Applicatiebeheerder TOPdesk

Functieomschrijving
Je gaat een nieuw applicatiebeheerteam voor ondersteunende applicaties opbouwen en je legt een basis voor een volwassen applicatiebeheer voor Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden.Waar kom je terecht
Bij het hoogheemraadschap werken dagelijks meer dan 600 enthousiaste en betrokken professionals aan veilige dijken, droge voeten en schoon water in een groot deel van de provincie Utrecht en in een deel van Zuid-Holland.Als applicatiebeheerder zorg jij voor de juiste inrichting van TOPdesk, zodat de Information Technology Infrastructure Library (ITIL-)beheerprocessen beter worden ondersteund en er duidelijke informatie kan worden uitgewisseld met andere platformen. Het gaat hierbij met name om de processen incident-, change-, problem- en assetmanagement. De opzet en inrichting van de Selfserviceportal is onderdeel van het beheer om zo beter aan te sluiten op de wensen en de belevingswereld van de gebruikers.Jij maakt onderdeel uit van de Service Desk, onderafdeling van de afdeling Informatiemanagement en Automatisering (I&A). De Service Desk is onderdeel van Team Automatisering, samen met Team IT-infrastructuur en het Team Modern Workplace. De afdeling vervult een voortrekkersrol in de digitale transformatie voor de gehele organisatie en heeft doorlopend oog voor het op orde houden van de basis met focus op beveiliging en continuïteit.Een volgende stap voor de organisatie is het opbouwen van een nieuw applicatiebeheerteam voor ondersteunende applicaties waar TOPdesk onderdeel van gaat uitmaken. Met deze opdracht zal jij een basis leggen voor een volwassen applicatiebeheer.Wat ga je doen?

• Je gaat samen met de Product Owner van TOPdesk en de service manager de roadmap en backlog voor TOPdesk vormgeven.
• Je verbetert de inrichting van TOPdesk met name voor incident-, change-, problem- en assetmanagement alsook in het instroom-doorstroom-uitstroomproces van medewerkers.
• Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de Selfserviceportal.
• Je onderhoudt en beheert de functionele inrichting van TOPdesk, inclusief de koppelingen met andere systemen en bronnen zoals Power BI.
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van beheerdocumentatie, handleidingen, procedures en werkinstructies.
• Je werkt Service Desk medewerkers en toekomstige applicatiebeheerders in voor het uitvoeren van kleine wijzigingen in TOPdesk.
• Je houdt ontwikkelingen bij rondom het product TOPdesk en adviseert over de kansen.

Wat breng je mee?

• Je hebt aantoonbaar hbo-denkniveau.
• Je hebt meer dan 3 jaar werkervaring met TOPdesk.
• Je hebt meer dan 2 jaar ervaring met het opstellen van functionele beschrijvingen, handleidingen en werkinstructies.
• Je hebt meer dan 2 jaar ervaring met gestructureerd werken volgens ITIL-processen.
• Je hebt meer dan 1 jaar ervaring met een Agile-werkwijze.

Kenmerken
Parttime: 24 uur
Looptijd: vanaf 8 juli voor 6 maanden, met optie tot verlenging van 2 x 3 maanden
Locatie: Houten, hybride werken is mogelijk
Gesprek: donderdag 4 juli tussen 9:00 en 12:00 uur.Functie-eisen
-Sollicitatieprocedure
Solliciteer nu
Spreekt deze opdracht je aan? Stuur dan je cv vóór dinsdag 25 juni 12:00 uur. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met een van onze consultants, Guido Lamet of Axel Gelens, bel . Referentienummer 240575.Waarom kiezen voor Van Dijk?
Wij werken aan de mooiste projecten in de ruimtelijke ordening en infrastructuur door heel Nederland. Dit doen we samen met de rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en andere (semi)overheden. Bij ons heb je een zeer grote kans dat je op het juiste project terechtkomt, want we luisteren naar wat jij wilt en waar de opdrachtgever echt naar op zoek is. Je ervaart onze kernwaarden Betrouwbaar: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen, Professioneel: we maken verwachtingen waar en Betrokken: we hebben aandacht voor je.

---