Medewerker Frontoffice

Jouw werkdag

Je werkt in de frontoffice en bent het visitekaartje van de gemeente Gooise Meren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers die het gemeentehuis bezoeken. Je verwijst deze mensen door naar de juiste afdeling of verstrekt algemene informatie. Daarnaast verstrek je ook reisdocumenten en rijbewijzen aan inwoners. Zit je niet bij de receptie, dan beantwoord je telefonisch algemene vragen die bij de gemeente binnenkomen.

Wat je doet

Je verwelkomt bezoekers op hartelijke wijze en verwijst hen juist door bij vragen Je beantwoordt telefonisch en via ons zaaksysteem vragen van inwoners, ondernemers en bezoekers Je geeft reisdocumenten en rijbewijzen uit Je verstrekt bezoekersboekjes voor parkeren Je registreert online gevonden en verloren voorwerpen Je beantwoordt algemene vragen die binnenkomen via onze website je bentJe bent representatiefJe toont initiatief, denkt in oplossingen en bent resultaatgerichtSoms kunnen emoties hoog oplopen aan de balie of aan de telefoon. Jij kunt goed met deze emoties omgaan en weet alles in goede banen te leidenJe bent leergierig en ambitieusJe bent flexibel inzetbaarJe werkt zorgvuldig en preciesTeamwork is voor jou vanzelfsprekend

Wat wij van je vragen

Je hebt een afgeronde mbo opleidingJe krijgt in deze functie een training voor het juist uitreiken van identiteitsdocumentenJe bent bij voorkeur fulltime beschikbaar (op alle werkdagen)Je hebt veel direct klantcontact aan de receptie in het gemeentehuis in Bussum. Thuiswerken is daarom niet mogelijk

Wat wij je bieden

Salaris en voorwaarden

Een baan voor tot uur per weekAfhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 3. bruto per maand bij een -urige werkweek (schaal 7 CAO Gemeenten)Reiskostenvergoeding voor auto, fiets of lopen én een vergoeding voor het thuiswerken. Reis je met het OV dan krijg je % vergoedEen Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal ,% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) dat je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets

Nog meer pluspunten

Waardevol werk met maatschappelijke betekenis in het Gooi. Jij maakt het verschil voor onze inwoners, ondernemers en partnersEen werkplek in het centrum van Bussum. Het gemeentehuis ligt op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-BussumJe krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen werkzaamheden vorm te geven en de regie te pakken. Zo kun jij eigen successen boekenDankzij de opleidingen en cursussen van onze Gooise Meren Academie en onze coaches raak je nooit uitgeleerdEen sociale werkomgeving met betrokken en hartelijke collega’s

Over de afdeling Burgerzaken/ Frontoffice

Het team Frontoffice is onderdeel van de afdeling Burgerzaken/ Frontoffice en bestaat nu uit ongeveer medewerkers.Het Frontoffice is opgedeeld in 4 clustersDe inzet is gericht op dienstverlening die toegankelijk, laagdrempelig, snel, herkenbaar en kosteneffectief is. Daarbij staat de vraag van “de klant” centraal

---