Callcenter medewerker

Over het bedrijf: 

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een callcenter medewerker die het hoofdkantoor in Den Haag kan ondersteunen. De opdrachtgever is een wereldwijde leverancier van mobiliteitsoplossingen dat s ’werelds grootste autodeelnetwerk is met meer dan één miljoen leden. De organisatie heeft meer dan 10.000 verhuurkantoren in ongeveer 180 landen over de hele wereld met meeste van zijn autoverhuurkantoren in Noord- Amerika, Europa, Australië en Azië. Als wereldleider op het vlak van auto – en bestelautoverhuur zijn zij trots op hun kwaliteitsvolle dienstverlening voor klanten over de hele wereld.

Ben jij klantvriendelijk, heb je een servicegerichte instelling, spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels? Dan verwelkomen wij jou graag binnenkort in hun team. Als callcenter medewerker ben je het visite kaartje van het bedrijf. Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon.

Wat ga je doen:

• Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier;
• Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal;
• Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp;
• Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter manager;
• Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren;
• Receptiewerkzaamheden

Functie eisen:

• Je hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen.
• Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag;
• Je bent commercieel ingesteld en klantenvriendelijkheid is jouw tweede natuur;
• Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau;
• Je hebt een representatief voorkomen;
• Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed;
• Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig;
• Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend;
• Uiteraard heb je goede communicatie vaardigheden;
• Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien wij dat als een interessant extra.

Wat bieden wij jou:

• Een fijne , open en collegiale werkomgeving, waar had gewerkt wordt en humor nooit ver weg is;
• Een bruto maandsalaris van €2.659 o.b.v. een 38-urige werkweek;
• Een functie voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling;