Medewerker Klantenservice

4 weken geleden

Heerenveen, Friesland, Nederland GroenLeven Voltijd

Past het bij jou om initiatief te nemen, klanten op een professionele manier te woord te staan en overzicht te houden? Ben jij stressbestendig, klantgericht en proactief? En vind je het leuk om bij te dragen aan procesverbetering? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder voor meer informatie.

Bij het openen van je mailbox valt je oog meteen op een melding van een klant: hij heeft een storing in een omvormer. Je weet dat twee monteurs daar morgen toevallig op locatie zijn, dus even later kun je de klant al laten weten dat het geregeld is; de monteurs nemen morgen een nieuwe omvormer mee. De klant had deze snelle oplossing niet verwacht en is maar wat blij met je vlotte handelen. Dit probleem was makkelijk op te lossen, maar als ervaren medewerker Klantenservice weet je ook dat het soms anders gaat.
De afwisseling en dynamiek in deze baan en de soms langlopende opdrachten, zorgen ervoor dat jij altijd op scherp staat en goed tot je recht komt. Wat er ook speelt, jij houdt de klant op de hoogte en bent deze vaak net een stapje voor. Sebastiaan, jouw manager, gaf je vorige week nog een compliment: "Sinds jouw komst neemt de klanttevredenheid toe en lopen interne processen soepeler. Ik ben blij dat jij er bent." Deze waardering en het gevoel dat je echt waarde toevoegt, geven jou een goed gevoel. Jij zit hier helemaal op je plek.

Vanwege het vertrek van een collega zijn we op zoek naar een proactieve medewerker Klantenservice. Je bent een belangrijke schakel binnen GroenLeven en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent dan ook iemand die communicatief sterk is en oog heeft voor procesverbetering.

Over de functie

  • Als medewerker Klantenservice ben je onderdeel van ons O&M team (Operations & Maintenance) Het team bestaat uit 22 medewerkers (o.a. monteurs, werkvoorbereider, planner en manager commercial services) en werkt voornamelijk op onze locatie in Heerenveen. Daarnaast zul je zo nu en dan op ons hoofdkantoor in Leeuwarden te vinden zijn en heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
  • Vanuit jouw rol heb je zowel telefonisch als per mail contact met onze klanten. Dit zijn voornamelijk klanten die een onderhoudscontract hebben of onder systeemgarantie vallen. Alle vragen, storingen en klachten komen bij jou binnen, waarna jij de juiste acties in gang zet. Daarna houd je de klant proactief op de hoogte van de status. Je hebt zo'n 30 tot 50 van dit soort opdrachten in beheer. Dat je goed overzicht kan houden en niet snel van slag bent door onverwachte situaties, spreekt voor zich. Daarnaast houd je je bezig met offerteaanvragen, met name het opstellen ervan.
  • Ook kijk jij kritisch naar wat er beter kan in ons proces. Komt een vraag of situatie vaker voor? Dan onderneem jij actie. Doen we het juiste op de slimste manier? Wat gaat er goed en wat kan nog beter? Jij komt met verbetervoorstellen die onze klanten en GroenLeven verder helpen.
  • Onze klanten en dus jouw gesprekspartners variëren van boeren tot investeringsmaatschappijen. En de ene keer spreek je een facilitair medewerker van een ziekenhuis en dan weer een manager van een supermarktketen. Omdat jij makkelijk schakelt op verschillende niveaus en het klantbelang niet uit het oog verliest, houd jij de dienstverlening en de klanttevredenheid op het gewenste niveau.

Waar ga je werken?
Wij zijn GroenLeven, sinds 2018 onderdeel van BayWa r.e., een mondiale speler op het gebied van duurzame energie. De afgelopen jaren zijn wij uitgegroeid tot marktleider in zonne-energie en, na majors Shell, RWE, Eneco en Vattenfall, de grootste investeerder in de Nederlandse energietransitie. Naast zonne-energie ontwikkelt GroenLeven projecten op het gebied van windenergie, groene waterstof en energieopslag.
We hebben in Nederland meer dan 2 miljoen zonnepanelen geïnstalleerd in grootschalige en zeer vernieuwende projecten. Denk hierbij aan zonne-energie op daken, op carports, boven fruit, op de grond in combinatie met natuurontwikkeling én drijvend op water. Zo drijven er op dit moment meer dan een half miljoen zonnepanelen van GroenLeven op de Nederlandse binnenwateren. Daarmee is GroenLeven koploper in Europa - en de rest van de wereld buiten China - als het op drijvende zonne-energie aankomt. Met dit enorme trackrecord, de breedte aan energieoplossingen, het hoge kwaliteitsniveau en onze gepassioneerde en kundige mensen, is GroenLeven de ideale partner voor de energietransitie van bedrijven én onze samenleving.
En geloof ons: elke dag werken aan een schonere en betere wereld, dat voelt goed.

Wat vragen we van jou?

  • Heb jij hbo werk- en denkniveau?
  • Heb jij minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie?
  • Ben jij communicatief sterk, klantgericht en proactief?

Ja? Reageer dan direct

Wat krijg je van ons?

  • Een marktconform salaris. Inschaling vindt plaats aan de hand van de kennis en ervaring die jij meebrengt;
  • Een inspirerende werkplek waar veel ruimte is voor eigen inbreng en innovatie;
  • Een uitdagende functie voor 40 uur per week, maar 36 is ook bespreekbaar. Je kunt deels vanuit huis werken (50/50);
  • Een vergoeding voor je thuiswerkplek van € 1.250;
  • Reiskostenvergoeding woon-werk à € 0,23 per kilometer of een NS Business Card, aan jou de keuze;
  • Pensioenopbouw bij pensioenfonds PGB. De volledige bijdrage wordt door GroenLeven betaald, oftewel: een premievrij pensioen;
  • 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Een ontzettend leuk team met enthousiaste collega's die je de ruimte geven voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een vergoeding van je sportabonnement tot € 25 p/m bij een sportlocatie die is aangesloten bij Bedrijfsfitness Nederland;
  • En last but not least: hele gezellige teamborrels en activiteiten.

Solliciteren
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Wacht dan niet te lang met solliciteren en grijp deze baan voordat een ander ermee vandoor gaat.

Solliciteren is erg eenvoudig: in drie kleine stappen is het al gebeurd
1. Klik op 'reageer direct'.
2. Vul je gegevens in en upload je cv.
3. Klik op verzenden.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (recruiter) op telefoonnummer 06-.

Acquisitie
Wij werken bewust en vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Gezien hun vervullingsgraad van 93% zijn we ervan overtuigd dat we ook voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat vinden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden

    Heerenveen, FR, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ervaring opdoen bij één van Nederlands grootste banken? En zorgen voor een 9+ beleving bij haar klanten?Rabobank is op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers voor locaties door het hele land. Ben je degene die ze zoeken? Solliciteer direct via de blauwe knop!wat bieden wij

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar eenKlantenservice medewerker (parttime)Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekeringen, FTBTO

    2 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Flexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc. Het is een diverse functie waarbij jij de mogelijkheid krijgt om jezelf te...

  • Bibliotheekassistent

    3 dagen geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Bibliotheekmedewerker bij Stichting Bibliotheken Mar en Fean.Als bibliotheek willen we mensen inspireren en verleiden, we willen een platform zijn voor het maken en delen van kennis en informatie. En we zijn een platform waar mensen zich persoonlijk kunnen ontwikkelen en daarmee hun kansen in de maatschappij kunnen verbeteren.De functie:In de bibliotheek...

  • Nederlands- en Franstalige klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Heerenveen, FR, Friesland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt ervaring met klantcontactJe beschikt over MBO+ werk- en denkniveauJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandseen Franse taal in woord en geschriftIntroWil jij geldzaken simpel, begrijpe

  • Medewerker klantenservice Particulieren

    4 weken geleden

    Heerenveen, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingVind jij het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans om particulieren klanten te helpen aan de andere kant van de lijn! Lees snel verder!wat bieden wij jouStartsalaris tussen de € 15,03 en € 21,46 per uur;opdracht voor een jaar met kans op verlenging;beschikbaar tussen de 24-36...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland One People Services. Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar eenKlantenservice medewerker (parttime)Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar eenKlantenservice medewerker (parttime)Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de...

  • Medewerker klantenservice Particulieren regio Heerenveen

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingVind jij het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans om particulieren klanten te helpen aan de andere kant van de lijn! Lees snel verder!wat bieden wij jou Startsalaris tussen de € 15,03 en € 21,46 per uur; opdracht voor een jaar met kans op verlenging; beschikbaar tussen de...

  • Klantenservice medewerker Rabobank Heerenveen

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenJijgaat aan de slag bij Rabobank, afhankelijk van jouw wensen op deafdeling Particulier of de afdeling Zakelijk. Navigeren door een(soms ietwat ingewikkeld) financieel landschap is niet altijd evenleuk. Daarom biedt Rabobank haar klanten de optie om klantadviseurszoals jij te benaderen! Wanneer zij jou bereiken via telefoon ofchat voorzien...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekeringen, FTBTO Leeuwarden

    1 week geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Flexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk! Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg in Leeuwarden te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc. Het is een diverse functie waarbij jij de mogelijkheid krijgt...

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij als medewerker klantenservice ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: heel werkend Nederland aan het sporten...

  • Medewerker klantenservice

    7 dagen geleden

    Heerenveen, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij als medewerker klantenservice ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: heel werkend Nederland aan het sporten...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Heerenveen, Nederland Bedrijfsfitness Nederland Voltijd

    Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij als medewerker klantenservice ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: heel werkend Nederland aan het sporten...

  • Medewerker Klantenservice en Planning

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Inzet.nl Voltijd

    Heerenveen40 uurAdministratief Een storing inplannen, een mail beantwoorden en een telefoontje afhandelen. Jij stelt prioriteiten en gaat aan de slag. Na jouw inwerktraject kun je de klant advies geven waardoor de storingsbezoeken beperkt worden. Lukt dit niet dan zorg jij dat de juiste monteur ingezet wordt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!...

  • Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad. Voltijd

    FunctieomschrijvingIn deze rol als Commercieel Medewerker Service & Onderhoud kom je te werken op de serviceafdeling van de marktleider op het gebied van zonne-energie. Als zelfstandige professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten door heel Nederland, die een servicecontract hebben voor het onderhoud van hun zonnepanelen en -parken. Je...

  • Klantenservice medewerker | Partsmedewerker

    3 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Ekris BMW Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenJouw uitdagingAls Partsmedewerker ben je een belangrijke schakel in het gehele aftersales proces. Je werkt samen in een gezellig team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het adviseren van klanten over onderdelen en accessoires, inboeken, uitgifte en verkoop van onderdelen en accessoires en de bijbehorende...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Heerenveen, Nederland JobBoost. Voltijd

    MusthavesJe hebt ervaring met klantcontactJe beschikt over MBO+ werk- en denkniveauJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandseen Franse taal in woord en geschriftIntroWil jij geldzaken simpel, begrijpe...

  • Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Heerenveen, Nederland Randstad Nederland. Voltijd

    Lef tonen en het gesprek aangaan met klanten spreekt jou aan. In deze functie ontwikkel jij je skills én leer je kansen te signaleren voor particuliere klanten. Ben jij de persoon die graag meedenkt met de wensen van de klant? Dan is ING op zoek naar jou! wat bieden wij jou

  • Nederlands- en Franstalige klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Heerenveen, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt ervaring met klantcontact Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift IntroWil jij geldzaken simpel, begrijpe...

  • Nederlands- en Franstalige klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Heerenveen, Nederland JobBoost Voltijd

    Musthaves Je hebt ervaring met klantcontact Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift IntroWil jij geldzaken simpel, begrijpe...

  • Bibliotheekassistent

    3 dagen geleden

    HEERENVEEN, Nederland Randstad Voltijd

    Bibliotheekmedewerker bij Stichting Bibliotheken Mar en Fean.Als bibliotheek willen we mensen inspireren en verleiden, we willen een platform zijn voor het maken en delen van kennis en informatie. En we zijn een platform waar mensen zich persoonlijk kunnen ontwikkelen en daarmee hun kansen in de maatschappij kunnen verbeteren.De functie:In de bibliotheek...

  • Verkoopmedewerker

    4 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Beterbed Voltijd

    Werk je graag in een gezellig team, ben je klantgericht en lever je graag een bijdrage aan de gezondheid van jouw klanten? Als verkoopadviseur bij Beter Bed vink jij deze punten sowieso af, maar wij bieden hier nog wat bovenop...Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging een van de belangrijkste aspecten in je leven. Er is geen enkele andere...

  • Verkoopmedewerker

    4 weken geleden

    Heerenveen, Nederland Beterbed Voltijd

    Werk je graag in een gezellig team, ben je klantgericht en lever je graag een bijdrage aan de gezondheid van jouw klanten? Als verkoopadviseur bij Beter Bed vink jij deze punten sowieso af, maar wij bieden hier nog wat bovenop...Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging een van de belangrijkste aspecten in je leven. Er is geen enkele andere...