Manager Servicemanagement Ouderenzorg

1 maand geleden

Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

Waar ga je werken?
Jij gaat als Manager Servicemanagement aan de slag voor het Service Plein van KwadrantGroep. KwadrantGroep is een ambitieuze organisatie voor ouderenzorg en biedt in iedere fase van het leven zorg en ondersteuning. Van huishoudelijke hulp tot volledige verzorging, verpleging en specialistische zorg. Thuis of in één van onze woonzorgcentra.
Het Service Plein verzorgt alle service ondersteunde activiteiten, zowel de interne service desk activiteiten als de externe cliëntcontact- en meldmomenten. Het Service Plein bestaat uit drie afdelingen, nl. de Servicedesk Facilitair met 6 medewerkers, de Servicedesk IT met 9 medewerkers en het Klant Advies Centrum met twee teams met in totaal 14 medewerkers aan wie jij leiding geeft.

Wat doe je als Manager Servicemanagement bij KwadrantGroep?
Als Manager Servicemanagement heb jij je focus op integraliteit en professionaliteit van serviceverlening voor onze cliënten en medewerkers. Zo zorg je voor een betere kwaliteit van serviceverlening, maar ook voor een betere dienstverlening als gevolg van onderlinge professionele afspraken. Je ziet er op toe dat de service verlening overal hetzelfde in gericht is, zodat voor de (zorg)medewerkers voorspelbaarder is hoe er geacteerd wordt op meldingen, vragen en wensen. De hogere mate van professionaliteit die jij bewerkstelligt, maakt het voor medewerkers ook aantrekkelijker om onderdeel te zijn van de service verlening. De medewerkers van 'jouw' teams neem je mee in deze ontwikkeling, waarbij jullie tot eenduidige en standaard werkwijzen komen.

Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren verder:

  • Het behandelen en oplossen van vraagstukken rond operationele en tactische afstemming tussen service verlening en de doelstellingen van Kwadrantgroep;
  • Het beheren van service contracten met leveranciers (bijvoorbeeld omwille van de 24/7 serviceverlening);
  • Het opstellen van visie en beleid op het gebied van Service Excellence / Service Management, het implementeren hiervan en het meenemen van de organisatie;
  • Het adviseren van en afstemmen met de directeuren van de ondersteunende diensten en management binnen de zorg voor het vertalen van beleid naar tactisch- en operationele invulling van service verlening;
  • Het door ontwikkelen van service- en klantgericht werken en het meenemen van de medewerkers daarin;
  • Het coachen en faciliteren van de teams binnen de afdeling waardoor deze teams kunnen excelleren. De vorm van coachen en sturen sluit aan bij de opgave die er ligt van begeleiden naar zelfsturing en het geven van duidelijke opdrachten.

Wat vragen wij van jou?

Als persoon:

  • Heb je affiniteit en aantoonbaar actuele kennis op het gebied van Servicemanagement, Service Excellence en Klantgericht werken;
  • Bezit je goede organisatorische sensitiviteit en ben je in staat om besluiten te nemen;
  • Heb je brede ervaring met de bedrijfskundige aansturing van een serviceorganisatie;
  • Ben je thuis in projectmatige en Agile werkmethodieken;
  • Ben je goed in het maken en onderhouden van contacten in de breedte van de organisatie en voorzien van overtuigingskracht om veranderingen te bewerkstelligen.

Qua opleiding en achtergrond:

  • Ben je in het bezit van een afgeronde relevante opleiding op HBO/WO-niveau;
  • Bezit je aantoonbare ervaring met service gerichte processen binnen een organisatie vanuit diverse disciplines zoals bijvoorbeeld facilitair en IT;
  • Heb je een aantal jaar aan relevante werkervaring;
  • Heb je aantoonbare ervaring op het gebied van service management en verandermanagement.


Waarom KwadrantGroep?
We bieden je een uitdagende functie binnen een dynamisch team. In deze functie krijg je de kans om een bepalende bijdrage te leveren aan de verbetering van de serviceverlening voor onze cliënten en medewerkers. Zo draag je bij aan de dienst- en zorgverlening voor onze (toekomstige) cliënten en aan het werkplezier van onze medewerkers en dat van jezelf

Verder bieden we je:

  • Een contract voor onbepaalde tijd voor 36 uur per week;
  • Een salaris ingedeeld in schaal 60 van de cao VVT, variërend tussen € 3.767 en € 5.593, passend bij jouw kennis en ervaring;
  • Afwisseling tussen werken op kantoor in Leeuwarden en thuis. Naast een laptop en telefoon krijg je een thuiswerkplekbudget om jouw werkplek thuis perfect in te richten;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering van 8,33%, vergoedingen voor fitness, fiets, computer/tablet of weekendje weg. Zodat je voldoende uitgerust aan het werk kunt.


Solliciteren

Spreekt dit je aan? Je kunt tot en met 4 juni 2024 solliciteren via de sollicitatiebutton. Stuur jouw cv en motivatiebrief mee.

Wil je eerst meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Peter Doorlag, Chief Information Officer, op telefoonnummer

HR Services

  • Manager Servicemanagement Ouderenzorg

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in- en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baan Contract voor onbepaalde tijd 3. 5. Hybride werken Ambitieuze organisatie...

  • Manager Servicemanagement Ouderenzorg

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWaar ga je werken? Jij gaat als Manager Servicemanagement aan de slag voor het Service Plein van KwadrantGroep. KwadrantGroep is een ambitieuze organisatie voor ouderenzorg en biedt in iedere fase van het leven zorg en ondersteuning. Van huishoudelijke hulp tot volledige verzorging, verpleging en specialistische zorg. Thuis of...

  • Manager Servicemanagement Ouderenzorg

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Fulltime- HBO Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in- en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baanContract voor onbepaalde tijd € € 5.593...

  • Ergotherapeut in Leeuwarden en Burgum

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Avontuur als ergotherapeut zonder ervaring? Denk buiten de kaders, creëer unieke oplossingen en laat je passie voor ouderen zien. Lees hoe jij dit bij KwadrantGroep gaat waarmaken Aantal uren zijn in overleg met jou 3. 4. Een manager die jou vrijheid en vertrouwen geeft Volledige vergoeding van je opleidingskosten om het kwaliteitsregister te behouden...

  • Verzorgende IG nachtzorg Greunshiem

    6 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Positie: Verzorgende IG nachtzorg bij Woonzorgcentrum GreunshiemOver het bedrijf:Welkom bij Woonzorgcentrum Greunshiem in Leeuwarden, onderdeel van Palet, dat zorg en ondersteuning biedt gedurende elke levensfase. Greunshiem huisvest een variëteit aan bewoners met diverse zorgbehoeften, waaronder doven, slechthorenden, en mensen met dementie. Het is ook de...

  • Medewerker Welzijn Parkhoven Leeuwarden

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Parttime- MBO Als Medewerker Welzijn help je bij het creëren van een levendige en ondersteunende omgeving waarin onze cliënten zich thuis voelen. Wil jij het verschil maken dat telt? Solliciteer dan nu€ € 3.256 Ruime ontwikkeling- en opleidingsmogelijkhedenParkhoven biedt specialistische verpleeghuiszorg aan ouderen en chronisch zieken in...

  • ANIOS Ziekenhuispsychiatrie

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Elle Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven ANIOS die verlangt naar de mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen? Heb je interesse om onze ambitieuze vakgroep op de afdeling Ziekenhuispsychiatrie te versterken? Dan is de rol van ANIOS Ziekenhuispsychiatrie bij onze opdrachtgever iets voor jouInhoud functieBinnen de ziekenhuispsychiatrie van de organisatie worden diverse...

  • Medisch Maatschappelijk Werker

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    Wil je als medisch maatschappelijk werker het verschil maken bij onze cliënten? Help jij de cliënt en hun naasten bij veranderde omstandigheden door gevolg van ziekte? Ben je sociaal, ondernemend en zelfstandig? Kom werken als Medisch maatschappelijk werker bij Noorderbreedte.**Waar kom je te werken?**Als Noorderbreedte bieden we voornamelijk complexe...

  • Verzorgende IG nachtzorg Greunshiem

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Waar ga je werken? Je gaat aan de slag in Woonzorgcentrum Greunshiem in Leeuwarden. Het woonzorgcentrum is gelegen in de Schepenbuurt en heeft 75 appartementen. Bewoners wonen hier zelfstandig en kunnen gebruik maken van de zorg en begeleiding die nodig is. De bewoners van Greunshiem vormen een diverse doelgroep, zij hebben een psychogeriatrische, somatische...

  • Verzorgende IG nachtzorg Greunshiem

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Waar ga je werken? Je gaat aan de slag in Woonzorgcentrum Greunshiem in Leeuwarden. Het woonzorgcentrum is gelegen in de Schepenbuurt en heeft 75 appartementen. Bewoners wonen hier zelfstandig en kunnen gebruik maken van de zorg en begeleiding die nodig is. De bewoners van Greunshiem vormen een diverse doelgroep, zij hebben een psychogeriatrische, somatische...

  • P-opleider / Klinisch Psycholoog

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Reik Voltijd

    Friesland Ben jij een gedreven klinisch psycholoog met een passie voor opleiden? Wil jij jouw expertise graag inzetten voor het verder professionaliseren van het opleidingsbeleid voor gedragskundigen bij een vooruitstrevende en ambitieuze zorggroep? Bij de centrale behandeldienst van Alliade in Friesland zijn wij op zoek naar een: P-opleider /...

  • Verpleegkundig Specialist

    6 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWat ga je doen?Als Verpleegkundig Specialist / PA werk jij als regiebehandelaar. Dit houd in dat jij verantwoordelijk bent voor de behandeling van de cliënten op de geriatrische revalidatie afdeling en/of psychogeriatrische afdeling. Wekelijks loop je visite en bespreek en evalueer je de behandeling van de cliënten. Je...

  • Manager Servicemanagement Ouderenzorg

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in- en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baan! Contract voor onbepaalde tijd 3. 5. Hybride werken Ambitieuze...

  • Manager Servicemanagement Ouderenzorg

    6 dagen geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Fulltime- HBO- 3.767 - 5.593Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in - en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baan! Contract voor onbepaalde tijd...

  • Ergotherapeut in Leeuwarden en Burgum

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Avontuur als ergotherapeut zonder ervaring? Denk buiten de kaders, creëer unieke oplossingen en laat je passie voor ouderen zien. Lees hoe jij dit bij KwadrantGroep gaat waarmaken! Aantal uren zijn in overleg met jou! 3. 4. Een manager die jou vrijheid en vertrouwen geeft Volledige vergoeding van je opleidingskosten om het kwaliteitsregister te...

  • Ergotherapeut in Leeuwarden en Burgum

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Avontuur als ergotherapeut zonder ervaring? Denk buiten de kaders, creëer unieke oplossingen en laat je passie voor ouderen zien. Lees hoe jij dit bij KwadrantGroep gaat waarmaken! Aantal uren zijn in overleg met jou! 3. 4. Een manager die jou vrijheid en vertrouwen geeft Volledige vergoeding van je opleidingskosten om het kwaliteitsregister te...

  • Medewerker Welzijn Parkhoven Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Parttime- MBO- 2.466 - 3.256Als Medewerker Welzijn help je bij het creëren van een levendige en ondersteunende omgeving waarin onze cliënten zich thuis voelen. Wil jij het verschil maken dat telt? Solliciteer dan nu! € 2.466 - € 3.256 Ruime ontwikkeling - en opleidingsmogelijkheden Parkhoven biedt specialistische verpleeghuiszorg aan...

  • Ergotherapeut in Leeuwarden en Burgum

    3 weken geleden

    Leeuwarden en Burgum, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Het ligt echt niet aan jou In deze krappe arbeidsmarkt snappen wij dat je als ergotherapeut overal aan de slag kan. De ouderenzorg heeft niet het meest spannende imago, dus scrol je onze vacatures misschien voorbij. Laten we daar vandaag verandering in brengenWat ga je bij KwadrantGroep doen?Ouderenzorg saai? Zeker niet Jij maakt het als ergotherapeut...

  • Ergotherapeut in Leeuwarden en Burgum

    2 maanden geleden

    Leeuwarden en Burgum, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Het ligt echt niet aan jou In deze krappe arbeidsmarkt snappen wij dat je als ergotherapeut overal aan de slag kan. De ouderenzorg heeft niet het meest spannende imago, dus scrol je onze vacatures misschien voorbij. Laten we daar vandaag verandering in brengenWat ga je bij KwadrantGroep doen?Ouderenzorg saai? Zeker niet Jij maakt het als ergotherapeut...

  • Medisch Maatschappelijk Werker

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    Wil je als medisch maatschappelijk werker het verschil maken bij onze cliënten? Help jij de cliënt en hun naasten bij veranderde omstandigheden door gevolg van ziekte? Ben je sociaal, ondernemend en zelfstandig? Kom werken als Medisch maatschappelijk werker bij Noorderbreedte. **Waar kom je te werken?** Als Noorderbreedte bieden we voornamelijk complexe...

  • Medisch Maatschappelijk Werker

    22 minuten geleden

    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    Wil je als medisch maatschappelijk werker het verschil maken bij onze cliënten? Help jij de cliënt en hun naasten bij veranderde omstandigheden door gevolg van ziekte? Ben je sociaal, ondernemend en zelfstandig? Kom werken als Medisch maatschappelijk werker bij Noorderbreedte. **Waar kom je te werken?** Als Noorderbreedte bieden we voornamelijk complexe...

  • ANIOS Ziekenhuispsychiatrie

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Elle Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven ANIOS die verlangt naar de mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen? Heb je interesse om onze ambitieuze vakgroep op de afdeling Ziekenhuispsychiatrie te versterken? Dan is de rol van ANIOS Ziekenhuispsychiatrie bij onze opdrachtgever iets voor jou!Inhoud functieBinnen de ziekenhuispsychiatrie van de organisatie worden diverse...

  • ANIOS Ziekenhuispsychiatrie

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Elle Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven ANIOS die verlangt naar de mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen? Heb je interesse om onze ambitieuze vakgroep op de afdeling Ziekenhuispsychiatrie te versterken? Dan is de rol van ANIOS Ziekenhuispsychiatrie bij onze opdrachtgever iets voor jou!Inhoud functieBinnen de ziekenhuispsychiatrie van de organisatie worden diverse...