Huidige banen gerelateerd aan Servicedesk medewerker - 'sHeerenberg - Dekker Zevenhuizen
-
Servicedesk medewerker
17 uur geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben m...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben m...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben m...
-
Servicedesk Medewerker
7 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-teamJe nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland.Je komt...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
's-Heerenberg, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-team Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Je...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-team Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Je...
-
Servicedesk Medewerker
1 dag geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt VoltijdBen jij de IT-held die we zoeken? Heb je ervaring met het ondersteunen van grote organisaties en het oplossen van technische storingen? Dan willen wij jou in het servicedesk-team Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt en ze hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland. Je...
-
Servicedesk Professional
5 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Dekker Zevenhuizen VoltijdFunctiebeschrijvingWe zoeken een geëngageerde en klantgerichte Servicedesk medewerker om ons dienstverlenend team te verstrekken met expertise en enthousiasme.Jouw hoofdtaken zijn:Incidenten oplossenTickets registrerenWerkstations/laptops inregelenTesten en inname/uitgifteDagelijkse controles van systemenWe verwachten van jou:IT MBO-4 diplomaMinimaal 3 jaar...
-
IT-Servicedesk Specialist
2 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd € 2.800 - € 3.000Over onze organisatie:Lokaal Werkt is een financieel gezond en groeiend familiebedrijf dat hoogwaardige keukenbladen produceert voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt.We hebben moderne productiefaciliteiten in binnen- en buitenland, waardoor we ons kunnen focussen op het leveren van kwaliteit aan onze klanten.Als Servicedesk Medewerker bij Lokaal...
-
ICT-Professional voor Lokaal Werkt
6 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd € 2.800 - € 3.000Ben jij de IT-professional die we zoeken? Als ICT-Servicedesk Medewerker zorg je ervoor dat alle IT-gerelateerde zaken in ons bedrijf vlekkeloos blijven draaien. Je nieuwe opdrachtgever produceert hoogwaardige keukenbladen voor de Nederlandse en Duitse markt en heeft moderne productiefaciliteiten binnen- en buitenland.Als servicedesk medewerker ben je de...
-
Technisch Deskundige ICT
2 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Lokaal Werkt Voltijd € 2.800 - € 3.000Waarom zou je voor ons kiezen?Als Servicedesk Medewerker bij Lokaal Werkt heb je de mogelijkheid om zelfstandig te werken en effectief te communiceren, zelfs wanneer de druk hoog is.Onze teamleden zijn professionals die een sterk probleemoplossend vermogen bezitten en samenwerken om onze doelen te behalen.Bij ons geniet je van een informele werksfeer waarin...
-
Technische Ondersteuner
5 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Dekker Zevenhuizen VoltijdBij Dekker Zevenhuizen zijn wij op zoek naar een gedreven en flexibele Servicedesk medewerker om ons team te vervoegen.Jouw rol zal bestaan uit:Ondersteuning van gebruikersOplossen van incidentenRegistratie van ticketsInregeling van werkstations/laptopsDagelijkse controle van systemenWe zijn op zoek naar iemand die:Een IT MBO-4 diploma heeftMinimaal 3 jaar...
-
IT Specialist
5 dagen geleden
's-Heerenberg, Gelderland, Nederland Dekker Zevenhuizen VoltijdBeschrijving van de functieAls Servicedesk medewerker bij Dekker Zevenhuizen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers binnen een productie- en logistieke omgeving. Je werkt in een dienstverlenend team van 15 collega's en rapporteert rechtstreeks aan de ICT Manager.Jouw takenpakket bestaat uit het oplossen van incidenten, het registreren...
Servicedesk medewerker
4 weken geleden
Introductie
Als Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats Wijchen of ‘s-Heerenberg, maar je lost ook serviceaanvragen op voor de andere locaties zoals Zevenhuizen en Alphen aan den Rijn.
Als servicedeskmedewerker biedt je vanuit jouw probleemoplossend vermogen ondersteuning aan gebruikers binnen een diverse kantoor- en productieomgeving. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder, met remote support tools tackle je op afstand incidenten door bijvoorbeeld het overnemen van het werkstation. Daarbij zorg jij voor een goede registratie van het incident. In deze functie verzorg je daarnaast ook het inspoelen van werkstations/laptops, het inregelen op de werkplek, het testen en doe je de inname/uitgifte. Verder doe je de dagelijkse controle van diverse systemen zoals back-up systemen en pak je de andere werkzaamheden op die tot je takenpakket behoren.
Omdat je zowel bij gebruikers van kantoor tot in de productie komt, is het belangrijk dat je goed kunt communiceren op verschillend kennisniveau en weet je de juiste prioriteiten te stellen bij het afhandelen van gemelde problemen. Je bent proactief en gaat actief aan de slag met incidententickets op momenten dat de telefoon even niet gaat.
Afdeling
In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de ICT Manager en maak je onderdeel uit van een dienstverlenend team van 15 collega’s. Samen met de 2 andere servicedesk medewerkers op locatie Zevenhuizen zorg jij voor een nauwkeurige en tijdige afhandelingen van incidenten en vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor collega’s.
Een voorbeeld van hoe jouw werkdag eruit ziet.
Het is 7:00 uur en jij zit klaar om de telefoon aan te nemen, daar komt meteen het eerste belletje van de dag binnen: het is je collega uit het magazijn die een defecte wireless barcode scanner heeft en niet kan orderpicken. Het is voor jou meteen duidelijk dat de scanner gewisseld moet worden zodat hij snel de orders voor onze klanten kan gaan picken. Je neemt de scanner in en configureert het reserve exemplaar. Een verse batterij erin, je start de scanner op en controleert samen met de gebruiker of alles functioneert. Nadat je jouw collega weer op weg hebt geholpen, werk jij de administratie bij in de CMDB zodat iedereen weet dat de reservescanner is ingezet en de andere defect is. Je neemt contact op met de leverancier, regelt een RMA, zorgt dat de scanner wordt opgestuurd naar de leverancier en werkt het ticket bij. Nu is het tijd voor je eerste bakje koffie en start je met een goed gevoel je werkdag .
Tijd voor de controle van de centrale SPAM filters van Dekker. Daar is een standaard procedure voor die je opvolgt. Je ziet dat een stap in die procedure niet helemaal klopt. Na overleg met een collega pas je de procedure aan. Want als servicedeskmedewerker kun je niet duidelijk genoeg zijn. Ondertussen heb je trek gekregen en pak je een appel uit het fruitkistje in de kantine. Daar klets je gelijk even bij met een collega waar je gisteren de computer van hebt vervangen. Gelukkig draait alles goed.
Na de lunch is het tijd voor een teamoverleg. Je hebt zelf drie punten die je inbrengt. Daar kan de organisatie vast en zeker zijn voordeel mee doen. Zo draag je er wezenlijk aan bij dat iedereen bij Dekker zijn werk goed kan doen. Aan het einde van deze werkdag draag je eventueel je werkzaamheden over en sluit je deze productieve dag af.
Wat verwachten we van jou?
- Een succesvol afgeronde IT MBO-4 opleiding
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker, bij voorkeur in een productie of logistieke omgeving
- Kennis en ervaring in MS365
- Je bent klantgericht en beschikt hiervoor over goede communicatieve eigenschappen
- Je bent nauwkeurig, vraagt door tot het probleem je duidelijk is en kan dit goed beschrijven en vastleggen in het ticket systeem
- Je bent proactief, leergierig, een oplossingsgerichte mindset en een echte teamplayer
- Je bent beschikbaar op de werktijden ma t/m vrij; shift vroeg 7:00-15:30 u en shift laat 8:00-16:30
- Rijbewijs B is een must
