Senior Teamleider afdeling Bezwaren, Klachten en Kennisgevingen

1 maand geleden

Apeldoorn, Nederland Kadaster Voltijd

In het kort: jij zorgt ervoor dat het team met plezier de gewenste doelstellingen weet te realiseren en dat we als Kadaster in control zijn wat betreft de kwaliteit van onze data. Dé uitdaging in deze functie is om kwaliteit te (blijven) leveren waarbij er altijd druk op de levertijden zit. Verder:
 

ben je MT lid van de afdeling Inwinning & Registratie waarbij je gezamenlijk zorgt dat de keten op elkaar afgestemd is;

ben je aanspreekpunt voor andere directies en afdelingen waarmee jij en het team intensief samenwerkt; ben je HR verantwoordelijk voor je team (bestaat uit zowel interne- als externe collega’s); lever je input om de continu verbetering op gang te houden; zorg je met het team voor correcte creditering en stornering van de facturen, controle en herstel waar nodig; coach je jouw medewerkers actief in gewenst communicatief en empathisch gedrag, samenwerking en de juiste zakelijke houding. Waar het om meningsverschillen of klachten gaat kan emotie een rol spelen. Jij bent een rots in de branding voor je team en je blijft zowel vanuit organisatie- als klantbelang denken.

BKK

De afdeling bezwaren, klachten en Kennisgevingen valt binnen de directie Operatie, Dienstverlening en Registratie (ODR). Wij zijn de grootste directie en verantwoordelijk voor de inwinning en registratie van de basisregistraties die wij in beheer hebben. Binnen deze directie hebben we diverse clusters waaruit we werken waarbij landmeetkunde en rechtszekerheid de grootste twee zijn. Bij Landmeetkunde kun je je wellicht een beeld vormen van onze landmeters die op locatie meetwerkzaamheden verrichten om Nederland in kaart te brengen en te houden. De rechtszekerheid kant betreft de verwerking van (notariële) aktes in de registers wanneer vastgoed van eigenaar verwisselt of hypotheekaktes vastgelegd moeten worden.

Onze vak en onze cijfers 

Wij houden ons bezig met de meldingen, kwaliteit en de kennisgevingen. Dit doen wij vanuit diverse wetgevingen (Kadasterwet, Wet Inrichting Landelijk Gebied en Algemene Wet Bestuursrecht). Inzicht in de kwaliteit van data is belangrijk zodat de gebruiker weet hoe valide de data is en de data bruikbaar is om feitelijk te kunnen werken. Wij voeren herstel uit in de Basisregistratie Kadaster en onze landmeetkundige archiefgegevens.

Op het gebied van rechtszekerheid sturen we belanghebbenden kennisgevingen. Dit doen we ongeveer 1,6 miljoen keer per jaar. We vragen hierbij om een controle en als de informatie niet juist is dan kan men een bezwaar indienen. Hiermee identificeerden we in een vroeg stadium of hetgeen wat we registreren correct is. Jaarlijks behandelen wij 28.000 meldingen waarbij we meer dan 90% binnen de gestelde termijn afhandelen. Hetgeen waar wij het voor doen is de 8,5 die onze klanten ons geven op het gebied van klachtafhandeling. We behoren met dit cijfer tot de top van Nederland op ons vakgebied en daar zijn we trots op

Jouw profiel

Met jouw generalistische expertise, leiderschap- en communicatiekwaliteiten neem je besluiten en ontwikkel je het team. De belangrijkste competenties die wij zoeken zijn: positief, initiatiefrijk, leergierig en voortvarendheid. Daarnaast heb je:

werkervaring in een soortgelijke positie; affiniteit met de benoemde werkzaamheden; een instelling die gericht is op samenwerken; wo werk- en denkniveau.

 
Wij bieden 

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur). Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn of vanuit huis (hybride).

Het bovenstaande salaris is inclusief het Individueel Keuzebudget (IKB) van 25%. Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/ afhankelijk van kennis en ervaring) maximaal € 6.712,43 (schaal 12). Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 1.678,11 IKB. Het IKB is opgebouwd uit vakantie-uitkering, eindejaarsuitkering, de waarde van bovenwettelijk verlof en de afkoop van diverse regelingen. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.
 
Wat kun je doen met het IKB?

bijkopen van extra verlofuren. uit laten betalen in een zelfgekozen maand. bijdragen aan je werknemersbijdrage pensioen (ABP). 

Verder bieden wij: 

een goede pensioenregeling (ABP) en eigen cao. het wettelijk minimum vakantieuren is eenvoudig uit te breiden vanuit het Individueel Keuzebudget. een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.250 per jaar. een thuiswerkvergoeding en een eenmalige vergoeding voor inrichting van je thuiswerkplek. een tegemoetkoming voor je zorgkosten van € 140,15 per maand.

Klik hier voor ons volledige pakket arbeidsvoorwaarden en IKB ervaringen van collega’s.

  • Teamleider

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Werk mee aan de betrouwbaarheid en veiligheid van onze IT-systemen. Word teamleider bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Als teamleider word jij hét gezicht voor de teams Informatiehuishouding & Digitalisering Fysieke Post. Samen met je collega's zorg jij voor een goed document - en archiefbeheer en een goede IT-dienstverlening, voor het scannen en...

  • Teamleider Afdeling Dier en Tuingereedschap

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Intratuin Voltijd

    Jouw interesses liggen bij tuinieren en dieren? Verder heb jij een achtergrond in retail of groene sectoren? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Intratuin Apeldoorn is op zoek naar een** **Teamleider dier en tuingereedschap** Werken bij Intratuin Lochem betekent deel uitmaken van een warm familiebedrijf dat oog heeft voor mensen en hun talenten. Wij vormen...

  • Meewerkstage klachten en fraude

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Univé Voltijd

    Wie ben jij Je bent enthousiast en leergierig, altijd klaar om nieuwe dingen op te pakken! Initiatief nemen zit in je natuur en als je mogelijkheden tot verbetering ziet, schroom je niet om ze aan te kaarten. Je bent iemand die graag nauwkeurig werkt en communicatief vaardig is. Dankzij je analytische vermogen kun je rapportages nauwkeurig analyseren...

  • Teamleider

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een goede teamleider zorgt goed voor de mensen en zorgt daarnaast dat we het gewenste resultaat behalen. Als teamleider informatievoorziening en IT in Apeldoorn ben jij de aangewezen persoon om meerdere teams te leiden die zich focussen op developmentmanagement en IT. Met 8 teamleiders om mee te sparren en een breed netwerk van specialisten.Dit doe je bij de...

  • Teamleider Inning

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Voldoende geld in de schatkist. Toeslagen die op tijd uitbetaald worden. Belastingplichtigen die de regels naleven. Een goede dienstverlening naar burger en bedrijf. Allemaal zaken waaraan het cluster Inning bijdraagt. Als teamleider stuur jij vanuit Apeldoorn een van de inningteams aan. Een baan waarin je te maken krijgt met een grote diversiteit aan...

  • Senior tester

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Lekker werken in een dynamische omgeving op het snijvlak van functionaliteit en techniek. Dat doe jij als senior tester binnen de afdeling Ontvangen en Mededelen in Apeldoorn. Een gevarieerde rol, want jouw werkzaamheden zijn gericht op meerdere applicaties, waarbij het zowel nieuwbouw als doorontwikkeling van bestaande applicaties betreft.Dit doe je bij de...

  • Senior portfoliomanager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Elke dag komt via de systemen van team Inning en Betalingsverkeer het geld binnen voor de bv Nederland. Van omzetbelasting tot autobelasting en van toeslagen tot milieubelasting. Dat vraagt om een nauwkeurige en maatschappelijk bewuste manier van werken. Met zoveel mogelijk service naar de inwoners van Nederland. Als senior portfoliomanager bij de...

  • Senior portfoliomanager

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Elke dag komt via de systemen van team Inning en Betalingsverkeer het geld binnen voor de bv Nederland. Van omzetbelasting tot autobelasting en van toeslagen tot milieubelasting. Dat vraagt om een nauwkeurige en maatschappelijk bewuste manier van werken. Met zoveel mogelijk service naar de inwoners van Nederland. Als senior portfoliomanager bij de...

  • Teamleider / Productmanager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Je geeft richting aan meerdere teams, hebt een duidelijk visie en draagt de roadmap en ART backlog uit. Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de release train Generieke Ondersteunende Services. Je werkt vanuit Apeldoorn en gaat je bezighouden met het doorvoeren van SAFe. Hierdoor wordt de klantreis naar de Belastingdienst voor...

  • Senior portfoliomanager

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Elke dag komt via de systemen van team Inning en Betalingsverkeer het geld binnen voor de bv Nederland. Van omzetbelasting tot autobelasting en van toeslagen tot milieubelasting. Dat vraagt om een nauwkeurige en maatschappelijk bewuste manier van werken. Met zoveel mogelijk service naar de inwoners van Nederland. Als senior portfoliomanager bij de...

  • Senior ontwerper

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Fraudeurs en witwassers een stap voor blijven; daar draait het om bij de FIOD en andere bijzondere opsporingsdiensten. En daarbij is het belangrijk dat de rechercheurs beschikken over moderne IT-platforms. Als senior ontwerper bij de Belastingdienst in Apeldoorn speel jij daarin een sleutelrol. Dit doe je bij de Belastingdienst Jouw kracht? Het schrijven van...

  • Teamleider

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider Werk mee aan de betrouwbaarheid en veiligheid van onze IT-systemen. Word teamleider bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Als teamleider word jij hét gezicht voor de teams Informatiehuishouding & Digitalisering Fysieke Post. Samen met je collega's zorg jij voor een goed document- en archiefbeheer en een goede IT-dienstverlening, voor het...

  • Senior salarisadministrateur

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland Voltijd

    Voor het team HRM van de afdeling Bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar een:Senior salarisadministrateurApeldoorn, 36 uur per weekAls Senior salarisadministrateur ben je er samen met jouw collega van de salarisadministratie verantwoordelijk voor dat de salarissen van onze medewerkers correct en tijdig worden betaald.Jouw werk en rolDe VNOG werkt voor de...

  • Senior portfoliomanager

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Rijksoverheid Voltijd

    Elke dag komt via de systemen van team Inning en Betalingsverkeer het geld binnen voor de bv Nederland. Van omzetbelasting tot autobelasting en van toeslagen tot milieubelasting. Dat vraagt om een nauwkeurige en maatschappelijk bewuste manier van werken. Met zoveel mogelijk service naar de inwoners van Nederland. Als senior portfoliomanager bij de...

  • Teamleider

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider Een goede teamleider zorgt goed voor de mensen en zorgt daarnaast dat we het gewenste resultaat behalen. Als teamleider informatievoorziening en IT in Apeldoorn ben jij de aangewezen persoon om meerdere teams te leiden die zich focussen op developmentmanagement en IT. Met 8 teamleiders om mee te sparren en een breed netwerk van...

  • Senior salarisadministrateur

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland Voltijd

    Voor het team HRM van de afdeling Bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar een: Senior salarisadministrateur Apeldoorn, 36 uur per week Als Senior salarisadministrateur ben je er samen met jouw collega van de salarisadministratie verantwoordelijk voor dat de salarissen van onze medewerkers correct en tijdig worden betaald. Jouw werk en rol De VNOG werkt voor...

  • Senior ontwerper

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Fraudeurs en witwassers een stap voor blijven; daar draait het om bij de FIOD en andere bijzondere opsporingsdiensten. En daarbij is het belangrijk dat de rechercheurs beschikken over moderne IT-platforms. Als senior ontwerper bij de Belastingdienst in Apeldoorn speel jij daarin een sleutelrol.Dit doe je bij de BelastingdienstJouw kracht? Het schrijven van...

  • Senior system engineer toegangsmanagement

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zie jij de toegevoegde waarde van generiek toegangsmanagement? Vanuit je rol als senior system engineer bij de Belastingdienst in Utrecht werk je aan een gebruiksvriendelijke en veilige omgeving. Daarmee kunnen inwoners en bedrijven op een zo goed mogelijke manier toegang krijgen tot de digitale wereld van de BelastingdienstDit doe je bij de...

  • Senior salarisadministrateur/functioneel beheerder E-HRM

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland Voltijd

    Interne/externe werving, vacaturenummer: 2024-22 Senior salarisadministrateur/functioneel beheerder E-HRM (HR21: Medewerker bedrijfsvoering I) Samen werken aan veiligheid De Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland (VNOG) heeft één missie: Samen werken aan veiligheid. Onze belangrijkste doelen zijn het voorkomen, beperken en bestrijden van incidenten,...

  • Teamleider / Productmanager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Je geeft richting aan meerdere teams, hebt een duidelijk visie en draagt de roadmap en ART backlog uit. Samen met collega's ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de release train Generieke Ondersteunende Services. Je werkt vanuit Apeldoorn en gaat je bezighouden met het doorvoeren van SAFe. Hierdoor wordt de klantreis naar de Belastingdienst voor...