Servicecoördinator

Zoek je een rol waarbij je service en onderhoud zelfstandig kunt uitvoeren en inrichten? Bij De With Group krijg je de kans om je technische kennis te combineren met je organisatorische vaardigheden. Heb jij de hands-on mentaliteit en proactieve houding die wij zoeken? Dan komen we graag in contact Functieomschrijving
In deze nieuwe, afwisselende en zelfstandige functie ben je enerzijds bezig in een uitvoerende servicerol en anderzijds verantwoordelijk voor het coördineren van de activiteiten rondom service, onderhoud en storingen.Onderhoud, service en storingen
De helft van je werkweek ben je uitvoerend werkzaam in de Benelux en West-Europa. De With group heeft logistieke warehouseklanten en klanten in de palletindustrie. Dit zijn goed in te plannen dagklussen of meerdaagse klussen waardoor je deze efficiënt in inplant. Geregeld ga je met een verkoper mee die je introduceert bij de klant en waarna jij gaat schouwen op locatie. Daarnaast ga je mee bij het plaatsen van nieuwe installaties. Jouw servicegerichte drive maakt dat je bij bezoeken ter plekke rapporteert, testen uitvoert, in staat bent kwaliteitsgericht service en storingen op te lossen. Je weet vervolgens de kennis ‘van buiten’ te vertalen richting de interne organisatie.Serviceplanning & coördinatie
Je bent verantwoordelijk voor opvolging van klantmeldingen, het uitzoeken van benodigde materialen aan de hand van tekeningen en afstemming over inkoop van serviceonderdelen. Je hebt nauwe afstemming met de inkoop, magazijn, monteurs en klanten. Dagelijks heb je contact met de collega’s om de voortgang van de planning te bewaken, te schakelen waar nodig en vragen te beantwoorden. Je evalueert geregeld de planning om een nauwe connectie te houden tussen berekende uren, materialen en praktijk en lost eventuele knelpunten op. Je draagt servicerapporten over aan de collega’s op kantoor.Serviceafdeling inrichten
In deze zelfstandige rol ben je verantwoordelijk voor de inrichting van de serviceafdeling. Je bent eerste aanspreekpunt bij storingen en onderhoud en stemt af met verkoop over contracten en het uitbouwen hiervan. Samen met de klant kies je een passend spare parts assortiment en lever je input voor gebruikershandleidingen. Daarnaast adviseer je de klant over het gebruik van de machine en plan je periodieke keuringen in waarbij je rekening houdt met veiligheid (CE). Je gaat proactief aan de slag om de service zo in te richten dat het de klantwens, kwaliteit, service en efficiëntie ten goede komt. Eventueel kan een deel van de werkzaamheden uitbesteed worden aan een zzp’er of breidt je op termijn het team uit.Standplaats: Ermelo• Je hebt een relevante afgeronde opleiding elektrotechniek of mechatronica.
• Enkele jaren ervaring als proactieve servicemonteur die zelfstandig kan werken.
• Je beheerste de Nederlandse, Engelse taal in woord en geschrift. Duits en/of Frans is een pre.
• Je bent bereid te reizen in West-Europa en je standplaats is Ermelo.Persoonskenmerken
Communicatief ben je sterk ontwikkeld, waardoor je in staat bent op een prettige manier de contacten met klanten en collega’s te onderhouden.Je bent oplossingsgericht, in staat zelfstandig te werken en stelt juiste prioriteiten. Knelpunten signaleer je vroegtijdig en los je daadkrachtig, klantgericht en proactief op. Onder alle omstandigheden blijf je klant- en kwaliteitsgericht. Je bent bereid ook buiten 8-5 uur bereikbaar te zijn.Werken bij De With GroupDe With group is de nieuwe naam waaronder Cekamon Saws en pewiSYS materIAL handling in 2023 zijn samengegaan als één krachtig bedrijf. In deze rol ben je actief voor beide merken.Cekamon Saws heeft meer dan 40 jaar ervaring in de palletindustrie en ontwikkelt machines en installaties waarmee palletbedrijven het sorteren, demonteren, repareren en fabriceren van pallets op efficiënte wijze kunnen uitvoeren.PewiSYS heeft meer dan 25 jaar ervaring in de parcelbranche en biedt oplossingen op het gebied van laad- en lossystemen, inbound & outbound systemen en vloerketting en transportsystemen.Op de locatie in Ermelo worden met een gedreven team (ca. vijftien medewerkers) de projecten ontworpen, ingekocht en geassembleerd. Naast verkoop worden machines ook verhuurt en gerepareerd. Informatie en video’s zijn te vinden op de website: , , Cekamon Saws: Ontwikkelt machines en installaties waarmee palletbedrijven het sorteren, demonteren, repareren en fabriceren van pallets op efficiënte wijze kunnen uitvoerenPewiSYS: Biedt oplossingen op het gebied van laad- en lossystemen, inbound & outbound systemen en vloerketting en transportsystemenOp de locatie in Ermelo worden met een gedreven team (ca. vijftien medewerkers) de projecten ontworpen, ingekocht en geassembleerdNaast verkoop worden machines ook verhuurt en gerepareerdSolliciteren:
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer da...