Manager Service

Wil jij de wereld veiliger maken?Bij Sensys Gatso worden we gedreven door een passie om verkeersgedrag te veranderen. We zijn niet alleen trots op onze positie als wereldmarktleider in verkeersveiligheidsoplossingen, maar we willen vooral de wereld waarin we leven positief veranderen. Kortom, met onze producten dragen we direct bij aan een veiligere wereld.Voor ons team in Haarlem zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Manager Service om deze missie te versterken.Wat ga je doen als Manager Service?Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze nationale en internationale klanten. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening de projectdoelen van onze klanten helpt realiseren en dat wij onze contractuele verplichtingen nakomen. Je maakt deel uit van het managementteam van Sensys Gatso Netherlands B.V.Jouw Taken En Verantwoordelijkheden OmvattenLeidinggeven: Je stuurt drie afdelingen aan (15 tot 20 medewerkers in diverse disciplines) die verantwoordelijk zijn voor Nederlandse klanten, wereldwijde reparaties/kalibraties, en internationale ondersteuning. Je coacht je medewerkers en bent verantwoordelijk voor evaluatie- en functioneringsgesprekken en hun lange termijn ontwikkeling.Contract- en Klantmanagement: Je bent de spil in klantcommunicatie, KPI-bewaking en escalatie-afhandeling, in lijn met de afgesloten Service Level Agreements (SLA's).Commerciële en Procesoptimalisatie: Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren en uitbouwen van onze internationale service en support op commercieel vlak. Daarnaast optimaliseer je interne processen om efficiëntie te maximaliseren en doorlooptijden te minimaliseren.Projectbijdrage: Je levert een bijdrage aan tenders, nieuwe projecten, demonstraties en trainingen vanuit het beheer- en serviceoogpunt.Klanttevredenheid: Je bewaakt en rapporteert de klanttevredenheid en onderhoudt regelmatig contact met klanten in binnen- en buitenland.Wat breng je mee?Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over de volgende ervaring en competenties:Opleiding & Ervaring: Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding en ten minste vijf jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende service- of contractmanagementrol.Contractexpertise: Je hebt ruime ervaring met contractmanagement, klantmanagement en het opstellen van (internationale) SLA's, zowel op technisch als commercieel vlak.Leiderschap & Communicatie: Je beschikt over uitstekende leidinggevende, communicatieve en sociale eigenschappen. Je kunt op diverse niveaus communiceren met klanten en interne stakeholders.Prioritering & Stressbestendigheid: Je bent zeer stressbestendig, kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en hebt een sterk gevoel voor prioriteit bij meldingen. Je weet wanneer en aan wie je zaken moet delegeren.Taal: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift op professioneel niveau.Affiniteit: Je hebt affiniteit met verkeer en verkeersveiligheid.Wat bieden wij jou?Je komt terecht in een team van hooggekwalificeerde en gemotiveerde collega's met ruime ervaring in onze markten. Daarnaast bieden wij:Een informele en internationale werkomgeving waarin we diversiteit en persoonlijke ontwikkeling waarderen.Een omgeving die alle werknemers empowered.Een concurrerend salaris met een aantrekkelijke bonusstructuur.Tal van trainingsmogelijkheden en kansen; wij ondersteunen actief jouw ontwikkelplan.25 vakantiedagen en 6,5 ATV-dagen.Regelmatig leuke activiteiten met je collega's.SolliciterenBen jij de ervaren Manager Service die samen met ons de wereld veiliger wil maken?Stuur dan uiterlijk 7 januari je CV en motivatiebrief in via onze website op onderstaande link Sensys Gatso GroupNa de sluitingsdatum zullen wij de kandidaten gaan selecteren en uitnodigen voor een eerste sollicitatiegesprek. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten