Junior procesdeskundige klantgegevens

Vanuit team Centrale Regie houd jij je bezig met het optimaliseren van (bestaande) processen, het up-to-date houden van documentatie/werkinstructies en het analyseren van (data) bestanden. Jij zorgt ervoor dat het proces zo goed mogelijk verloopt zodat we altijd de juiste gegevens beschikbaar kunnen stellen voor het heffen en innen van belastingen en het toekennen van toeslagen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij gaat aan de slag op de afdeling Klantgegevens. Hier zorgen ongeveer 350 collega's ervoor dat de Belastingdienst miljoenen gegevens over burgers en bedrijven uit basisregistraties kan gebruiken voor belangrijke processen. Binnenkomende signalen, zoals het starten of beëindigen van een onderneming of afwijkende adresgegevens, worden dagelijks beoordeeld. Vervolgens worden ze op tijd, volledig en juist geregistreerd in de systemen van de Belastingdienst.

Vanuit jouw standplaats (Rotterdam of Zwolle) zorg je ervoor dat het proces waar jij verantwoordelijk voor bent zo goed mogelijk verloopt. Jij kent jouw proces, de gebruikte ICT-voorzieningen en de organisatie in die mate dat je zicht op de risico's hebt en snel doorziet wat de gevolgen en risico's van veranderingen zijn. Die veranderingen kunnen van buiten komen, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving, maar kunnen ook door jou worden geïnitieerd omdat je verbetermogelijkheden ziet. Je pakt deze zelfstandig op en beschrijft de noodzakelijke aanpassingen in het proces, en de organisatie ervan. Daarnaast ben je actief betrokken bij de ontwikkeltrajecten die hieruit voortvloeien.

Ook organiseer je als procesdeskundige de ondersteuning van collega's. Hiervoor reis je soms af naar onze kantoren in Zwolle, Rotterdam en Heerlen. Landelijke overleggen vinden meestal plaats in Utrecht.

Jij stemt af tussen onze afdeling en de organisatieonderdelen die klantgegevens afnemen. Het is daarom nodig dat je snel schakelt en duidelijk communiceert. Verder zie je toe op een veilig gebruik van gegevens. Dit heeft ook bij de inrichting van jouw processen de hoogste prioriteit. De vaak privacygevoelige gegevens van burgers en bedrijven zijn door jouw dagelijkse inzet in goede handen.

Een bijzondere baan, omdat...

• jij bijdraagt aan een soepel en foutloos proces voor het verwerken van klantgegevens.
  
• jij de kans krijgt om anderen mee te nemen in jouw gedachtegang en initiatieven.
  
• jij degene bent die voor verbinding en goede samenwerking in jouw team zorgt, zodat jullie samen tot passende oplossingen komen.
  
• jij veel verantwoordelijkheid krijgt.
  
• er veel aandacht is voor jouw professionele én persoonlijke groei.
  
  Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
  Ik vind het een uitdaging om ervoor te zorgen dat onze processen soepel blijven verlopen en daarnaast draag ik ook graag mijn steentje bij aan de maatschappij
  Liesbeth Mulders, procesdeskundige klantgegevens.
  Functie-eisen
  

  Wanneer past deze baan bij je?
  

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau binnen een relevant vakgebied, zoals bedrijfskunde of logistiek.