Incident Problem Manager

4 dagen geleden

randstad zuidholland nederland Solvinity Voltijd

Wat krijg je:

  • €4.266 - €6.557 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Boeiend en uitdagend werk in een professionele werkomgeving waar collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen, en je je werkweek flexibel kunt invullen;
  • Solvinity investeert in jouw ontwikkeling met opleidingen en trainingen en geeft je de ruimte om je talenten te ontplooien;
  • Veel ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven;
  • 32 tot 40-urige werkweek;
  • 80% pensioenbijdrage werkgever;
  • 24 vakantiedagen met de mogelijkheid tot uitbreiding;
  • Een vitaliteitsregeling waarbij we tot 300 euro per jaar jouw sportactiviteiten financieren;
  • Hybride werk, deels op kantoor en deels thuis.

Wat verwachten we van jou?

  • Je opereert op HBO-denk- en werkniveau en hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen het IT-Servicemanagement en beheerlandschap;
  • Je hebt ruime ervaring met de inrichting van ITIL- processen;
  • Je bent ITIL V4 gecertificeerd;
  • Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud maar ook op de mens- en proceskant;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met ServiceNow;
  • Je bent bekend met de Agile/Scrum wijze van werken; Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen;Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om te kunnen argumenteren en overtuigen;
  • Je bent klantgericht, initiatiefrijk, hebt lef en bent in staat de juiste prioriteiten te stellen;
  • Roosters maken en waakdiensten daar draai jij je handen niet voor om en ziet dit ook als onderdeel van jouw organisatorische taken;
  • Je bent de droom van iedere delivery manager, want je bent een resultaatgerichte teamplayer met integriteit, expertise en een hoge dosis creativiteit;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat ga je doen?

Als incident- en problemmanager binnen een customer engineering team ben jij de drijvende kracht in het uitvoeren van de ITIL processen die afgesproken zijn met onze klanten.

Je werkt met ServiceNow en regisseert de incidenten en problemen voor onze klant en verdeeld deze over het team. Indien zaken door jezelf afgehandeld kunnen worden is dat natuurlijk een grote pré. Het first time right is dan ook gelijk geborgd.

Je werkt naast de processen met mensen samen in een team en een vaste klanten set. Dus persoonlijk contact is iets waar je dagelijks mee bezig bent om een relatie met de klant op te bouwen. Binnen Solvinity is empathie dan ook 1 van de pijlers waar we veel waarde aan hechten.

Bij een grote verstoring ben jij de manager die de communicatie begeleid en zorgt voor een goede RCA. Ook ben jij degene die deze bovenstaande werkzaamheden en ITIL processen in een continue verbeterproces optimaliseert samen met de Customer Service Manager en je collega's binnen het team.

Je bent onderdeel van een vast klantenteam voor een van onze klanten en proces eigenaar van het incident en problem management. Jij zorgt ervoor dat verstoringen op applicaties en in de infrastructuur snel, goed en structureel opgelost worden met minimale impact. In deze functie ben jij de drijvende kracht achter de verdere opbouw en ontwikkeling van het Incident en Problem Management, zowel qua collega's, de processen als de tooling. Hoewel de basis van het proces goed is ingericht, willen we dit naar een nog hoger niveau tillen. Als incidentmanager leid jij het inrichten en optimaliseren van de (ITIL-)processen en draag je zorg voor de gerelateerde in- en externe communicatie.

Werken bij Solvinity

Solvinity biedt Secure Managed Cloud Services, met name gericht op organisaties met hoge beveiligingseisen, waaronder de (rijks-)overheid, gemeenten en vooraanstaande financiële en zakelijke dienstverleners. We onderscheiden ons door innovatieve managed cloud oplossingen, cybersecurity-expertise en een uitgebreid portfolio aan securitydiensten, waaronder certificeringen volgens (inter)nationale normen.

Hoe kun je contact met ons opnemen?

Passen we bij elkaar? Wil je ons daarvan overtuigen? Reageer dan via de sollicitatiebutton of mail met Jeffrey de Wit van Huissteden, onze recruitmentspecialist via

  • Sheq Manager

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Stratt+ Voltijd

    Als SHEQ Manager krijg je een uitdagende en afwisselende functie binnen een technische omgeving. Je speelt een belangrijke rol in het ontwikkelen en uitvoeren van het SHEQ-beleid en ondersteunt je collega's effectief. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Kom eenvoudig in contact! - Zuid-Holland - HBO - Veiligheid **Heb je vragen?**: - Patricia...

  • Hse Manager

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Stratt+ Voltijd

    Houd jij je graag bezig met duurzaamheid, veiligheid en milieu? Ben je bovendien uitstekend in staat om het belang van veiligheid over te brengen op collega's? Dan is de vacature van HSE Manager iets voor jou! Wil je aan de slag bij een toonaangevende opdrachtgever in de techniek? Kom dan in contact! - Zuid-Holland - HBO - Veiligheid **Heb je vragen?**: -...

  • Sheq Manager

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Stratt+ Voltijd

    Deze vacature biedt jou een mooie en afwisselende functie als SHEQ Manager. Je gaat binnen een technische omgeving aan de slag met het SHEQ-beleid. Je ondersteunt jouw collega’s op effectieve wijze bij de uitvoering hiervan. Herken jij je in deze vacature? Ga dan aan de slag als SHEQ Manager! - Zuid-Holland - HBO - Veiligheid **Heb je vragen?**: - Dina...

  • Qhse Manager

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Stratt+ Voltijd

    Klaar voor een nieuwe QHSE-uitdaging? Jij zet een praktisch beleid neer met focus op veiligheid, duurzaamheid en milieu in een technische werkomgeving. Met jouw communicatieve skills inspireer je collega’s om veiligheid voorop te stellen. Meer weten? Neem contact op! - Zuid-Holland - HBO - Veiligheid **Heb je vragen?**: - Patricia Kleijzen- 06-45 07 92...

  • Team manager Practice Group Support

    4 weken geleden

    randstad, zuid-holland, nederland Houthoff Voltijd

    Voor de ondersteuning voor onze business zoeken wij een Team Manager Practice Group Support. Wil jij graag een breed georiënteerd team aansturen in een dynamische omgeving waar de kwaliteitsnorm hoog ligt? En heb je ervaring binnen een leidinggevende functie, bij voorkeur aan een administratieve/ondersteunende groep? Dan is deze rol wellicht jouw volgende...

  • Manager

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Kaakchirurgie Holland Voltijd

    Als manager ben jij het spil in het web binnen onze organisatie. Met 5 locaties in de regio Rotterdam is geen dag hetzelfde! Het takenpakket is enorm breed, denk hierbij aan het aansturen/bijsturen van collega's tot het opstellen van jaarplannen. Snel schakelen moet je ook passen binnen deze functie. **Verantwoordelijkheden**: - Toezicht houden op...

  • Senior Manager IT Audit

    16 uur geleden

    randstad, zuid-holland, nederland ARC People: Audit, Risk en Compliance Voltijd

    Ben jij een IT Audit en IT Risk deskundige die graag zowel zelfstandig als in teamverband verschillende uitdagende opdrachten aangaat? Ben jij op zoek naar een betere balans tussen werk en privé waarbij je je eigen werk flexibel kunt indelen? ARC People is inmiddels ruim 11 jaar succesvol binnen audit, risk en compliance. We concurreren met big four en big...

  • Project Manager Infraprojecten

    22 uur geleden

    Zuid-Holland, Nederland Voort Voltijd

    Als project manager ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en coördineren van infraprojecten in de regio Bodegraven. Je bent betrokken bij het volledige traject, zowel een project in uitvoering als bijvoorbeeld in oplevering.">Het voorbereiden en begeleiden van infraprojecten in de regio Bodegraven.Informeren van opdrachtgevers over voortgang van...

  • Probleemoplosser

    1 week geleden

    Randstad, Nederland Solvinity Voltijd € 4.266 - € 6.557

    Werken bij SolvinityWe zoeken een ervaren Incidentbeheerder die onze klanten kan ondersteunen bij het oplossen van IT-problemen. Als Incidentbeheerder werk je nauw samen met het customer engineering team om te zorgen dat alle incidenten snel en effectief worden opgelost.

  • Property Manager

    2 weken geleden

    Randstad, Nederland Xior Student Housing Voltijd

    **Bezorg samen met ons een geweldige eerste woonervaring aan meer dan 21.000 studenten** Xior is de grootste eigenaar & uitbater van studentenhuisvesting in continentaal Europa. Onze missie is om zo veel mogelijk studenten een geweldige eerste woonervaring te laten beleven. We bieden een tweede thuis aan meer dan 21.000 studenten in België, Nederland,...

  • Medewerker Service Desk IT

    3 dagen geleden

    Randstad, Nederland FMA B.V. Voltijd € 3.000 - € 5.500

    Beschrijving van de functie">We zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Service Desk IT om ons team te versterken.Als Medewerker Service Desk IT ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle serviceverzoeken, incidenten en problemen.Jouw doel is om onze klanten een hoge kwaliteit dienstverlening te bieden en hen voldoende ondersteuning te...

  • Hse Coördinator

    2 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Stratt+ Voltijd

    Heb jij uitstekende kennis van gezondheid, veiligheid en milieu? En vertaal jij HSE-beleid moeiteloos naar de praktijk? Dan past deze vacature bij jou! Als HSE Coördinator zorg je dat jouw technische collega’s veilig en bewust werken. Wil jij werken als HSE Coördinator in de techniek? Kom dan in contact! - Zuid-Holland - HBO - Veiligheid **Heb je...

  • Integratie Expert

    1 week geleden

    randstad, zuid-holland, nederland Integration & Application Talents Voltijd

    Ben jij een expert op het gebied van Integratie? Wil je aan mooie opdrachten meewerken in Oracle, Java, Boomi, Mulesoft en Lowcode (Mendix, OutSystems) en een goed salaris verdienen? Word dan Integratie expert bij Integration & Applications Talents Je werkt bij ons in dienst via het midlance model: (Midlance) Waar ga jij je mee bezighouden: Bij ons ben jij...

  • Information Security Officer

    3 dagen geleden

    randstad, zuid-holland, nederland IT Infra Talents Voltijd

    *** Due to the nature of our clients you will have to have proficiency in the Dutch language. *** Kies de opdracht die bij je past én maak deel uit van onze community met IT Infra en Security experts. Ben jij een expert in informatiebeveiliging en risicomanagement? Wil jij zélf jouw opdracht kiezen én een aantrekkelijk salaris verdienen? Word dan...

  • Manager Projectmanagement Infrastructurele Projecten

    7 dagen geleden

    Randstad, Nederland Adjust Voltijd € 4.500 - € 6.500

    Het management van complexe infrastructurele projecten vergt vaardigheid en expertise. Als Manager Projectbeheersing bij Adjust neem je deze rol op je schouders en slaag je erin om budgetten, planningen, risico's en de kwaliteit van projecten te bewaken.Jouw analysevaardigheden zijn uniek en helpen je om problemen snel op te lossen. Je bent gewend om in...

  • Techniek Manager

    5 dagen geleden

    Velsen-Zuid, Noord-Holland, Nederland Synsel Techniek Voltijd € 2.600 - € 3.400

    Als Techniek Manager bij Synsel Techniek ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onderhoudsprojecten. Vereisten- HBO/WO-opleiding in een technische richting- Minimaal 1 jaar ervaring met projectmanagement en onderhoudsengineering- Bekendheid met SharePoint, SAP en tekeningbeheersystemen is voordelig- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse...

  • Pharmaceutical Agreement Manager

    1 week geleden

    Randstad, Nederland Grafton Recruitment Voltijd € 125.000

    Job DescriptionThis is a challenging and rewarding opportunity for a seasoned Contract Negotiation Manager to lead high-stakes contract and service agreement negotiations with other pharmaceutical companies requiring manufacturing services and capacity.ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional teams to structure optimal contract terms.Provide...

  • IT Audit en Risk Manager

    2 dagen geleden

    Randstad, Nederland ARC People: Audit, Risk en Compliance Voltijd

    Bij ARC People draait alles om deskundigheid, duurzame relaties en oprechte interesse. Wij zijn een team van professionals die samenwerken aan het versterken van de financiële sector door middel van audit, risk en compliance diensten.Als Senior Manager IT Audit en Risk bij ons ondersteun je onze toonaangevende klanten bij hun uitdagingen op het gebied van...

  • Programmamanager (Onderwijs)

    4 dagen geleden

    randstad, zuid-holland, nederland Spijker Recruitment Voltijd

    Hybride – bij mbo, hbo en onderwijsinstellingen in de Randstad, in Rijswijk of thuis €65.000,= tot €80.000,= afhankelijk van kennis en expertise Leaseautoregeling, laptop, smartphone en ruimte voor events en opleidingen Bonus (tot 30% jaarsalaris) – dat geeft totaal pakket van €90.000 - €110.000 32 – 40 uur Van dromen naar doen Als (Senior...

  • Audit & Risk Manager

    2 weken geleden

    Randstad, Nederland ARC People: Audit, Risk en Compliance Voltijd

    Ben jij een IT Audit en IT Risk deskundige die graag zowel zelfstandig als in teamverband verschillende uitdagende opdrachten aangaat? ARC People is inmiddels ruim 11 jaar succesvol binnen audit, risk en compliance. Draag jij met jouw IT Audit en/of Risk expertise bij aan de verdere groei van ARC People en haar klanten? Als Senior Manager IT Audit en Risk...