Klantenservice Medewerker

4 weken geleden

Rotterdam, Nederland NS. Voltijd

Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken

Jij draagt met jouw oplossingen bij aan een positieve beleving van onze reizigers. De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de reizigers. Zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht. Je bent hét gezicht van NS. In een oogwenk help jij reizigers op de goede weg en houd je de servicebeleving hoog.

Loet: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer.'

Dit ga je doen als Medewerker Tickets & Service

Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als medewerker Tickets & Service altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding van 3 maanden weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw servicegerichtheid, goede computervaardigheden en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het:

  • Zijn van een aanspreekpunt voor reizigers
  • Bieden van reisassistentie, zoals helpen bij het in- en uitstappen van de trein
  • Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie
  • Inzetten van jouw verkooptalent. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart
Dit zijn de functie-eisen
  • Je hebt ervaring met face-to-face klantencontact en verschillende computersystemen. Heb je al ervaring met SAP, dan is dat een pré
  • Je kunt vragen van mensen goed beantwoorden in het zowel het Nederlands en het Engels
  • Je kunt binnen 45-60 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn
  • Je hebt een goede conditie om reisassistentie te verlenen
  • Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen)
  • NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in vroeg-, laat-, dag- en weekendroulatie
  • Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar
  • Je bent gemotiveerd een interne opleiding van 3 maanden te volgen
  • Je bezit een MBO 3 werk- en denkniveau
  • Je bent 18 jaar of ouder

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland duurzaam bereikbaar maakt, voor iedereen. En als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je ook veel te bieden:

Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere
  • Een startsalaris tot € 2.959,92 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.524,76 bruto per maand o.b.v. 36 uur
  • 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling
  • Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding
  • Je hebt minimaal 24 vakantiedagen per jaar en afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen
  • NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op
  • Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling
  • Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen
  • Je krijgt een NS businesskaart, die je o.a. kan gebruiken om naar de standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis, reizen in de 1e klas kan tegen een eigen bijdrage. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als het de eerste of laatste dienst betreft en je meer dan 10 km van de standplaats woont
  • Korting voor gezinsleden op treinreizen
  • Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt
  • Met het NS Keuzeplan kun je je arbeidsvoorwaarden beter afstemmen op je individuele wensen. Zo kun je bijvoorbeeld sparen voor belastingvoordeel op de aanschaf van een fiets door verlof en/of brutosalaris in te zetten

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan

En? Word jij hét aanspreekpunt en visitekaartje van NS? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen drie werkdagen te reageren op jouw sollicitatie.

Ben jij benieuwd hoe het is om te werken als medewerker Ticket & Service? Meld je dan nu aan voor een van onze evenementen. Onze collega's vertellen je alles over de verantwoordelijkheden, de opleiding en hun ervaringen. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Nog vragen? Mail naar of bel met 088 –voor het antwoord. Goed om te weten
  • Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid
  • De sollicitatieprocedure omvat onder andere een e-assessment, een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
  • Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie

  • klantenservice medewerker

    7 uur geleden

    Rotterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime klantenservice medewerker in RotterdamBen jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Word dan parttime klantenservice medewerker in Rotterdam.Wat ga je doen?Maak deel uit van het team van klantenservice medewerkers bij het grootste openbaar vervoersbedrijf! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Lindenhaeghe in Rotterdam. Jij kunt tussen de 32 en 40 uur per week werken voor een fijn salarisAls Klantenservice Medewerker bij Lindenhaeghe ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun vragen over opleidingen, examens, en andere dienstverlening die Lindenhaeghe aanbiedt....

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland JAM Voltijd € 2.700 - € 2.900

    Passie voor sport én servicegericht? Ga direct aan de slag als klantenservice medewerker in de sportindustrie in Rotterdam Ben je een regelmatige bezoeker van de sportschool? Als klantenservice medewerker bij een sportapparatuur leverancier in Rotterdam, sta jij klaar om klanten van A tot Z te ondersteunen. Stap voor stap begeleid jij hen door het bestel-...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker in RotterdamBen jij communicatief sterk en hou je ervan om klanten te helpen? Ga dan aan de slag als fulltime klantenservice medewerker in hartje RotterdamWat ga je doen?Fulltime klantenservice functie in centraal RotterdamBen jij communicatief vaardig en vind je het leuk om klanten te ondersteunen? Start dan als fulltime...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor de functie van Klantenservice Medewerker in Rotterdam? Wil jij aan de slag bij Woonstad Rotterdam?Wat ga je doenAls Klantenservice Medewerker bij Woonstad Rotterdam zorg je ervoor dat bewoners de beste service ontvangen, of het nu via telefoon, social media, mail, webformulieren of Whats-app is. Je bent flexibel en weet snel...

  • Klantenservice medewerker

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Meteen in dienst bij een gerenommeerd internationaal bedrijf. Klinkt dat niet fantastisch?Exact in Delft t is momenteel op zoek naar een klantenservice medewerker. Deze vooraanstaande softwareontwikkelaar is op zoek naar een communicatief vaardig teamlid om hun team te versterken. Als klantenservice medewerker sta je klaar om gebruikers van de software te...

  • klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor...

  • klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Careermaker Voltijd

    Ben jij de ervaren Rotterdamse Klantenserviceheld die wij zoeken? Wil jij niet lullen maar poetsen en €20,37 per uur verdienen? Kom dan werken bij Woonstad Rotterdam!Wat ga je doenKlantenservice Medewerker, Administratief Medewerker, Customer Support Employee, Telefoon-truus of werken bij 'een callcenter'. Noem het vooral hoe jij het zelf graag wilt...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Careermaker Voltijd

    Ben jij de ervaren Rotterdamse Klantenserviceheld die wij zoeken? Wil jij niet lullen maar poetsen en €20,37 per uur verdienen? Kom dan werken bij Woonstad Rotterdam!Wat ga je doenKlantenservice Medewerker, Administratief Medewerker, Customer Support Employee, Telefoon-truus of werken bij 'een callcenter'. Noem het vooral hoe jij het zelf graag wilt...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland careermaker Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWoonstad Rotterdam is niet zomaar een wooncorporatie. Bij Woonstad werken mensen die stuk voor stuk 'iets' met Rotterdam hebben. De één wordt gefascineerd door de stad, de ander is er misschien wel een beetje verliefd op. Één ding is duidelijk: Woonstad Rotterdam zet zich met hart en ziel in voor de bewoners en de leefbaarheid in hun...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland careermaker Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWoonstad Rotterdam is niet zomaar een wooncorporatie. Bij Woonstad werken mensen die stuk voor stuk 'iets' met Rotterdam hebben. De één wordt gefascineerd door de stad, de ander is er misschien wel een beetje verliefd op. Één ding is duidelijk: Woonstad Rotterdam zet zich met hart en ziel in voor de bewoners en de leefbaarheid in hun...

  • Klantenservice medewerker

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    We hebben allemaal wel eens de klantenservice moeten bellen. Hoe fijn is het dan als je iemand aan de telefoon krijgt die samen met jou gaat kijken naar hetgeen waar je tegenaan loopt? En als die persoon ervoor zorgt dat je de telefoon weer ophangt met een glimlach én een oplossing voor je probleem?Naar die klantenservice medewerkers zijn wij op zoek Ben je...

  • klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop...

  • Klantenservice medewerker

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

    We hebben allemaal wel eens de klantenservice moeten bellen. Hoe fijn is het dan als je iemand aan de telefoon krijgt die samen met jou gaat kijken naar hetgeen waar je tegenaan loopt? En als die persoon ervoor zorgt dat je de telefoon weer ophangt met een glimlach én een oplossing voor je probleem?Naar die klantenservice medewerkers zijn wij op zoek! Ben...

  • Opleiding medewerker klantenservice.

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Yource Voltijd

    Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Lindenhaeghe in Rotterdam. Jij kunt tussen de 32 en 40 uur per week werken voor een fijn salaris!Als Klantenservice Medewerker bij Lindenhaeghe ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun vragen over opleidingen, examens, en andere dienstverlening die Lindenhaeghe aanbiedt....

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Klantenservice Medewerker - Vacature bij Technische GroothandelBen jij de vriendelijke stem die altijd met een glimlach klanten helpt? Zoek je een baan vol afwisseling? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij deze gerenommeerde technische groothandel. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de installatiebranche, of het nu gaat om vragen...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word klantenservice medewerker voor Eneco in RotterdamWord klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam! Start zo snel mogelijk bij Eneco eMobility voor een uurloon van € 16,25. Wat ga je doen?Dé specialist op het gebied van laadpalen Als klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam ga je aan de slag bij Eneco eMobility. Jij bent het...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word klantenservice medewerker voor Eneco in RotterdamWord klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam! Start zo snel mogelijk bij Eneco eMobility voor een uurloon van € 16,25. Wat ga je doen?Dé specialist op het gebied van laadpalen Als klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam ga je aan de slag bij Eneco eMobility. Jij bent het...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice medewerker Nespresso (Parttime) - RotterdamKom werken als parttime klantenservice medewerker bij Nespresso in Rotterdam en geniet van alle heerlijke Nespresso producten!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij Nespresso in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je wordt een echte Coffee Specialist en staat klanten te...