Customer Operations Specialist

Customer Operations Specialist

Ben jij een proactieve probleemoplosser met een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice? Werk jij graag in een dynamische omgeving waar elke dag nieuwe uitdagingen en mogelijkheden voor de deur staan? Dan hebben wij misschien wel de perfecte kans voor jou Ter uitbreiding van ons team zijn wij namelijk op zoek naar een Customer Operations Specialist die ons komt versterken.

In deze rol werk je nauw samen met de 10 andere collega's binnen ons Customer Operations team. Je bent binnen dit team verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepel proces van bestelling to levering voor de klanten in jouw portefuillle.

Waar ben je nog meer verantwoordelijk voor?

• Relatiebeheer: Onderhouden en verbeteren van de klantrelaties in jouw portefuille.
• Forecast & Productieorders: Begeleiden en monitoren van het proces van bestelling tot levering, zodat bestellingen op tijd en volledig aankomen bij de klant.
• Administratie & Rapportage: Van zowel het interne proces als naar de klant toe.

Hoe kan een week als Customer Operations Specialist eruit zien?

• Je coördineert en overlegt met de Productie Planner om de te verwachten vraag af te stemmen op de productie.
• Je identificeert en zoekt naar oplossingen om problemen die de levering kunnen beïnvloeden te voorkomen, dit in samenwerking met productie, magazijn en logistiek.
• Je stelt voorraad- en forecastrapporten op en deelt deze met de klanten in je fortofuille.
• Je ontvangt en analyseert de vraag van klanten en zet deze om naar productieorders.
• Regelmatig communiceren met klanten over de status van bestellingen en productie.
• Je waarborgt de juiste voorraadniveaus om aan klantbehoeften te voldoen.

Wie ben jij?

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en hebt het vermogen om klantrelaties te beheren en verwachtingen goed af te stemmen.
• Jij staat bekend om je klantgerichte houding, je bent proactief in het leveren van uitstekende klantenservice, met een focus op het identificeren en oplossen van problemen.
• Jij weet hoe je nauwkeurig te werk moet gaan, je gaat zorgvuldig om met rapportages, productieorders en ons voorraadbeheer.
• Je bent een regelaar, zo ben je sterk in het analyseren en beheren van voorraden, klantvraag en productieorders, zodat de operatie soepel blijft verlopen.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in onze lokale regio (Helmond en omgeving).
• Je beheerst de Engelse (en Nederlandse) taal uitstekend (op niveau B2).
• Je hebt HBO werk- en denk niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met bedrijfsprocessen en -procedures met betrekking tot productie en logistiek in een soortgelijke rol.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris, tussen €3.000 and €5.500 bruto per maand. Natuurlijk gebaseerd op je kennis en ervaring
• Een jaarlijkse bonus van maximaal 10% van je bruto jaarsalaris.
• De vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en de mogelijkheid om te groeien en ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk;
• Groots genieten van vakantie met 40 vrije dagen en 8% vakantietoeslag Denk je die niet nodig te hebben? Dan kies je voor 27 vakantie dagen + 5% extra loon.
• Een uitdagende, internationale en diverse omgeving, waar elke dag anders is.
• Wij houden je fit, met dagelijks vers fruit op het werk en korting op je gezonde boodschappen, je nieuwe fiets, sportuitrusting of sportabonnement.
• De leukste collega's, voor wie niks te gek is en waar we van elke dag een feestje maken Wist je dat onze gemiddelde leeftijd op 35 jaar ligt?
• Een gunstige PME-pensioenregeling.
• En tot slot onderdeel zijn van onze Canpack Familie Met te gekke bedrijfsfeesten, familiedagen en vieringen

Wie zijn wij eigenlijk?

Wij zijn Canpack Netherlands, met ongeveer 550 collega's werken we sinds 2017 elke dag hard om de mooiste drankblikjes te produceren die je overal in de regio terug vindt Zowel in de kroeg, als in de schappen van jouw supermarkt

We zijn onderdeel van CANPACK Group: een wereldwijde fabrikant van milieuvriendelijke, moderne verpakkings-oplossingen die primaire verpakkingen van topkwaliteit levert, op tijd en waar nodig. We zitten gevestigd in 19 landen en hebben wereldwijd bijna 9.000 collegas op 29 productielocaties

In 2024 bestaan we 30 jaar en we zijn inmiddels al zeker zo'n 275 miljard blikjes aan ervaring rijker. We ontwikkelen ons al 20 jaar consequent tot een van de toonaangevende wereldwijde spelers op de internationale verpakkingsmarkt.

Omdat duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen een belangrijk onderdeel zijn van het DNA van Canpack, ondersteunen we actief initiatieven die gericht zijn op milieubescherming en lokale gemeenschappen

Doe mee en JOIN US