Customer Journey Specialist Coolblue Energie

5 dagen geleden


Utrecht, Nederland Coolblue Hoofdkantoor Voltijd
Taken en verantwoordelijkheden
Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie klanten écht blij maken.
Wat doe je als Customer Journey Specialist Coolblue Energie bij Coolblue?

Vanuit het Coolblue Energie kantoor in Utrecht helpen we onze Energie klanten het juiste energiecontract afsluiten én bij het krijgen van de juiste inzichten als ze eenmaal een energiecontract bij ons hebben. We begeleiden onze klanten ook in hun keuze voor een laadpaal, zonnepanelen en warmtepomp. Als Customer Journey Specialist stel je gerichte klantvragen en combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen met elkaar om klantproblemen boven water te krijgen. Naast onderzoek houd je de touwtjes strak in handen bij projecten, met een scherp oog voor design en tekst. Zo maak je écht het verschil voor onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen
  • De stem van de klant zijn. In jouw team zorg jij dat de klant wordt meegenomen in elk besluit.
  • Met zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek de kern van het klantprobleem achterhalen en dit helder in kaart brengen.
  • Het monitoren van de NPS, het contactratio en het klantgedrag op de website zodat jij je team kan vertellen waar onze Energie klanten tegenaan lopen.
  • Samen met de Designer, Product Owner en een Content Specialist aan slimme oplossingen werken, zodat jouw onderzoek wordt vertaald in sterke e-mails en webpagina’s. 
  • Prioriteiten bepalen, voortgang bewaken en projecten succesvol afronden.
  • Flexibel omgaan met dingen die net anders lopen dan vooraf gedacht. Geen dag is hetzelfde en daar word jij blij van.


Hier herken jij jezelf in
  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding. Met een afgeronde master heb je een dikke streep voor.
  • Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.
  • Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.
  • In klantproblemen denken Volt goed.
  • Nieuwsgierig, zelfstartend en super data-driven.
  • Je connectie met de energiemarkt is Hertzstikke groot. 
  • Je bent Pietje Precies als het gaat om oog voor detail in teksten en designs. 
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.


Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen, als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Je werkt hybride waarbij doorgaans 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Profiel kandidaat

Geboden wordt

more information


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Bij Coolblue Energie zoeken wij een Duurzaamheid Specialist die zich inzet om klanten te helpen bij het nemen van duurzame maatregelen. Als onze Sales Consultant ga je samen met de klant op zoek naar de beste passende oplossing.Ons doel is om niet alleen energie te besparen, maar ook voor een duurzamer Nederland te zorgen. Je bent verantwoordelijk voor je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Bij Coolblue Energie zoeken we een Duurzaamheidsspecialist die klanten helpt bij het nemen van duurzame maatregelen. Als Sales Consultant werk je samen met de klant om te bepalen welke oplossing het best past bij hun situatie.Over onsCoolblue Energie is een innovatief bedrijf dat zich richt op duurzame energieoplossingen. Wij helpen klanten om hun...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    OverzichtBij Coolblue Energie werken we samen om de energietransitie een duwtje in de rug te geven. Als Product Redacteur help je klanten met hun keuze voor zonnepanelen, warmtepompen en andere energieoplossingen door heldere en inspirerende teksten te schrijven.


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als HR Business Partner ben jij het aanspreekpunt op HR gebied voor domeinbazen binnen Coolblue Energie. **Wat doe je als HR Business Partner Coolblue Energie bij Coolblue?** Als HR Business Partner Coolblue Energie ben je het aanspreekpunt voor Coolblue'ers binnen Coolblue Energie op het gebied van HR. Je denkt mee met leidinggevenden hoe ze hun afdeling...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Welkom bij Coolblue Energie Als Financieel Specialist bij Coolblue Energie werk je samen met onze ambitieuze en innovatieve organisatie om een duurzamer Nederland te helpen creëren. Je bent verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig maken van grootboekrekeningen, het bijhouden van de order- en crediteuren administratie, en het houden van...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Je zorgt ervoor dat onze back-end systemen elke dag een beetje beter zijn.Wat doe je als Senior Java Developer Coolblue Energie bij Coolblue? Coolblue Energie is de energiemaatschappij voor iedereen die energie wil besparen. Je krijgt niet alleen groene stroom maar we he


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Je zorgt ervoor dat onze back-end systemen elke dag een beetje beter zijn.Wat doe je als Senior Java Developer Coolblue Energie bij Coolblue? Coolblue Energie is de energiemaatschappij voor iedereen die energie wil besparen. Je krijgt niet alleen groene stroom maar we helpen je ook je energieverbruik te verminderen. Als Senior Java Developer werk je met...

  • PR Manager Coolblue Energie

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als PR Manager bij Coolblue Energie? Als PR Manager versterk je het imago van Coolblue Energie in de media. Jouw doel is om Coolblue Energie continu te profileren in het publieke debat. Zo creëer je meer zichtbaarheid en naamsbekendheid. Jij bepaalt wat de belangrijkste thema’s voor Coolblue Energie zijn. Bijvoorbeeld de...

  • Energie Specialist

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Overzicht Coolblue EnergieCoolblue Energie is een dynamische en innovatieve organisatie die zich richt op het behalen van duurzame energieoplossingen. Onze missie is om klanten te helpen bij het creëren van een meer duurzame toekomst.


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    You ensure that our back-end systems are a bit better every day!How do I become a Senior Java Developer Coolblue Energy at Coolblue? Coolblue energy is an energy company for anybody who wants to save energy. Besides providing our customers with green energy, we also give them insight into how to reduce energy usage. As a Senior Java developer you'll work...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Talent Manager bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze teams elke dag een beetje beter worden. Ons team werkt samen om de beste kandidaten te vinden die passen bij onze organisatie en ons unieke culturele DNA.SalarisOnze schatting is dat het salaris voor deze rol tussen € 50.000 en 80.000 euro per jaar ligt, afhankelijk van ervaring en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Over onsCoolblue Energie is een dynamische organisatie die zich richt op het verstrekken van energieoplossingen aan klanten. Wij zijn op zoek naar een Professioneel Communicatieadviseur om ons imago te profileren in de media en onze standpunten tot in de puntjes uit te werken.SalarisWe bieden een bruto salaris tussen € 4.000 - € 5.500,- per maand,...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Overzicht van het bedrijf:Coolblue is een toonaangevende speler in de energiemarkt, waarbij we ons concentreren op duurzame energieoplossingen. Ons doel is om onze klanten te helpen bij het bereiken van hun duurzaamheidsdoelen.Salaris: Het salaris voor dit tijdens positie ligt tussen de € 55.000 en 75.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en...

  • Energie Retentie Specialist

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Energie Retentie Specialist? Als Retentie Marketeer werk je bij Coolblue, de nummer 1 online retailer in Nederland. Bij ons word je bedacht op innovatieve manieren om onze klanten te behouden en ze blij te maken met hun energiecontracten.


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    At Coolblue Energy, you’ll have the unique opportunity to combine the roles of both Product Owner and Product Manager. Working closely with development teams and stakeholders, you’ll enhance our data systems and internal tools. You'll define the product vision and roadmap, motivating your colleagues to achieve tangible goals.How do I become a...

  • Energie Teksten Specialist

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Content Specialist bij Coolblue Energie ben je verantwoordelijk voor het schrijven van pakkende en informatieve teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen.SalarisWe bieden een competitief salaris van ongeveer €55000 tot €70000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.VerantwoordelijkhedenHet schrijven van tekst die klanten...


  • Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Ben jij onze Energie-innovatie Specialist?We zijn op zoek naar een gedreven schrijver die ons helpt om te maken dat mensen verduurzamen met onze producten en diensten. Als Energie-innovatie Specialist bij Coolblue maak je heldere en inspirerende teksten die klanten helpen keuzes te maken voor een duurzamere toekomst.Voorbeelden van taken:Product- en...

  • Sales Consultant

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Coolblue Energie: Jij bent de energie adviseur die wij zoekenAls Sales Consultant bij Coolblue Energie ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over duurzame energie oplossingen. Je gaat samen met de klant op zoek naar de beste oplossing voor hun energiebehoeften. Hierbij begeleid je de klant volledig van a tot z, van het opstellen van een...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    De RolBij Coolblue Energie zijn we op zoek naar een financieel expert junior om ons team te versterken. Als financieringsdeskundige bent u verantwoordelijk voor het volgen en ondersteunen van de boekingen, rekening houdend met alle aspecten van de financiële administratie.Je WerkzaamhedenHet volgen van grootboekrekeningen, order- en...