Junior Project Controller

2 maanden geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd
Home » Blog » Outsourcing: de definitie, voordelen en belangrijkste succesfactoren
10 jaar Business Process Outsourcing: manager BPO Mima Makatita vat het samen

Outsourcing is binnen veel grote organisaties een bekend fenomeen. De populariteit ervan is al tijden stijgende, getuige ook de jaarlijkse onderzoeken van Whitelane Research. Het onderzoeksbureau doet elk jaar onderzoek naar de outsourcing van IT-diensten, waar groei en tevredenheid hand in hand lijken te gaan. Mima Makatita is manager BPO (Business Process Outsourcing) bij Profource. Als manager ziet Mima dagelijks het voordeel dat klanten hebben van outsourcing. Zij legt uit waarom het uitbesteden van werkzaamheden soms toch nog spannend is voor bedrijven, maar hoe je als BPO door heldere afspraken van toegevoegde waarde bent voor organisaties.
Wat is outsourcing? Wat zijn de beoogde voordelen van outsourcing?

Bij outsourcing worden administratieve processen die niet tot de kernactiviteiten van een organisatie behoren uitbesteed aan een externe partij. Mima legt uit waarom organisaties voor outsourcing kiezen. "De motivatie varieert, maar kan vaak gezocht worden in een combinatie van efficiëntieverbetering, kostenreductie en innovatie. Door het uitbesteden van administratieve processen wordt een kostenbesparing gerealiseerd op processen die vaak arbeidsintensief zijn, repeterend en hoge volumes bevatten. Voordelen van uitbesteden zijn:

Kwaliteitsverbeteringen
Meer flexibiliteit bij veranderende volumes
Een verhoging van de grip op het gehele proces.Het idee om een proces of taak uit te besteden aan een partij die daarin is gespecialiseerd is natuurlijk niet heel gek. Het geeft je de mogelijkheid om de zaken die niet bij je core business horen over te laten aan een partij voor wie dat wel geldt. Met onze consulting diensten doen we eigenlijk hetzelfde, alleen komen onze mensen dan naar jou toe."

Wat is het verschil tussen outsourcing, offshoring en... dutchshoring?

Outsourcing kun je op verschillende manieren doen. In sommige gevallen wordt gekozen voor offshoring, waarbij taken naar lagelonenlanden als India worden overgeheveld. Het beoogde doel is dan voornamelijk kostenreductie. Het voornaamste verschil tussen offshoring en outsourcing is dan ook dat de eerste altijd in het buitenland plaatsvindt, terwijl in het geval van outsourcing simpelweg een externe partij wordt ingeschakeld. Bij Profource spreken we ook graag van Dutchshoring. Bij ons kun je als Nederlands bedrijf je financiële administratie uitbesteden aan een gespecialiseerde partij, die alleen werkt met hoogopgeleide young financials. Daarbij worden niet alleen de werkzaamheden overgenomen, maar wordt ook nog eens kritisch naar het proces gekeken en deze verbeterd waar mogelijk. "Daarnaast heb je te maken met financials die jouw taal spreken. Wel zo handig, er raakt nog weleens een boodschap "lost in translation" bij offshoring."
Je crediteurenadministratie uitbesteden aan een BPO: spannend of logisch?

Hoewel kostenreductie veel bedrijven als muziek in de oren zal klinken, is het volgens Mima belangrijk om ook bij outsourcing weloverwogen keuzes te maken. "We merken en begrijpen dat bedrijven het ondanks de voordelen toch spannend vinden om een bedrijfsproces uit te besteden, zelfs aan een op en top Nederlands bedrijf. Dat is begrijpelijk. Ook omdat de financiële administratie je hele operatie raakt. De angst als management dat je straks geen inzicht in de prestaties meer hebt als je de administratie gaat uitbesteden snap ik ook wel. Maar ook hier geldt, als je met de juiste partij werkt en goede afspraken maakt, dan heb je er alleen maar profijt van."

Procesoptimalisatie: een logisch gevolg van goede afspraken maken

Mima legt uit hoe Profource zorgt voor duidelijkheid en goede resultaten met de BPO. "Om te beginnen spreken we vaste prijzen af met onze klanten. Krijgen we het werk met twintig man voor elkaar, mooi. Doen we het met drie collega's, nog beter. Zolang wij onze targets maar halen. Het bijkomende voordeel voor de klant is dat het dus ook in ons eígen voordeel is om procesverbeteringen door te voeren. Elk stukje inefficiëntie gaat tenslotte ten koste van onze eigen portemonnee. Voor het VU Medisch Centrum rekenden we de vaste prijs naar de prijs per factuur om. Daar zitten dan ook alle werkzaamheden in, die maandelijks afgerekend worden. Aan het eind van het jaar kijken we of er meer of minder facturen zijn binnengekomen en maken we de balans op."

Business Process Outsourcing: hoe gaat het in zijn werk

Natuurlijk komt er meer kijken bij outsourcing. Mima legt kort uit hoe het proces van begin tot eind werkt op haar afdeling. "Naast het afspreken van een vaste prijs stellen we ook Service Level Agreements op, waarin we heldere kwaliteitsafspraken maken. Daarnaast stellen we Key Performance Indicators op. Met deze KPI's hebben we als team te allen tijd helder of we op schema lopen en kunnen we tussentijds klanten van pijplijninformatie voorzien. Voor een van onze klanten spraken we af elke factuur binnen 24 uur te boeken, een andere klant koos voor een termijn van vijf dagen. De klant bepaalt. Wil deze graag van onze outsourcing solutions gebruikmaken, maar nog niet all the way gaan, dan kan dat ook. Dan spreken we af dat de klant bij wederzijdse tevredenheid na een halfjaar meer aan ons gaat uitbesteden."

Retransitieplan: een must voor elke BPO

Bij uitbesteden van werkzaamheden is in ieder geval sprake van twee belangrijke momenten. Aan de ene kant is er de periode van overgang van klant naar BPO. "We zijn dan altijd met het team eerst twee maanden op locatie, afhankelijk van de omvang van de klant." De werkzaamheden leggen uiteindelijk vaak ook de omgekeerde weg af. Dan gebeurt volgens Mima precies hetzelfde. "Bij retransitie gaan we pas weg als de klant ons niet meer nodig heeft en het proces volledig en geoptimaliseerd terug heeft. Na beëindiging van een project kan het niet zo zijn dat je zegt, "alsjeblieft en zoek het maar uit". Dat is in ieder geval niet hoe wij werken. Sterker nog, naast een goed retransitieplan is het belangrijk om ook tijdens de uitbesteding regelmatig contact te hebben. We zijn elke week bij de klant fysiek aanwezig met een contactpersoon om eventuele issues te bespreken en bij overleggen aan te sluiten. Bij het VU Medisch Centrum zitten we zelfs op locatie met een front office van drie Profource consultants. Zo maken we het voor organisaties een stuk minder eng om hun financiële administratie over te dragen."
De herkomst van business process outsourcing bij Profource

De finance consulting diensten van Profource lagen ten grondslag aan de oprichting van de BPO in 2010. "Het begon met Schiphol. Na een halfjaar kwamen ze daar tot het inzicht dat onze finance consultants niet alleen kwalitatief beter werk leverden dan de eigen medewerkers, maar dat het ook nog eens een stuk sneller ging. In de jaren daarop brachten onder andere de Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen (KNAW), Canon en VU Medisch Centrum een deel van hun financiële administratie onder bij Profource. "Voor laatstgenoemde verwerken we jaarlijks facturen, handelen we telefoontjes en mails af en jagen we vervallen facturen na. De befaamde efficiëntie van de BPO Excellence is niet verrassend volgens Mima. "We werken alleen met overgekwalificeerde en supergemotiveerde hbo- en wo-studenten, die tijdens hun studie alvast kennis van financiële processen willen opdoen. Wat personeel betreft kunnen we echt de kers uit de taart halen." Naast het voordeel hiervan voor klanten ziet Mima ook het voordeel voor Profource. "Alle collega's die uit de BPO doorstromen naar consultant doen het supergoed. Neem Bart van Eijken en Maxime de Vlugt."
De toekomst van Outsourcing

Op de vraag waarom Dutchshoring een betere keus is dan offshoring is Mima duidelijk: "Ook de financiële administratie is aan innovatie onderhevig. Die innovatie wordt in India of Polen niet altijd opgepikt. Data entry kunnen ze daar prima, maar ontwikkelingen als e-facturatie en Robotic Process Automation (RPA) zijn de toekomst. Als je dan ook nog eens kan kiezen voor een hoogopgeleide student of starter, met de communicatie-skills van een toekomstig consultant, dan doe je er als organisatie goed aan om voor de BPO Excellence Service van Profource te gaan."

Kamiel Accountmanager

Jouw financiële administratie uitbesteden?

Neem dan contact op met onze accountmanager BPO Kamiel Zuidam. Onze mensen hebben uitgebreide kennis van finance, ERP-systemen, crediteuren, cashmanagement en stamgegevens-beheer. We bespreken graag de mogelijkheden met je

neem contact op

Deel via

Nieuws & blogs Interim Management: Ontdek waarom Interim Manager Natasja een goede keus is voor jouw organisatie.
NetSuite Release
Van Data Analist naar Implementatie Consultant bij Profource

meer artikelen
Contact

Meer weten over onze organisatie, diensten of vacatures? Wij vertellen er graag meer over. En voor wie zich herkent in onze resultaatgerichte visie en aanpak...: bekijk onze vacatures. We kijken uit naar een kennismaking.

Stel je vraag

Vragen? Neem direct contact met ons op

Profource Keep moving forward Copyright 2024

Talent&Pro | Triple A - Risk Finance | ITDS | Vialegis | Agium Website ontwikkeld door: New Fountain


  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Wil jij aan de slag als IT Controller en het maximale uit je carrière halen? Dan verwelkomen wij je graag bij Profource. Wij hebben voor je op een rijtje gezet wat het inhoudt om als IT Controller bij Profource aan de slag te gaan.ga direct naar onze vacaturesWat is een IT Controller?Als controller binnen een organisatie ben je toezichthouder en bewaker van...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Wil jij aan de slag als IT Controller en het maximale uit je carrière halen? Dan verwelkomen wij je graag bij Profource. Wij hebben voor je op een rijtje gezet wat het inhoudt om als IT Controller bij Profource aan de slag te gaan.ga direct naar onze vacaturesWat is een IT Controller?Als controller binnen een organisatie ben je toezichthouder en bewaker van...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Ben jij opzoek naar een functie binnen Finance en wil staat snelle ontwikkeling bij jou voorop? Dan is de functie als Junior Finance Consultant van Profource misschien wel iets voor jou. Lees je mee?ga direct naar de vacatureWat is een Junior Finance Consultant?Een Junior Finance Consultant is iemand die zich druk aan het ontwikkelen is in de wereld van...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Ben jij opzoek naar een functie binnen Finance en wil staat snelle ontwikkeling bij jou voorop? Dan is de functie als Junior Finance Consultant van Profource misschien wel iets voor jou. Lees je mee?ga direct naar de vacatureWat is een Junior Finance Consultant?Een Junior Finance Consultant is iemand die zich druk aan het ontwikkelen is in de wereld van...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Assistent controller zoek je vacature Solliciteren Ga direct naar: Bekijk alle vacatures Home » Functies uitgelicht » Assistent controller Heb je als student of young finance professional interesse in de functie van assistent controller? Profource is specialist in Finance & Control en informeert jou graag over de werkzaamheden, arbeidsvoorwaarden en...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Assistent controller zoek je vacature Solliciteren Ga direct naar: Bekijk alle vacatures Home » Functies uitgelicht » Assistent controller Heb je als student of young finance professional interesse in de functie van assistent controller? Profource is specialist in Finance & Control en informeert jou graag over de werkzaamheden, arbeidsvoorwaarden en...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Financieel Analist zoek je vacature Solliciteren Ga direct naar: Bekijk alle vacatures Home » Functies uitgelicht » Financieel Analist Overweeg je een carrière starten als financieel analist? Op deze pagina vind je alle relevante informatie over deze veelzijdige functie: van het te verwachten salaris tot de werkzaamheden die je op een gemiddelde werkdag...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Financieel Analist zoek je vacature Solliciteren Ga direct naar: Bekijk alle vacatures Home » Functies uitgelicht » Financieel Analist Overweeg je een carrière starten als financieel analist? Op deze pagina vind je alle relevante informatie over deze veelzijdige functie: van het te verwachten salaris tot de werkzaamheden die je op een gemiddelde werkdag...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Overweeg je een carrière als General Ledger Accountant? Opzich wel zo handig dat je dan weet wat jou te wachten staat Op deze pagina leggen wij je uit wat deze functie precies inhoudt en wat werken als General Ledger Accountant bij Profource zo bijzonder maakt. Lees je mee?ga direct naar onze vacaturesWat is een General Ledger Accountant?Bij de financiële...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Overweeg je een carrière als General Ledger Accountant? Opzich wel zo handig dat je dan weet wat jou te wachten staat Op deze pagina leggen wij je uit wat deze functie precies inhoudt en wat werken als General Ledger Accountant bij Profource zo bijzonder maakt. Lees je mee?ga direct naar onze vacaturesWat is een General Ledger Accountant?Bij de financiële...

  • Junior Project Controller

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Wilt u een efficiëntere financiële administratie? Meer capaciteit? Betere managementinformatie, voor het maken van betere keuzes? Inzicht in uw verbeterkansen? Wat uw volgende stap ook is: Profource biedt de consultants die passen bij uw wensen en bedrijfscultuur. Elk van hen is opgeleid op minimaal hbo-niveau en gewend om bedrijfsprocessen te...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Wilt u een efficiëntere financiële administratie? Meer capaciteit? Betere managementinformatie, voor het maken van betere keuzes? Inzicht in uw verbeterkansen? Wat uw volgende stap ook is: Profource biedt de consultants die passen bij uw wensen en bedrijfscultuur. Elk van hen is opgeleid op minimaal hbo-niveau en gewend om bedrijfsprocessen te...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Home » Blog » Van accountancy naar control. Het kán bij Profource Verhalen uit de praktijk van accountancy en controlAfwisselende werkzaamheden, veel vrijheid en de kans om processen structureel te verbeteren. Geen wonder dat steeds meer professionals met een achtergrond in accountancy de overstap naar control maken.Veel accountants kiezen voor het vak...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Home » Blog » Van accountancy naar control. Het kán bij Profource Verhalen uit de praktijk van accountancy en controlAfwisselende werkzaamheden, veel vrijheid en de kans om processen structureel te verbeteren. Geen wonder dat steeds meer professionals met een achtergrond in accountancy de overstap naar control maken.Veel accountants kiezen voor het vak...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Een heel unieke kans voor een starter bij een jonge frisse organisatie!Start in een organisatie met ontwikkelmogelijkheden aangepast op jouw talent!Over onze klantOp zoek naar een uitdagende start in Finance? Daan heeft dé kans voor jou!Ben jij een gestructureerde en gedreven Junior Controller Finance? Dan is Daan op zoek naar jou! Als Junior Controller...

  • Junior Project Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Ben jij een starter op de arbeidsmarkt en wil jij graag als Junior IT Developer aan de slag, maar weet je nog niet precies wat de functie inhoudt? Lees dan snel verder Wij hebben hier alles voor je op een rijtje gezet, zodat je precies weet wat je kan verwachten wanneer je als Junior IT Developer aan de slag gaat én wat werken bij Profource zo bijzonder...

  • Junior Project Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Ben jij een starter op de arbeidsmarkt en wil jij graag als Junior IT Developer aan de slag, maar weet je nog niet precies wat de functie inhoudt? Lees dan snel verder Wij hebben hier alles voor je op een rijtje gezet, zodat je precies weet wat je kan verwachten wanneer je als Junior IT Developer aan de slag gaat én wat werken bij Profource zo bijzonder...

  • Junior Financial controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profource Voltijd

    Ben jij nu werkzaam als financieel medewerker, medewerker crediteuren of debiteuren en ben je klaar voor jouw volgende stap richting control? Welkom bij profource Hier pak jij je kans om junior financial controller te worden. Hoe? Start in ons finance team, met direct een vast contract en eindeloze opleidingsmogelijkheden.Dit is wat jij zoekt als junior...

  • Junior Business Controller

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Pameijer Voltijd

    Als Junior Business Controller kijk je verder dan alleen de cijfers en ben je een sparringspartner voor managers en bestuur. Binnen Pameijer denk je na over bedrijfskundige en financiële vraagstukken om toekomstbestendige zorg mogelijk te maken. Enerzijds dien je het belang van de productgroep, anderzijds houd je ook rekening met het belang van Pameijer als...

  • Junior Business Controller

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Pameijer Voltijd

    Als Junior Business Controller kijk je verder dan alleen de cijfers en ben je een sparringspartner voor managers en bestuur. Binnen Pameijer denk je na over bedrijfskundige en financiële vraagstukken om toekomstbestendige zorg mogelijk te maken. Enerzijds dien je het belang van de productgroep, anderzijds houd je ook rekening met het belang van Pameijer als...