Support Specialist

2 maanden geleden

Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van klantomgevingen.

Functieomschrijving

Elke dag begint met incidentmeldingen die zowel via e-mail als telefoon binnenkomen. Als een technische tovenaar manoeuvreert zij behendig door de uitdagingen die onze klanten tegenkomen. Sommige incidenten vereisen een directe interventie, terwijl andere complexere problemen naar andere afdelingen of externe leveranciers moeten worden doorverwezen.


Met hun scherpe ogen voor detail houden zij de voortgang van deze zaken nauwlettend in de gaten en informeren zij regelmatig over de status van hun meldingen. Zij zijn niet alleen een probleemoplosser, maar ook een communicatiewonder, geruststellend en informerend terwijl zij technische termen vertalen naar begrijpelijke taal.


Standaard wijzigingsverzoeken voeren zij moeiteloos uit, maar bij niet-standaard verzoeken zetten zij hun communicatieve vaardigheden in om klanten op de hoogte te houden van het proces. Zij begrijpen dat transparantie en open communicatie cruciaal zijn.


Naast het dagelijkse werken met incidenten en wijzigingsverzoeken, houden zij de klantomgevingen nauwlettend in de gaten. Als een digitale bewaker zorgen zij ervoor dat alles soepel verloopt en grijpen ze onmiddellijk in bij tekenen van problemen.

Samenwerking is de sleutel, en wordt voortdurend afgestemd met aangewezen contactpersonen, plant werkzaamheden en voert activiteiten uit die voortvloeien uit technische aangelegenheden. Met diepgaande kennis en ervaring kunnen zij bindende uitspraken doen over complexe technische vraagstukken.


Administratie is niet alleen een verplichting maar een kunst. De werkzaamheden worden zorgvuldig vastgelegd, rapporteert uren en zorgt voor een transparante verantwoording van de uitgevoerde taken.


De technologie gaat voortdurend vooruit en is het belang van voortdurende zelfverbetering aanwezig. Er is initiatief om de kennis en ervaring op peil te houden, proactief nieuwe technologieën te verkennen en zelfs activiteiten te initiëren die nodig zijn om de technische vaardigheden scherp te houden.


De eigen productiviteit wordt bewaakt en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de prestaties altijd op het hoogste niveau blijft. Een optimale werkomgeving door effectief samen te werken met collega's en het ontwikkelen van initiatieven die het hele team ten goede komen.


Zelfstandigheid/bevoegdheid

Zelfstandige besluitvorming ten aanzien van de uitvoering van technische activiteiten bij relaties betreffende de automatisering tenzij beschikbare kennis, ervaring of mogelijke gevolgen van storing of verhelpen hiervan, aanleiding geeft voor nader overleg.

Eventueel het ondersteunen van de verkoop bij de presales activiteiten op het gebied van techniek.

Wij vragen

  • MBO/HBO niveau.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en een vergelijkbare functie op een Servicedesk.
  • Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT(problemen) en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.
  • Stressbestendig.
  • Goede contactuele eigenschappen.
  • Klant- en servicegerichtheid.
  • Rijbewijs.

Uitgebreide kennis van:

  • Hardware werkstations en servers.
  • Switching en routing.
  • Besturingssystemen t/m Windows 2022 Server en Windows 11.
  • MS Office 365.
  • MS Exchange Server 2019 en hybrid Office 365.
  • Azure Cloud Omgeving.
  • Office 365 Cloud Omgeving
  • Citrix

Wij bieden

Naast het werken in een enthousiast technisch team, bieden wij:

  • Een competitief salaris dat overeenkomt met de ervaring en vaardigheden van de engineer.
  • Mogelijkheid tot bonussen op basis van prestaties of het behalen van doelen
  • Vergoeding voor woon-werkverkeer of andere werk gerelateerde reiskosten.
  • Een veilige werkomgeving en faciliteiten.
  • Mogelijkheden voor ergonomische werkplekken en aanpassingen.
  • Flexibele werktijden.
  • Goede collectieve pensioensregeling.
  • Levering van up-to-date technologische apparatuur en software voor het uitvoeren van taken.
  • Financiële ondersteuning voor het volgen van relevante cursussen, workshops of certificeringen.

Over Magna Cura

Magna Cura is een no-nonsense organisatie dat complete kantoorautomatisering en telecommunicatie biedt voor bedrijven. We hebben uitgebreide ervaring in het proactief ondersteunen van bedrijven. Onze service bestaat uit het geven van automatiseringsadvies, levering van hardware en software en implementatieondersteuning. We zien het als een uitdaging om de eindverantwoordelijkheid voor automatisering op ons te nemen. Op basis van de expertise die we hebben opgebouwd, kunnen we organisaties volledig ondersteunen met de grootst mogelijke zorg. Dat is Magna Cura.

Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature

Magna Cura werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?

Magna Cura ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Support Specialist.

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Lincks Voltijd

    Ben jij ambitieus en net klaar met jouw mbo- of hbo-opleiding in ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als IT Support Specialist bij Softpak in Ridderkerk ben jij dagelijks in de weer met het Softpak systeem up and running houden voor meer dan 300 klanten. Het systeem bestaat uit onder andere databases, clients en schedulers, maar ook uit optionele componenten...

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Lincks Voltijd

    Ben jij ambitieus en net klaar met jouw mbo- of hbo-opleiding in ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als IT Support Specialist bij Softpak in Ridderkerk ben jij dagelijks in de weer om het Softpak systeem draaiende te houden voor meer dan 300 klanten. Het systeem bestaat uit onder andere databases, clients en schedulers, maar ook uit optionele componenten...

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Lincks Voltijd

    Ben jij ambitieus en net klaar met jouw mbo- of hbo-opleiding in ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als IT Support Specialist bij Softpak in Ridderkerk ben jij dagelijks in de weer om het Softpak systeem draaiende te houden voor meer dan 300 klanten. Het systeem bestaat uit onder andere databases, clients en schedulers, maar ook uit optionele componenten...

  • Sales Support Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Econocom Nederland B.V. Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly organized and detail-oriented Sales Support Specialist to join our team at Econocom Nederland B.V.Key Responsibilities:Process, verify, and archive various administrative documents, including invoices, contracts, and correspondence.Ensure accurate and timely data entry into our system.Respond to customer inquiries, both...

  • IT Support Specialist

    11 uur geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ambitieuze en ervaren ICT-specialist die zich graag ontwikkelt in een dynamische en innovatieve omgeving. Als IT Support Specialist bij Softpak in Ridderkerk ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van onze complexe systemen en software.Wat ga je doen?Het onderhouden en beheren van onze...

  • Support Specialist

    3 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van...

  • Sales Support Employee

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    **Sales Support Employee**: Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg...

  • Marketing & Communicatie Strategie Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Quooker Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Marketing & Communicatie Strategie Specialist die onze internationale vestigingen kan helpen bij het bepalen en realiseren van de consumentenmarketing communicatie strategie.Als Marketing & Communicatie Strategie Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van online...

  • Senior Customs Clearance Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland JAS Worldwide Voltijd

    Job DescriptionJAS Worldwide is a leading international logistics and supply chain solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage, and other supply chain management services.The Customs Clearance Specialist will be responsible for...

  • Senior Customs Clearance Specialist

    7 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland JAS Worldwide Voltijd

    Job DescriptionJAS Worldwide is a leading international logistics and supply chain solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage, and other supply chain management services.The Customs Clearance Specialist will be responsible for...

  • Technisch Specialist

    10 uur geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Wij zoeken een Technisch Support MedewerkerBen jij een ervaren monteur met een commerciële insteek en zoek je een nieuwe uitdaging in de binnendienst? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat wij biedenEen fulltime dienstverband van 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar;Een salarisindicatie tot max €4500.- bruto per maand op basis van 40 uur;25 vakantiedagen...

  • E-commerce Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Quooker Voltijd

    Jij maakt QuookerJij krijgt energie om zelfstandig de optimale klantreis te creërenMet jouw analytische vaardigheden test, implementeer en coördineer je nieuwe initiatievenBestaande processen worden verbeterd door jouw nauwkeurige en kritische blikVoor onze internationale Quooker webshops zijn wij op zoek naar een E-commerce Specialist. Jij bent...

  • E-commerce Specialist

    7 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Quooker Voltijd

    Jij maakt QuookerJij bent gedreven om zelfstandig de optimale klantreis te creëren.Met jouw analytische vaardigheden test, implementeer en coördineer je innovatieve projecten.Jouw nauwkeurige en kritische blik helpt bij het verbeteren van bestaande processen.Voor onze internationale Quooker webshops zijn wij op zoek naar een E-commerce Specialist. Jij bent...

  • Technisch specialist inkoop en logistiek

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren monteur in de koeltechniek die open staat voor een binnendienst functie bij Van Nes + Plaisier. Als Technisch support medewerker bij ons bedrijf kun je rekenen op een salaris tot €4500 bpm, een 13e maand en een winstdelingsregeling.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de inkoop en...

  • Service Manager Hoogwerkers: Een Uitdagende Functie

    7 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Service Manager Hoogwerkers bij WerkTalent ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning en management van onze Europese klanten. Je zult een cruciale rol spelen in het verbeteren van de kwaliteit, betrouwbaarheid en training van onze hoogwerkers.VerantwoordelijkhedenTechische Ondersteuning: Je bent verantwoordelijk...

  • Sales Support Medewerker

    4 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Vugt Kruiden B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** In de ochtend staat de orderwerking centraal. Omdat wij een vers product verpakken, plaatsen onze klanten (bijna) iedere dag een order. Vandaag besteld = vandaag ophalen. Je werkt in ons eigen softwareprogramma ‘SuperVugt’, dit werk Super handig en je kunt hierdoor alle orders Super snel verwerken. Jij bent een belangrijke...

  • Hoogwerker Service Manager

    10 uur geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    OverzichtWerkTalent zoekt een ervaren Hoogwerker Service Manager om onze Europese klanten te ondersteunen. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning, training en onderdelen ondersteuning voor onze klanten, inclusief dealers in de regio.FunctieJe bent verantwoordelijk voor het beheren en uitbreiden van het Europese Service...

  • Electrotechnician Energy Storage Systems Specialist

    9 uur geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland ELINEX Power Solutions Voltijd

    {"title": "Electrotechnician Energy Storage Systems", "description": "Electrotechnician Energy Storage SystemsAt ELINEX Power Solutions, we are seeking an Electrotechnician Energy Storage Systems to join our team and contribute to the development of our energy storage solutions.About the RoleWe are looking for a highly skilled and motivated Electrotechnician...

  • Electrical Systems Specialist

    6 dagen geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland ELINEX Power Solutions Voltijd

    About the RoleAs a Service Engineer at ELINEX Power Solutions, you will play a critical role in delivering exceptional service to our customers. Your primary responsibility will be to execute our services with precision and professionalism, ensuring that our customers receive the highest level of support.Key ResponsibilitiesExecute measurement and analysis...

  • Accountmanager

    3 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    **Accountmanager**: Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van het klantenbestand. Je levert een grote bijdrage aan het behalen van de omzetgroei en margedoelstellingen en het verbeteren van de marktpositie. Van telefonische gesprekken tot aan face-to-face verkoopactiviteiten, jij weet onze audiovisuele oplossingen met...