1st line Service Desk Engineer 24/7 Shifts

3 dagen geleden

Veghel, Noord-Brabant, Nederland Vanderlande Voltijd

Vind jij het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken in een dynamische werkomgeving met tevreden klanten als belangrijkste doel? Kom dan snel ons team versterken

Jouw afdeling

De "Bussines unit Warehouse Solutions" is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van 'Life-cycle Services' aan onze systemen wereldwijd. Als 1st-line Service Desk Engineer ben jij onderdeel van het 1st-line International Service Desk team binnen de afdeling Service Deployment Group. BU Warehouse Solutions is internationaal verantwoordelijk voor de operationele (service) uitvoering binnen onze marktsegmenten Warehousing en Airports & Parcel en bestaat uit 300 collega's wereldwijd.

De 1st-line Service Desk is het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Hier worden incidenten geregistreerd, geanalyseerd en er wordt zorggedragen voor oplossingen. Het team is end-to-end verantwoordelijk voor de totstandkoming van deze oplossingen. Dit maak de 1st-line Service Desk tot een dynamische en gevarieerde werkomgeving waar in een 5-ploegen (24/7) schema wordt gewerkt.

Jouw functie

In de positie van Service Desk Engineer binnen de 1st-line Service Desk EU/APAC vervul je een uitdagende functie waarbij je als spin in het web fungeert tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke contract manager. In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het primaire klantcontact en neem je service calls, incidenten & serviceverzoeken in behandeling. Daarnaast registreer je het incident, maakt een probleemanalyse en levert de oplossing of schakelt met de interne specialisten om tot de oplossing te komen. In alle gevallen draag jij zorg voor de juiste coördinatie en borg je dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Jouw communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang. Je zorgt voor een correcte afhandeling van je calls, stelt prioriteiten en bepaalt of opvolgacties nodig zijn (bijv. extra onderhoud) en initieert deze.

Je rapporteert aan de verantwoordelijke Shiftleader.

Jouw profiel

Vanderlande is een dynamische en internationaal georiënteerde organisatie waar professionaliteit en de passie van de medewerkers centraal staan. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding laten deze professionaliteit en passie zien. Daarnaast ben je ook technisch inhoudelijk in staat om meerdere multidisciplinaire problemen parallel te coördineren.

  • Afgeronde opleiding waarin je een HBO of MBO-4 werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien;
  • Affiniteit en/of werkervaring met de business van Vanderlande;
  • Je hebt een "Customer First" mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
  • Je neemt de end-to-end verantwoordelijkheid voor het Service Desk proces, waarbij je sterk resultaatgedreven bent;
  • Je beschikt over een scherp analytisch denkvermogen;
  • Je bent bekend met de ITIL methodieken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken.

    Ons aanbod
    In deze uitdagende functie van Service Desk Engineer krijg je de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei én winstgevendheid van Vanderlande. Wij bieden een fulltime positie in een informele en professionele werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Naast jouw vaste inkomen ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:
    • 27 vakantiedagen waarvan 7 dagen die je kunt opnemen, sparen of uit laten betalen.
    • Reiskostenvergoeding
    • Opleidingsmogelijkheden
    • Persoonlijk Health Budget van EUR 300 netto
    • Collectieve pensioenregeling en verzekeringen voor o.a. ziektekosten en WGA
    • Ploegentoeslag 30%
    • Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken.

      Contact
      Zie jij serviceverlening als een uitdaging en voldoe jij aan bovenstaand profiel van Service Desk Engineer? Solliciteer dan nu door het sollicitatieformulier in te vullen en je CV (liefst in het Engels) en motivatiebrief te uploaden. Voor meer informatie betreffende deze positie, neem je contact op met Jasmijn van den Borne -

  • Service Desk Employee

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Cencora Voltijd

    What you will be doing Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant...

  • English speaking Shift Operator

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    For Vanderlande we are looking for metalworkers in the factory. As a metal worker, you will make an important contribution to the production of modules for the international projects of the Airports, Warehouse and Parcel ;Reading and checking production ; Performing quality checks. Working hours in day shift: 7:30 am - 4:30 pm. Working hours in 2 shifts:...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp gemaakt door de...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werken Locatie: regio Veghel Door de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer.De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches.Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp gemaakt door de...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp gemaakt door de...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp gemaakt door de...

  • Agile Test Engineer Online

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Sligro Food Group Voltijd

    Agile Test Engineer Online Ben jij de topper in agile test engineering die de puntjes op de i zet bij de doorontwikkeling van het grootste e-commerce platform voor food professionals? Bij Sligro Food Group is Digital een zeer belangrijk onderdeel van de strategie. De food service markt zit namelijk in een digitale transformatie. Die transformatie...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving:Locatie: regioVeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de klantwens wordt er een ontwerp...

  • Assembly Worker 2 Shifts in Veghel

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland FlexFirst Voltijd

    Tasks:Independently and in a team for assembling (screwing, popping, connecting, gluing, pasting, light cabling) and packaging of server racks and accessories used in data centers.Regularly support the team leaders with order distribution within the team, support new flex workers, perform quality assessments, consult with team members and administrative...

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Techsharks Voltijd

    Vacaturebeschrijving Lijkt het jou gaaf om over de hele wereld te reizen voor je werk? Ben jij zeer sterk aangelegd op gebied van mechanisch en/of elektrotechnisch? Staan bij jou afwisseling en uitdaging hoog in het vaandel? Dan is dit echt iets voor jou. Kom in actie, reageer op deze vacature en wordt onze collega bij Techsharks als Field Service...

  • Operator Adapto

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland HOBIJ Voltijd

    **INTRODUCTIE**:Werk je bij UDEA? Dan ervaar je echt het familiegevoel. Het is dan ook een goede werkgever Ben jij op zoek naar een werkgever bij wie je jezelf kunt zijn? Dan is dit het bedrijf voor jou. We leren je graag kennen**WAT GA JE DOEN?**:Als Adaptop Operator zorg jij ervoor dat het systeem blijft draaien. De 138 shuttles in het Adapto systeem...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Veghel, NB, Noord-Brabant, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio VeghelDoor de groei binnen deze organisatie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer. De kernactiviteit van dit bedrijf is de productie van machines en integrale oplossingen op het gebied van handling en transportsystemen voor verschillende branches. Vanaf de

  • Internationaal Field Service Engineer Food

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Field Service Engineer FoodAs a Field Service Engineer Food at this company, you will be traveling internationally on a daily basis, sometimes alone and sometimes as part of a team. With your technical knowledge and developed skills, you will be the technical support for customers on site. Curious about your daily tasks? Read more below.Actively participate...

  • Engineering Manager

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Bas trucks EN Voltijd

    BAS has revolutionized the global trade of commercial vehicles and machinery. Working closely with our partners both big and small, we facilitate commercial trading via the BAS World marketplace and support team. With the advent of the e-commerce platform BAS World we aim to transform and scale up o...Your challengeBAS has revolutionized the global trade of...

  • Service/Onderhouds monteur

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland E-Flex Personeelsdiensten B.V. Voltijd

    Onze opdrachtgever heeft eigenlijk 4 hoofdkernen. De chemische installatie, Defensie, Lucht behandeling en onderhoud.Wat er precies gedaan wordt: er komt een aanvraag voor een installatie binnen. Dit wordt gemaakt van a tot z. Er worden kunststof platen besteld, deze worden gelast met een hete lucht las. Er zijn verschillende las technieken, die kunnen je...

  • Internationaal Field Service Engineer Food

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Functie Wat doe je als Field Service Engineer Food bij deze opdrachtgever? Je bent dagelijks internationaal op pad, soms alleen en soms in teamverband.Met jouw technische kennis en ontwikkelde vaardigheden ben jij op locatie de technische hulplijn voor de klant.Nieuwsgierig naar je dagelijkse taken? Lees hieronder meer.Actief deelnemen aan de montage en...

  • Internationaal Field Service Engineer Food

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWat doe je als Field Service Engineer Food bij deze opdrachtgever? Je bent dagelijks internationaal op pad, soms alleen en soms in teamverband.Met jouw technische kennis en ontwikkelde vaardigheden ben jij op locatie de technische hulplijn voor de klant.Nieuwsgierig naar je dagelijkse taken? Lees hieronder meer.Actief deelnemen aan de montage en...

  • Medewerker Service

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland VINCI Energies Voltijd

    Als medewerker service & projectadministratie bij Actemium ben je de rechterhand van de projectmanager. Je zorgt ervoor dat de administratieve zaken rondom de projecten in goede banen worden geleid. Door jouw zelfstandigheid en organisatorisch vermogen ondersteun je de collega's en neem je veel werk uit handen. Je schakelt zowel intern als met de klanten om...

  • Internationaal Field Service Engineer Food

    2 maanden geleden

    Veghel, NB, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieWat doe je als Field Service Engineer Food bij deze opdrachtgever? Je bent dagelijks internationaal op pad, soms alleen en soms in teamverband. Met jouw technische kennis en ontwikkelde vaardigheden ben jij op locatie de technische hulplijn voor de klant. Nieuwsgierig naar je dagelijkse taken

  • Medewerker Service

    2 weken geleden

    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Actemium Voltijd

    **Jouw uitdaging**:Als medewerker service & projectadministratie bij Actemium ben je de rechterhand van de projectmanager. Je zorgt ervoor dat de administratieve zaken rondom de projecten in goede banen worden geleid. Door jouw zelfstandigheid en organisatorisch vermogen ondersteun je de collega's en neem je veel werk uit handen. Je schakelt zowel intern als...