Junior Property Manager

To Be At is als ‘Operator – Property Manager’ verantwoordelijk voor het dagelijks management van diverse, moderne en kwalitatief hoogstaande wooncomplexen gelegen in Amsterdam en brengt betrokken partijen zoals bewoners, leveranciers en lokale ondernemers met elkaar samen. Dit alles met als belangrijkste doelstelling om de bewoners optimaal huurgenot te bieden; een hoge bewonerstevredenheidsscore is onze norm.Ons team van 20 gedreven professionals bedient de verschillende wooncomplexen vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam West. Vanuit diverse rollen werken wij nauw met elkaar samen om onze doelstellingen te bereiken.Onze opdrachtgevers zijn institutionele beleggers die het assetmanagement verzorgen van woningportefeuilles waarbij naast financieel rendement ook sociaal-maatschappelijk rendement en duurzaamheid hoog op de agenda staan en daarmee meer focus ligt op de bewoners.Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.Kijk voor meer informatie op onze website functieAls JUNIOR PROPERTY MANAGER ben je verantwoordelijk voor het beheer van vastgoedobjecten van verschillende eigenaren. Onder beheer valt; onderhoud, verhuur, huurcontracten, en relatiebeheer met huurders. Het doel is om de waarde van het vastgoed te behouden of te verhogen door efficiënt beheer en het waarborgen van een hoge bewonerstevredenheidsscore.Het beheer voer je uit doormiddel van de aansturing van de Senior Tenant Ambassadors van meerdere woongebouwen. De (senior) Tenant Ambassadors zijn onze ogen, oren en handen op locatie, zij zijn het gezicht van het wooncomplex en staan met een gastvrije houding klaar voor de bewoners. Net als de Front Desk in een hotel fungeren zij als centraal aanspreekpunt en regelen zij alle operationele zaken op een dag. De Tenant Ambassador is fysiek aanwezig in het gebouw en is gemakkelijk aanspreekbaar voor een praatje, het beantwoorden van vragen of het bieden van een helpende hand als dat nodig is. Dit kan ook online, via onze eigen To be At App, waar je kunt chatten met de bewoners. Een andere functionaliteit is de ticketfunctie, waarmee bewoners een reparatieverzoek kunnen indienen als er iets in hun eigen woning of in de gemeenschappelijke ruimtes niet (goed) werkt. Dagelijks controleren zij de openstaande tickets en ondernemen ze de nodige acties.Naast het dagelijkse beheer van object(en) en het aansturen en ondersteunen van de Tenant Ambassadors word je ook uitgedaagd om To Be At zich te laten blijven onderscheiden als vernieuwende vastgoedbeheerder. Samen met het gehele team ben je continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening aan de opdrachtgever en bewoner, het monitoren van de bewonerstevredenheid en het in kaart brengen van de behoeften van de bewoners om zo de nodige acties uit te zetten met als resultaat een stijging van de bewonerstevredenheidsscore. Denk bijvoorbeeld aan het door ontwikkelen van onze To Be At App, het aanbieden van nieuwe bewonersservices en het meedenken over ludieke events om de bewoners community te laten floreren. Ook werk je regelmatig samen met het management, ben je de kartrekker van verschillende (terugkerende) projecten en zal je verantwoordelijk zijn voor de controle op reguliere beheersprocessen zoals de invoer van huurcontracten, het analyseren van onderzoeksresultaten en het on-boarden van nieuw in beheer te nemen objecten.Takenpakket· Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de Senior Tenant Ambassadors· Het monitoren, ondersteunen en leiding geven aan de Tenant Ambassadors van To Be At, waaronder het stellen van doelen, het ontwikkelen van processen en het geven van begeleiding en constructieve prestatiebeoordeling. xbpjoel Rapporteren aan het management· Focus op het monitoren en het continu verbeteren van de bewonerstevredenheid· Operationeel management van de verschillende objecten; onderhoud, verhuur, huurcontracten en eigen medewerkers· Schakelpartner zijn voor diverse partners zoals de verhuurmakelaar, app ontwikkelaar, IT partner en aannemers· Het in kaart brengen en optimaliseren van verschillende bedrijfsprocessen· Het opstarten van operationele bedrijfsprocessen bij een nieuwe in beheer name· Het up-to-date blijven van huurwet ontwikkelingen en samen met de directie toepassen van benodigde acties / implementeren van benodigde maatregelen· Actief bijdragen aan verrijking van de woonbeleving door het implementeren van services voor bewoners en programmering· Voortdurend onderzoeken en bestuderen van innovatieve werkwijzen in goed presterende bedrijven in verschillende bedrijfstakken en nieuwe en geleende ideeën uitproberen· Personeelsplanning en waarborging continuïteit van dienstverleningWat is voor ons belangrijk?· Identificatie met onze kernwaarden: Ownership, Teamwork, Nieuwsgierigheid, Eerlijkheid & Impact· Je bent dienstverlenend ten opzichte van bewoners en huurders; het geeft je voldoening om een klacht om te zetten naar een positieve ervaring· Ervaring in het residentieel vastgoedbeheer is verreist (+1000 units)· Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal· Je beschikt over sterke sociale en communicatieve vaardigheden· Je hebt ruime ervaring met het Microsoft Office pakket· Je bent 36-40 uur per week beschikbaar· Je bent bij voorkeur woonachtig in Amsterdam of regioWat bieden wij jou?· Je bent onderdeel van een startup met grote ambities en hoge potentie, zowel nationaal als internationaal, in samenwerking met een grote institutionele vastgoedbelegger· Je kan je horizontaal en verticaal ontwikkelen binnen de organisatie· Alle ruimte om jouzelf optimaal te ontplooien en jouw ambities waar te maken· Een laptop en iPhone in bruikleen· 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)· Salarisindicatie; salaris op basis van fulltime dienstverband tussen de EUR 4.000 en EUR 5.000 per maand· 8% vakantiegeld· Een interessante bonusregeling· Flexibele werktijden en locatie· 70% medewerkerskorting bij de 6 verschillende restaurants van onze dochteronderneming welke gevestigd in de verschillende woongebouwen· Een jaarlijkse huurrecht cursus· Jaarlijkse hospitality training in samenwerking met een 5* hotel in Amsterdam· Maandelijkse team activiteiten