Service Delivery Manager

3 weken geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WTSS Voltijd

As a Service Delivery Manager you are responsible for the high-quality and efficient delivery of our production verification and monitoring services to our clients. A Service Delivery Manager is crucial in ensuring that new systems and software solutions are successfully delivered and integrated into the client's organization. You combine project management, technical knowledge, and strong communication skills to oversee the entire implementation and service process, from planning and coordination to training and support. This role is vital for the smooth adoption of new technologies and the ongoing success of our services.

Jouw rol

1.Service Delivery Management

  • Ensure services are delivered on time, within budget, and meet agreed-upon quality standards (Service Level Agreements or SLAs).
  • Oversee day-to-day service operations and address any disruptions or issues.

2.Client Relationship Management

  • Act as the primary point of contact for clients to resolve concerns or requests.
  • Build strong relationships to understand client needs and ensure satisfaction.

3.Delivery Coordination

  • Work closely with technical teams, commercial team, support staff, and product owner to deliver services.
  • Prioritize deliverables and coordinate resource allocation effectively.

4.Performance Monitoring and Reporting

  • Monitor service delivery metrics and analyze performance data.
  • Prepare and present reports to clients or management, highlighting successes, challenges, and areas for improvement.

5.Continuous Improvement:

  • Identify opportunities to enhance service delivery processes.
  • Implement changes to improve efficiency, reduce costs, or enhance customer experience.

6.Problem and Incident Management:

  • Address service-related issues promptly to minimize downtime or disruptions.
  • Develop and implement strategies to prevent recurring problems.

Wie we zoeken

  • Minimum of 5 years of experience in service delivery management
  • Demonstrated ability to lead and manage a team effectively across multiple projects and diverse (remote) settings
  • Strong understanding of IT service management principles
  • Strong focus on customer satisfaction and relationship management. Excellent communication and interpersonal skills
  • Ability to troubleshoot technical issues and collaborate with technical teams.
  • Ability to work in diverse (remote) settings, and lead and motivate teams.
  • Excellent performance management skills with a proven track record of meeting service level agreements
  • You are permitted to work in The Netherlands. Please note that WTSS does not support relocation or VISA applications.

Wat we bieden

  • Salary: 3.000 - 5.000 EUR per month gross for 40 hours;
  • Holiday allowance: 8%;
  • Vacation days: 25 vacation days based on 40 hours;
  • Pension contribution: 8% of pensionable salary, with a minimum of 4% personal contribution;
  • Training budget: 1.000 EUR per year, freely available for professional development;
  • Apple phone and laptop;
  • Travel expenses reimbursement.

&Work will help you

At &Work we understand that it is important to work in a place where you are valued, where you can develop yourself and where you are given the space to grow. By applying via &Work, you get direct access to our broad network of employers. We can help you with the introduction to the company, provide background information, prepare you for interviews so that you can present yourself convincingly and assist you during the negotiations to allow you to take a nice step forward in your career. Haven't found what you were looking for yet? Sign up via &Work and we'll keep in touch. If we've found something that really suits you, we'll let you know

  • Service Manager

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou: • Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou: Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou: Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer;Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;Een marktconform salaris met...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer;Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;Een marktconform salaris met...

  • Service Manager

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw profielNaast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over:- Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;- Leidinggevende ervaring en vaardigheden;- Kennis van technische...

  • Service Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jou Jouw profiel Naast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over: Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie; Leidinggevende ervaring en vaardigheden; Kennis van technische...

  • Service Manager

    4 uur geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jou Jouw profiel Naast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over:Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;Leidinggevende ervaring en vaardigheden;Kennis van technische...

  • Service Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw profielNaast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over:Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;Leidinggevende ervaring en vaardigheden;Kennis van technische...

  • Service Manager

    12 uur geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw profielNaast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over:Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;Leidinggevende ervaring en vaardigheden;Kennis van technische...

  • Delivery Driver in Utrecht

    3 uur geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carriere Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good work Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good workAs a...

  • Delivery Driver in Utrecht

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carriere Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good work Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good workAs a...

  • Delivery Expert CE Retail

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Logistiek24 Voltijd

    Job OverviewLogistiek24 is seeking an experienced Delivery Expert to join our team. As a key member of our logistics department, you will be responsible for delivering goods to multiple retail locations across Rotterdam.Your Main Tasks:Drive a CE-licensed truck to deliver products to various locations within Rotterdam.Manage your time effectively to ensure...

  • Service manager hijs- en heftechniek

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profield Voltijd

    In het kortDrie redenen waarom deze vacature uniek isSpin in het web in hijs- en heftechniekSpecialistisch servicebedrijfOptimaliseert samenwerking tussen werkveld en klantDe organisatieHier ga je aan de slagWord lid van ons dynamische team en draag bij aan de toekomst van de hijs- en heftechniekMet meer dan 35 jaar ervaring geniet ons bedrijf een solide...

  • HR Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als HR Manager ben je verantwoordelijk voor alle HR-onderwerpen binnen het Delivery & Installation domein. Jij zorgt ervoor dat de organisatie en medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen. Met een heldere visie op de kandidaatreis, scherp inzicht in KPI's en een pragmatische aanpak maak je Coo...

  • HR Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als HR Manager ben je verantwoordelijk voor alle HR-onderwerpen binnen het Delivery & Installation domein. Jij zorgt ervoor dat de organisatie en medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen. Met een heldere visie op de kandidaatreis, scherp inzicht in KPI's en een pragmatische aanpak maak je Coo...

  • Service Manager Techniek

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Wij bieden jou de mogelijkheid om je skills en ervaring als Service Manager te gebruiken voor onze klanten. FunctiebeschrijvingHet hoofddoel van dit departement is om maximaal gebruik te maken van onze technische kennis door innovatieve diensten en producten te ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Lees hieronder verder om erachter te komen wat wij...

  • Service Manager Hijs- En Heftechniek

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Profield Voltijd

    In het kortDrie redenen waarom deze vacature uniek is Spin in het web in hijs- en heftechniek Specialistisch servicebedrijf Optimaliseert samenwerking tussen werkveld en klant De organisatieHier ga je aan de slag Word lid van ons dynamische team en draag bij aan de toekomst van de hijs- en heftechniek Met meer dan 35 jaar ervaring geniet ons bedrijf een...

  • Service engineer

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Trident Maritime Systems Voltijd

    Refrigeration Apprentice Service Technician - Rotterdam/Europe - **CANDIDATES MUST BE BASED IN THE NETHERLANDS** The incumbent of this role will assist with inspections, service and repairs as instructed by experienced Technicians and RFN Management. Delivery of the refrigeration service business in line with the company strategy to the maritime market...