1st line Service Desk Engineer
2 maanden geleden
Vind jij het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken in een dynamische werkomgeving met tevreden klanten als belangrijkste doel? Kom dan snel ons team versterken
De "Bussines unit Warehouse Solutions" is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van 'Life-cycle Services' aan onze systemen wereldwijd. Als 1st-line Service Desk Engineer ben jij onderdeel van het 1st-line International Service Desk team binnen de afdeling Service Deployment Group. BU Warehouse Solutions is internationaal verantwoordelijk voor de operationele (service) uitvoering binnen onze marktsegmenten Warehousing en Airports & Parcel en bestaat uit 300 collega's wereldwijd.
De 1st-line Service Desk is het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Hier worden incidenten geregistreerd, geanalyseerd en er wordt zorggedragen voor oplossingen. Het team is end-to-end verantwoordelijk voor de totstandkoming van deze oplossingen. Dit maak de 1st-line Service Desk tot een dynamische en gevarieerde werkomgeving waar in een 5-ploegen (24/7) schema wordt gewerkt.
In de positie van Service Desk Engineer binnen de 1st-line Service Desk EU/APAC vervul je een uitdagende functie waarbij je als spin in het web fungeert tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke contract manager. In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het primaire klantcontact en neem je service calls, incidenten & serviceverzoeken in behandeling. Daarnaast registreer je het incident, maakt een probleemanalyse en levert de oplossing of schakelt met de interne specialisten om tot de oplossing te komen. In alle gevallen draag jij zorg voor de juiste coördinatie en borg je dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Jouw communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang. Je zorgt voor een correcte afhandeling van je calls, stelt prioriteiten en bepaalt of opvolgacties nodig zijn (bijv. extra onderhoud) en initieert deze.
Je rapporteert aan de verantwoordelijke Shiftleader.
Vanderlande is een dynamische en internationaal georiënteerde organisatie waar professionaliteit en de passie van de medewerkers centraal staan. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding laten deze professionaliteit en passie zien. Daarnaast ben je ook technisch inhoudelijk in staat om meerdere multidisciplinaire problemen parallel te coördineren.
- Afgeronde opleiding waarin je een HBO of MBO-4 werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien;
- Affiniteit en/of werkervaring met de business van Vanderlande;
- Je hebt een "Customer First" mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
- Je neemt de end-to-end verantwoordelijkheid voor het Service Desk proces, waarbij je sterk resultaatgedreven bent;
- Je beschikt over een scherp analytisch denkvermogen;
- Je bent bekend met de ITIL methodieken;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken.
Ons aanbod
In deze uitdagende functie van Service Desk Engineer krijg je de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei én winstgevendheid van Vanderlande. Wij bieden een fulltime positie in een informele en professionele werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Naast jouw vaste inkomen ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:- 27 vakantiedagen waarvan 7 dagen die je kunt opnemen, sparen of uit laten betalen.
- Reiskostenvergoeding
- Opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijk Health Budget van EUR 300 netto
- Collectieve pensioenregeling en verzekeringen voor o.a. ziektekosten en WGA
- Ploegentoeslag 30%
- Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken.
- 27 vakantiedagen waarvan 7 dagen die je kunt opnemen, sparen of uit laten betalen.
-
Field Service Engineer
1 maand geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel VoltijdHier ga je werkenRegio: VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp gemaakt door de gekwalificeerde...
-
Field Service Engineer
4 weken geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Techsharks VoltijdLijkt het jou gaaf om over de hele wereld te reizen voor je werk? Ben jij zeer sterk aangelegd op gebied van mechanisch en/of elektrotechnisch? Staan bij jou afwisseling en uitdaging hoog in het vaandel? Dan is dit echt iets voor jou. Kom in actie, reageer op deze vacature en wordt onze collega bij Techsharks als Field Service Engineer!FunctieWanneer je aan...
-
Field Service Engineer: Technische Expertise voor de Wereld
2 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel VoltijdOverzicht van de FunctieAls Field Service Engineer bij Synsel ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe problemen en storingen aan machines en systemen. Je reist de hele wereld over om klanten te helpen en hun productieprocessen te optimaliseren.VerantwoordelijkhedenPeriodiek onderhoud aan installaties verrichtenComplexe problemen en storingen...
-
International Field Service Engineer Food Specialist
1 week geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment VoltijdJob DescriptionJob Title: International Field Service Engineer Food SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled International Field Service Engineer Food Specialist to join our team at Kracht Recruitment. As a key member of our organization, you will be responsible for participating in the installation and commissioning of machines and production...
-
IT Team Lead
2 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland BASYS IT-Service GmbH Voltijd{"h1": "IT Team Manager Role", "p": "As a Team Manager at BASYS IT-Service GmbH, you will play a key role in delivering professional and harmonized services to our customers. Your mission is to coordinate, execute, and prioritize tasks, ensuring that incident, change, and request management procedures are adhered to. You will be responsible for keeping IT...
-
Field Service Engineer
1 maand geleden
Veghel, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Synsel VoltijdHier ga je werkenRegio: VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwen
-
Internationaal Field Service Engineer Food
5 maanden geleden
Veghel, NB, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment VoltijdFunctieWat doe je als Field Service Engineer Food bij deze opdrachtgever? Je bent dagelijks internationaal op pad, soms alleen en soms in teamverband. Met jouw technische kennis en ontwikkelde vaardigheden ben jij op locatie de technische hulplijn voor de klant. Nieuwsgierig naar je dagelijkse taken
-
Internationaal Field Service Engineer Food Specialist
5 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment VoltijdAbout the JobWe are seeking a highly skilled and experienced Internationaal Field Service Engineer Food to join our team at Kracht Recruitment. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and services to our clients across the globe.Provide technical assistance and support to clients in the food industry;Travel...
-
Internationaal Field Service Engineer Food
4 maanden geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment VoltijdOver de organisatieOnze opdrachtgever is wereldwijd actief in de food sector en staat bekend als een vooruitstrevende partner. Dit omdat het een gerenommeerde organisatie is met trouwe werknemers en lange dienstverbanden. In combinatie met de eindeloze zoektocht naar de nieuwste technieken maakt dat ze zeer innovatieve oplossing kunnen bieden. Dagelijks is...
-
Service Monteur Pompinstallaties
1 week geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland WR Solliciteren VoltijdOverzicht van de functieWij zoeken een Service Monteur Pompinstallaties voor onze werkplaats. Als Service Monteur Pompinstallaties ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparaties van pompinstallaties van RMO's (Rijdende Melk Ontvangst).VerantwoordelijkhedenOnderhoud en reparaties van pompinstallatiesService buitendienstKennis van elektraPro...
-
Damage Repair Mechanic
1 week geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Bas trucks EN VoltijdAbout the RoleWe are seeking a skilled Damage Repair Mechanic to join our team at Bas Trucks EN. As a key member of our workshop, you will be responsible for performing high-quality repairs on trucks and trailers, ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesPerform body shop work and common damage repairs on trucks and...
-
Productie Engineer
21 uur geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Deecoo VoltijdOver de functieAls productie engineer bij Deecoo ben je verantwoordelijk voor het volledig uitwerken van technische orders in onze productieomgeving. Je zorgt ervoor dat alle producten vlekkeloos worden gemaakt door bestaande productinformatie te gebruiken of nieuwe tekeningen, materialenlijsten en productieplannen te maken. Je werkt nauwkeurig en...
-
Internationaal Field Service Engineer Voeding
2 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment VoltijdFunctieAls Field Service Engineer Voeding bij onze opdrachtgever ben je dagelijks internationaal op pad, soms alleen en soms in teamverband. Met jouw technische kennis en ontwikkelde vaardigheden ben je op locatie de technische hulplijn voor de klant. Je bent een doorzetter, ook als het niet meteen zo gaat als je wilt. Een oplossing bieden voor de klant...
-
Mechatronics Engineer
1 week geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdAbout VanderlandeVanderlande is a leading manufacturer of transport belts and logistics solutions for airports and large logistics service providers. Our clients include Schiphol Airport, Hong Kong Airport, Walmart, Amazon, and AH.Our factory in Veghel is responsible for producing, cutting, edging, turning, and milling, welding, coating, and assembling...
-
Mechatronics Engineer
1 week geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdAbout VanderlandeVanderlande is a leading manufacturer of transport belts and logistics solutions for airports and large logistics service providers. Our clients include Schiphol Airport, Hong Kong Airport, Walmart, Amazon, and AH.Our factory in Veghel is responsible for producing, cutting, edging, turning, and milling, welding, coating, and assembling...
-
Mechatronics Engineer
3 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdAbout VanderlandeVanderlande is a leading manufacturer of transport belts and logistics solutions for airports and large logistics service providers. Our clients include major companies such as Schiphol Airport, Hong Kong Airport, Wallmart, Amazon, and AH.Our Factory in VeghelOur factory in Veghel is responsible for producing, cutting, edging, turning, and...
-
Productie Engineer
3 maanden geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Deecoo VoltijdAls productie engineer ben jij de drijvende kracht achter het volledig uitwerken van technische orders. Je zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt door bestaande productinformatie te gebruiken of zelf nieuwe tekeningen, materialenlijsten en productieplannen te maken. Je maakt calculaties, overlegt met inkoop, beantwoordt klantvragen en optimaliseert...
-
Change Coordinator Specialist
2 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Trinamics Beheer B.V. VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly skilled Change Coordinator to join our team at Trinamics Beheer B.V. As a Change Coordinator, you will play a crucial role in ensuring the smooth execution of test and deployment activities for our customers. Your primary responsibility will be to coordinate and manage release calendars and schedules for site deployments,...
-
Truck Body Repair Specialist
6 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland Bas trucks EN VoltijdJob DescriptionJob Title: Truck Body Repair SpecialistJob Summary:We are seeking a skilled Truck Body Repair Specialist to join our team at Bas Trucks EN. As a key member of our workshop, you will be responsible for performing high-quality body shop work and common damage repairs on trucks and trailers.Key Responsibilities:Perform body shop work and common...
-
AWS Cloud Engineer
2 dagen geleden
Veghel, Noord-Brabant, Nederland BAS Group VoltijdBeschrijving van de functieWe zoeken een ervaren AWS Cloud Engineer die zich aansluit bij ons team van experts in de ontwikkeling en onderhoud van geavanceerde Cloud-infrastructuur. Als Cloud Engineer zul je een cruciale rol spelen in het versterken van de effectiviteit, efficiëntie en servicelevering van ons cloudplatform.VerantwoordelijkhedenUitvoeren van...
