voorkeur binnen een callcenter en - bij voorkeur - ook met het aansturen van leidinggevenden;
  • je bent bekend met de werkzaamheden en uitdagingen binnen een callcenteromgeving.
wat ga je doen

Jij zorgt ervoor dat er tussen de werkgever en de medewerker duidelijke afspraken worden gemaakt en dat die worden vastgelegd in een plan van aanpak. Vervolgens help jij bij het implementeren van het plan en controleer jij of de afspraken door beide partijen worden nageleefd.
Het doel van de werkzaamheden is om medewerkers, die in het verzuim zitten, zo snel mogelijk weer duurzaam aan het werk te krijgen. Daarnaast zorg jij er ook voor dat ziekteverzuim voorkomen kan worden door handreikingen te doen die bijdragen aan het oplossen of verkleinen van problemen die mogelijk tot verzuim kunnen leiden. Kortom jij draagt bij aan de vitaliteit en werkgeluk binnen onze vestiging.

waar ga je werken

De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven gebruiken we om processen te verbeteren. Maar dienstverlening is meer dan het telefoniekanaal. In het Bedrijfsplan wordt ingezet op een koers richting krachtiger en transparante besturing van de verschillende kanalen (telefoon, internet, sociale media, post en balie) en een meer integrale kanalenregie.

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze vacature en bezit jij de gevraagde werkervaring? Neem snel contact met ons op

  • Teamleider de Batting

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    **Teamleider | Harlingen| De Batting | uur****Als teamleider werk je in een dynamische omgeving waarbij je leiding geeft aan de zorgteams en individuele medewerkers. Waar een team of medewerker het nodig heeft ben je dichtbij, geef je sturing en sluit je aan op de behoeftes van het team of de medewerker. Dit doe je door leiding te geven (waar nodig) en te...

  • Teamleider Team Werk

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Jij functioneert op HBO werk- en denkniveau;- Jij kunt als teamleider jouw leiderschap per situatie afstemmen en daarmee het gedrag van teamleden beïnvloeden;- Jij richt je op het bereiken van vooraf bepaalde doelstellingen van het sectorbeleid;- Jij kunt als teamleider het team rolbewust laten functioneren met focus op de eigen kerntaken en de overige...

  • Teamcoach

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen...Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen...Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamleider de Batting

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    **Teamleider | Harlingen| De Batting | 32 - 36 uur** **Als teamleider werk je in een dynamische omgeving waarbij je leiding geeft aan de zorgteams en individuele medewerkers. Waar een team of medewerker het nodig heeft ben je dichtbij, geef je sturing en sluit je aan op de behoeftes van het team of de medewerker. Dit doe je door leiding te geven (waar...

  • Teamleider Team Werk

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Jij functioneert op HBO werk - en denkniveau; - Jij kunt als teamleider jouw leiderschap per situatie afstemmen en daarmee het gedrag van teamleden beïnvloeden; - Jij richt je op het bereiken van vooraf bepaalde doelstellingen van het sectorbeleid; - Jij kunt als teamleider het team rolbewust laten functioneren met focus op de eigen kerntaken en de overige...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in hetcoachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta jestevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’sen zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensenenthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij eenmooie, uitdagende opdracht voor...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht...

  • Teamcoach

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...