Service coördinator

This job is with Rubio Impact Ventures, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal sollicitaties voor deze vacature verwacht.Onze missieBij DeWarmte in Den Haag draait alles om het bieden van snelle, betaalbare en stijlvolle duurzame verwarmingsoplossingen die voor iedereen toegankelijk zijn. We begrijpen dat de huidige duurzame keuzes soms duur zijn, lawaai maken en niet geschikt zijn voor alle soorten huizen. Dit maakt de overstap naar duurzame warmte lastig. Maar wij willen juist vooruitOns doel is om geweldige verwarmingsproducten te leveren die voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn, ongeacht het type woning. Of je nu in een appartement, huis of een andere plek woont, we willen dat jij zonder gedoe kunt genieten van duurzame warmte. Dus waarom zou je nog wachten? Solliciteer vandaag nog en help mee aan de oplossing voor een van de grootste uitdagingen van onze tijd: duurzame warmte voor iedereen, overalJouw bijdrage aan onze missieOm het iedereen zo makkelijk mogelijk te maken verkopen wij onze warmtepomp direct aan onze klanten. We helpen onze klanten van A -tot Z bij de verkoop en installatie van onze eigen duurzame verwarmingsproducten.Maar daar stopt het niet. Als de producten eenmaal zijn geplaatst, vinden we het heel belangrijk dat ze top blijven werken. Daarom bieden we onze klanten ondersteuning via een App. We verzamelen gegevens van elke warmtepomp en gebruiken deze om te beoordelen of er onderhoud nodig is en om de prestaties van de warmtepompen te verbeteren.Jouw rol is van groot belang om ervoor te zorgen dat al onze tevreden klanten, tevreden blijven. Dit bereik je door complexe technische vragen te beantwoorden, de verzamelde gegevens te analyseren en de warmtepompen te optimaliseren.Waar we naar zoekenEen afgeronde MBO-4 technische opleidingWerkervaring en klaar voor een volgende stap in je carrièreErvaring in service organisaties is een préErvaring met (technische) klantgesprekken en mailcontactErvaring met CRM systemenErvaring met warmtepompsystemen of complex loodgieterswerk is een pré maar geen vereisteAmbitieusLeergierigProbleemoplossend vermogenCommunicatief sterkZelfstandigDagelijkse verantwoordelijkhedenKlantcontact met onze bestaande klanten voor 2e lijns technische vragen of service verzoekenStoringsafhandelingHet bekijken van warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijk storing te achterhalenHet hanteren en maken van flowcharts voor probleemoplossingHet instellen van de parameters van de warmtepompen van onze klantenHet plannen van onze servicemonteursMee met de service monteurs bij complexe reparaties uitvoerenSparringpartner voor technische vraagstukkenMeedenken in het verbeteren van het proces van service & optimalisatieTekenen van succesSnelle en klantvriendelijke serviceElke klant krijgt binnen 24 uur een reactie500 positieve reviews van blije service klantenEen duidelijk proces voor de meest voorkomende meldingenOnze cultuurEen jong team met een unieke doorgroeimogelijkheid. Vanaf dag één maak je echt impact.Samen bouwen we aan een bedrijf, van scale-up naar de grootste van NederlandPlatte organisatie, jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw klanten en installatie teamsEen steile leercurve.Wat wij biedenNaast het aansluiten bij een scale-up die de transformatie van duurzaam wonen leidt, kun je ook een groot aantal voordelen verwachten. Denk aan een contract met een uitstekend (start-) salaris (€2.500-€4.000), 27 vakantiedagen, een laptop & telefoon-pakket en lunch & drankjes op kantoor. Daarnaast werken wij flexibel dus kun je een deel vanuit huis werken of op een van onze 2 locaties (Utrecht & Den Haag).Bovendien hechten we veel waarde aan jouw persoonlijke vooruitgang. We bieden je een digitaal leerplatform waarmee jij, in overleg, persoonlijke trainingen kunt volgen en certificeringen kunt behalen.DeWarmte is er trots op een equal opportunity-werkgever te zijn. xbpjoel We discrimineren geen enkele werknemer of sollicitant op grond van ras, huidskleur, religie, nationale afkomst, geslacht (inclusief zwangerschap, bevalling of gerelateerde medische aandoeningen), seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie, fysieke of mentale handicap, of leeftijd.