Meewerkstage Customer Experience

3 weken geleden

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het verbeteren op basis van klantfeedback. Ben je klaar om je vaardigheden in te zetten en waardevolle ervaring op te doen?

Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag in lijn is met de merkrichtlijnen en dat de metingen de juiste input leveren om op te verbeteren. Daarnaast ben je voortdurend in gesprek met de Serviceafdeling en Business Owners om klantfeedback onder de aandacht te brengen en verbeteringen te initiëren.

Je belangrijkste taken omvatten het opzetten en beheren van klantmetingen en uitvragen via ons klantpanel, specifiek gericht op de Grootzakelijke markt. Daarnaast zorg je ervoor dat de relevante personen op de hoogte zijn van de klanttevredenheid over onze (online) dienstverlening en dat zij deze feedback gebruiken om verbeteringen door te voeren. Je vertaalt hulpvragen van klanten naar onderzoeksvragen, waardoor je een belangrijke rol hebt in het goed vertegenwoordigen van de stem van de klant.

Dit is je team

Het team is onderdeel van een spiksplinternieuwe afdeling: Customer Centricity. Deze afdeling bestaat nog geen halfjaar, dus het is echt samen bouwen aan de toekomst. Binnen de afdeling draait het echt om digital first en de klant centraal zetten. De afdeling bestaat uit drie onderdelen: Customer Journey/UX, Content en Klantervaring. Ieder onderdeel heeft raakvlakken met het andere onderdeel en we zoeken dan ook continue elkaar op om elkaars talent en ervaring slim in te zetten. Ook vinden we het belangrijk dat gezelligheid en kwaliteit samen bestaan. Hard werken en hard lachen, gaan bij ons hand in hand

Wat breng jij ons?

Als team wat de klant centraal zet, speel je een cruciale rol om de stem van de klant uit te vragen en te laten landen in ons team en de afdeling. Je enthousiasmeert anderen om met de feedback aan de slag te gaan en om echt te starten met de klantfeedback uitvraag om vanuit daar te verbeteren. Met jouw passie voor klantgericht werken en jouw talent voor het opzetten van de juiste metingen, ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. Hieronder volgen enkele kernpunten die we zoeken in onze ideale kandidaat:

  • Affiniteit met klantervaring uitvragen, bij voorkeur met (stage)ervaring in het veld
  • Pro-activiteit in het nemen van initiatief en het voorstellen van nieuwe ideeën en benaderingen
  • Sterk ontwikkelde klantgerichtheid en het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken
  • Goed in staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je taken en projecten

    Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
    Wat krijg je van ons?
    Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
    • Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
    • Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
    • Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega's
    • Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
    • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
    • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
    • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: off volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.

      Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag

  • Meewerkstage Customer Experience

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and Planning

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    About the JobAs a passionate student seeking an exciting Internship opportunity in Supply Chain, this is the chance for you to kickstart your career in a global company and delve into the realm of end-to-end supply chain. By applying for this Supply Chain Internship role based in Zoetermeer, Netherlands starting in June or July 2024, you'll get a firsthand...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    About the jobAbout the JobAs our new Customer Experience and Planning Intern, you will be part of the Global Supply Chain SNU team, in charge of Global deployment. Key objective of this internship role is to monitor, analyze, prevent Customer queries/complaints, which we receive from our mainly internal Danone customers on a daily basis, to plan & replenish...

  • Internship (Supply Chain): Customer Experience and Planning

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    Short Intro and About the Job Are you a curiousstudent looking for an engaginginternship in Supply Chain ? Do you want to start your career in a multinational company and learn about end -to-end supply chain, while discovering the role of a Customer Experience and Planning Intern? Then apply now for this Supply Chain internship and join us in ...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Customer Assistance Analyst

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The Customer Assistance Analyst will be expected to respond to customer inquiries, troubleshoot customer issues, and provide solutions to customer...

  • Customer Relations Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The Customer Relations Specialist will be responsible for responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general...

  • Customer Care Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer support.The ideal candidate should have excellent...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage UX/UI Designer Tijdens deze stage werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de mogelijkheid om jouw creatieve denkvermogen te benutten en tegelijkertijd een grondige kennis op te doen van gebruikersinteractie, user experience, visueel ontwerp en technische...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support.The ideal candidate should have: A minimum of 2 years of customer...

  • European Customer Care Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Customer Care Specialist The main focus of the role is to guarantee remarkable customer experiences for our clients across different activities. What will be your responsibilities? As the European Customer Care Specialist, you will serve as the primary contact for both external and internal customers, managing inquiries, concerns, and...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Tijdens deze stage werk je onder...

  • Client Relations Coordinator

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Client Relations Coordinator to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for managing client relationships, providing customer service, and ensuring customer satisfaction. The Client Relations Coordinator will also be responsible for developing and maintaining relationships with clients,...

  • Support Coordinator

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Zoetermeer.The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service.The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field,...

  • Support Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zoetermeer.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent customer service skills.The Support Specialist will be expected to: Respond to...

  • European Clinical Specialist CT

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Clinical Specialist CT Are you passionate about technology and skilled in providing top-notch training? Do you excel in conducting clinical product presentations and evaluating innovative applications? If you have a keen eye for staying ahead in the industry and enjoy showcasing equipment at conferences, we want to hear from you As an...

  • Client Support Specialist

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information...

  • Senior Project Engineer

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    Senior Project Engineer Are you ready to take your career to the next level in a challenging and rewarding environment? We are seeking a talented and experienced Senior Project Engineer to play a pivotal role in shaping the success of our cutting-edge projects. As a key member of our team, you will provide invaluable technical expertise, offering guidance to...