Hoofd secretariaat

Zit gastvrijheid in je genen en weet je dit ook over te brengen op de medewerkers en onze gasten lees dan snel verder

Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager.

Het team bestaat momenteel uit stagiaires, parttime en fulltime medewerkers, Front-Office Shiftleader en de Front-Office & Reservations Manager.

De Assistant Front Office Manager werkt mee op de werkvloer (geen kantoorfunctie) en geeft leiding in wisseldiensten aan de medewerkers van de receptie.

Je bent verantwoordelijk voor het algehele verloop van de receptiedienst, waarbij je het team motiveert en coacht. Gastgerichtheid is één van onze sterkste punten bij de receptie waarbij dit gewaarborgd dient te worden, met het streven naar een hoger niveau. Planning, productiviteit en aandacht voor detail zijn belangrijke onderdelen voor deze functie.

• Verrichten van de werkzaamheden van de functie "Receptionist(e)";
• Er voor zorgen dat de receptie diensten correct worden uitgevoerd;
• Uitvoeren van controles op correcte administratieve handelingen door de medewerkers;
• Gastvrijheid op een hoog niveau behouden en zo nodig instrueren waar nodig;
• Coachen van de medewerkers en stagiaires;
• Verrichten van administratieve werkzaamheden;
• Behandelen van vragen/klachten van gasten;
• Bevorderen van upselling;
• Doen van voorstellen voor mogelijke verbeteringen binnen de afdeling;
• Assistentie verlenen aan de Front Office/ Reservations Manager;
• Onderhouden van contact met overige afdelingen;