Senior specialist Workforce Management

3 weken geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd
  • Je hebt een belangrijke adviserende rol: zo adviseer je over de werving en training van medewerkers en het inrichten van een flexpool. Maar ook over procedures en werkwijzen. En hoe we het WFM-proces continu kunnen verbeteren.
  • Je focust op je op WFM-vraagstukken voor het LSC, de klantenservice van de ANWB op het hoofdkantoor
  • Voor de korte, middellange en lange termijn analyseer je data en de afgelopen werkzaamheden. Op basis daarvan voorspel je bijvoorbeeld hoeveel klanten contact gaan opnemen en wat dat betekent voor de workload en capaciteitsbehoefte
  • Zo bepaal je onder andere hoeveel medewerkers we wanneer en waar nodig hebben. En stel je het capaciteitsplan en de personeelsplanning op ,dé basis om de processen van het LSC op rolletjes te laten lopen
  • Je speelt dus een belangrijke rol in de klant-, bedrijfs- en medewerkerstevredenheid. Je zorgt er mede voor dat onze medewerkers afwisseling in hun werk hebben en geen hoge werkdruk ervaren

    Werkplezier, gedrevenheid en veel zin om te leren Dat kenmerkt jouw collega's van het WFM-team. Naast jou bestaat deze gezellige club uit de andere senior WFM-specialist, vier planners, drie roostermakers, vier trafficers en de manager. We werken in een fijne sfeer nauw met elkaar samen. Voor collega's ben jij een prettige sparringpartner: je coacht ze en leert ze de fijne kneepjes van onder andere personeelsplanning en traffic. Extra fijn voor jou: jouw voorganger is er nog even om jou goed in te werken.
    Als WFM-team zijn we onderdeel van het Leden Service Center (LSC). Hier gebeurt het Want de LSC-medewerkers hebben contact met alle bestaande en nieuwe leden van de ANWB en staan daarmee aan de basis van verbeteringen en het realiseren van ambities. Het LSC is volop in ontwikkeling. Niet alleen komen er nieuwe producten en diensten bij, we zetten ook mooie innovatiestappen: denk aan een splinternieuw communicatieplatform. Gaat het om een toekomstproof LSC, dan speel jij een belangrijke rol. Je helpt ons de juiste koers te bepalen. Heb je goede ideeën om WFM naar een hoger niveau te tillen? Bring them on We staan ervoor open. Sterker nog, je krijgt volop kansen om ze te realiseren.
    Jij zet de hele dag door lijntjes uit en informeert en adviseert floor- en teammanagers en je collega's van het WFM-team over de forecast en capaciteit. Helder kunnen communiceren is dus een must. Daarnaast kun je goed analyseren en weet je je inzichten te vertalen naar acties en adviezen. Verder breng je mee:
    • HBO-niveau
    • Je houdt van een uitdaging, staat sterk in je schoenen en vind het leuk om aan meerdere projecten tegelijk te werken
    • Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
    • Ervaring in het maken van forecastmodellen, capaciteitsplanningen, roosters en traffic
    • Gevoel voor cijfers, waardoor je goed berekeningen en voorspelmodellen kunt maken

      #LI-RV1

  • Senior specialist Workforce Management

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Een afdeling van ruim 600 medewerkers. Waar jaarlijks een miljoen telefoontjes en een half miljoen mails, apps of chats binnenkomen. En waar we informatie verstrekken over álle ANWB-diensten en -producten. Kortom, de ideale omgeving voor een senior specialist Workforce Management die van een uitdaging houdt. Je ontwikkelt forecasts en capaciteitsplannen én...

  • Senior Specialist Executive Reward bij PostNL

    2 maanden geleden

    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    Als Senior specialist Executive Reward heb jij een belangrijke rol in de totstandkoming van de arbeidsvoorwaarden van het senior management van PostNL waaronder het beloningsbeleid van de Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen.

  • European Senior Operations Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Liberty Specialty Markets Voltijd

    Job Title: European Senior Operations Specialist (Dutch or Italian Speaking)Division: OperationsDepartment: OperationsLocation: Any of our European Office locations Type: PermanentPurpose of the Role To provide onshore regional operational expertise, oversight and support to the onshore business teams and operations technicians. Key ResponsibilitiesGeneral...

  • Senior Employee Relations Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    Are you ready to embark on an exciting career journey in the dynamic world of terminal operations? APM Terminals is a global leader in port and terminal management. As part of the A.P. Moller-Maersk Group, we're dedicated to delivering excellence in container handling, logistics solutions, and maritime services across the globe. At APM Terminals, we pride...

  • Manager Workforce Management

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw 'soft skills'?*** Wat ga je doen?**- Als Manager WFM sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het voorspellen...

  • Senior Financial Reporting Professional

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Voltijd

    Description The Senior Financial Reporting Professional will be part of the Financial Reporting and Accounting team, which is an international and diverse team. The Financial Reporting and Accounting team delivers financial asset management reporting and accounting support to General Account, Insurance Linked and Third-party Clients of Aegon Asset...

  • Senior Firewall Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    Senior Firewall Specialist Opdrachtomschrijving Ben jij die proactieve Firewall Specialist met een positief kritische security mindset? Dan zouden wij jou graag in ons team willen hebben. Als derde-lijns security engineer houd je je bezig met de beschikbaarheid en instandhouding van onze grote en complexe high-end firewall infrastructuur van Dictu. Wij als...

  • Senior content specialist overheid

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Word jij de senior content specialist overheid online advies voor het ministerie van Algemene Zaken? Ben jij een gepassioneerde content specialist met een scherp oog voor online strategieën? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat de digitale aanwezigheid van de overheid vormgeeft? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan de transformatie van het...

  • Senior content specialist overheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Word jij de senior content specialist overheid online advies voor het ministerie van Algemene Zaken? Ben jij een gepassioneerde content specialist met een scherp oog voor online strategieën? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat de digitale aanwezigheid van de overheid vormgeeft? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan de transformatie van het...

  • Senior Recruitment specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland VAPRO Trainingen Voltijd

    Ben jij een recruitment professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht? Heb je een talent voor samenwerken en ben je klant-, kwaliteits- en resultaatgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou Wie zijn wij? Wij zijn VAPRO en wij zijn onderdeel van dyo people solutions. Wij houden ons bezig met de proces- en maakindustrie elke...

  • Product Marketing Manager

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description SummaryJob Description:To strengthen our position in the market as a speciality Fixed Income boutique by improving our communication on our vision and activities. The product marketing manager will support our commercial ambition with a focus on alternative fixed income and PR.Key Responsibilities: Research and implement recommendations for...

  • Model Risk Validator

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description SummaryJob DescriptionAegon Asset Management (Aegon AM) is a leading global investor. Our 375 investment professionals manage and advise on assets of US $306 billion for a global client base of pension plans, public funds, insurance companies, banks, wealth managers, family offices and foundations.We organize our firm around four investment...

  • Model Risk Validator

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description SummaryJob DescriptionAegon Asset Management (Aegon AM) is a leading global investor. Our 375 investment professionals manage and advise on assets of US $306 billion for a global client base of pension plans, public funds, insurance companies, banks, wealth managers, family offices and foundations.We organize our firm around four investment...

  • Teammanager Workforce Management Front Office

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw 'soft skills'?*** Wat ga je doen?**- Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het voorspellen...

  • Senior Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Europol Voltijd

    ORGANISATIONAL CONTEXT This selection procedure is intended to establish a reserve list of successful candidates. It is envisaged to start using the reserve list in Q3/Q4 of 2024. Europol retains the right to make use of the reserve list to select candidates for similar posts within the organisation, should business needs require so. The post of ...

  • Management Assistent Van Het Mt Schade Intermediair

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden jeNS Business card, ook privé te gebruiken13e maand en vakantiegeld27 vakantiedagen en 1 DiversiteitsdagHybride werkenWaarom Nationale-NederlandenSupport +20 miljoen klantenSterk Nederlands merkInclusieve werkgeverWerken aan vitaal NederlandSnel naar:Wat ga je doen?Wat wij biedenJe werkweekWat breng je meeJe collega'sJe werkplekintroBen jij een...

  • Senior HR-adviseur

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ICTU Voltijd

    Hoe ziet je werk eruit? Als senior HR-adviseur schakel je op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je ondersteunt medewerkers en leidinggevenden, en fungeert als generalist én specialist. In onze compacte organisatie draag jij bij aan een betere digitale overheid voor burgers en bedrijven. Stel je voor: na de stand-up met het HR-team heb je een...

  • Senior Talent Acquisition Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWij zijn de organisatie voor professionals die streven naar groei en ontwikkeling. Bij ons geloven we in het verleggen van grenzen en het verlaten van onze comfortzone om veranderingen te realiseren. FunctieomschrijvingAls Senior Talent Acquisition Specialist breng je organisaties in beweging door de juiste professionals, expertises en...

  • Senior Specialist Digitale Werkplek

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Provincie Zuid-Holland Voltijd

    Dit ga je doen Als senior specialist Digitale Werkplek ben je onderdeel van een team dat verantwoordelijk is voor het implementeren, onderhouden en door ontwikkelen van de Digitale werkplek die in de basis bestaat uit ICT apparatuur voor eindgebruikers, zoals laptops en smartphones, de Microsoft 365 (M365) omgeving en de virtuele werkomgeving. Deze...

  • Events and Marketing Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland CGE Risk Management Solutions B.V. Voltijd

    Description Are you a versatile and quick thinker looking to put your stamp on our event experiences, while also applying your broader marketing skillset? Then we're looking for you. To continue our rapid growth in the field of Global Risk Management Software, we're looking for new talent to spearhead a variety of events that enhance customer engagement...