Customer Service Teamleader

2 weken geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland CareerPort Voltijd

Customer Service Teamleider – Logistiek & Scheepvaart (Rotterdam)

Ben jij een ervaren en veelzijdige Customer Service professional met een hands-on mentaliteit? Heb je minimaal drie jaar ervaring in de logistiek, scheepvaart of bij een expediteur? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Customer Service Teamleider speel je een cruciale rol in het leveren van uitstekende service aan klanten binnen export, import en cross-trade operaties. Je leidt en motiveert een team, optimaliseert processen en zorgt voor een soepele samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Ontwikkelen, implementeren en monitoren van Customer Service-processen
  • Analyseren van processen, signaleren van risico's en implementeren van verbeteringen
  • Zorgen dat KPI-doelstellingen worden behaald
  • Actief communiceren met het regionale hoofdkantoor over lopende kwesties
  • Trainen en begeleiden van Customer Service-coördinatoren
  • Beheren van de benodigde documentatie voor douaneformaliteiten
  • Opstellen van rapportages en statistieken
  • Coördineren van distributie en operaties voor import en export
  • Behandelen en oplossen van klantgeschillen in samenwerking met Finance
  • Eerste escalatiepunt voor problemen binnen het team
  • Toezien op een correcte facturatie en sales invoices
  • Prioriteren van workloads en professioneel afhandelen van een hoog volume aan klantverzoeken
  • Eindverantwoordelijk voor klachten en claims binnen Customer Service

Wat wij zoeken

  • Een echte probleemoplosser met een proactieve instelling
  • Ervaring met procesoptimalisatie en het verbeteren van team efficiëntie
  • Sterke coaching- en communicatieve vaardigheden
  • Analytisch vermogen en ervaring met MS Office
  • Resultaatgericht en stressbestendig: je weet hoe je prioriteiten stelt en deadlines haalt
  • Minimaal drie jaar ervaring in een commerciële of customer service functie binnen logistiek of scheepvaart
  • Vloeiend in Nederlands (moedertaal) en Engels
  • Klantgericht en bereid om altijd een stap extra te zetten

Wat wij bieden

  • Super salaris
  • 13e maand
  • Vakantiegeld
  • Een dynamische en internationale werkomgeving
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbeteringen
  • Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
  • Een hecht en gedreven team waarin samenwerken centraal staat

Zie jij jezelf in deze rol en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer direct


  • Teamleader Tankcleaning

    2 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HOYER Group Voltijd

    Op basis van onze kerncompetenties behoren wij wereldwijd tot één van de meest toonaangevende dienstverleners in de bulklogistiek, met name voor de sectoren chemie, levensmiddelen, gas en aardolieproducten. Als onafhankelijk familiebedrijf ondersteunen wij elk van onze 3,800 wereldwijde medewerkers. Hun vaardigheden, inzet en know-how vormen de basis die...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Nippon Recruitment Voltijd

    About Nippon Recruitment Nippon Recruitment specializes in international recruitment worldwide, with a focus on Japanese companies. On behalf of our customer, a multinational automotive supplier located in Rotterdam, we are looking for an Customer Service Assistant (1252), Rotterdam Customer Service, English, Fulltime Since its establishment in the early...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Perflexxion Voltijd

    Elke dag een nieuwe uitdaging Als Customer Service Medewerker denk je mee met klanten en bied je oplossingen die hen echt verder helpen. Word jij onze nieuwe collega? Wat je gaat doen Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je onder...

  • Customer service medewerker

    2 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland JUSTIN Recruitment Voltijd

    Heb je een passie voor planten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Onze customer service medewerker zal ervoor zorgen dat alle bestellingen tijdig en op de juiste manier worden ontvangen door jouw klanten.Over de functieDeze speler in de horticulture heeft een breed scala aan planten die je in tuincentra kunt vinden. Er zijn supermarkten en...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als customer service representative binnen deze organisatie fungeer jij als schakel tussen de klant en de sales buitendienst. Als vragen van klanten over producten, - logistieke- en commerciële afspraken komen in eerste instantie bij jou terecht.OmschrijvingFungeren als schakel tussen de klant en de sales buitendienstBeantwoorden van vragen over producten...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WerkCentrale Nederland Voltijd

    Customer Service Medewerker Zeevracht Regio RotterdamFulltime Zo snel mogelijk €-€ Welkom Customer Service Medewerker Zeevracht bij ons toonaangevende team dat gespecialiseerd is in Bulk Liquids, Flexitanks en ISO-tankvervoer We zijn op zoek naar een buitengewoon gemotiveerde Customer Service Specialist Zeevracht om ons dynamische en hechte team te...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lindsay Voltijd

    CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Organizational Summary:  Lindsay Corporation is a global company headquartered in Omaha, Nebraska, focused on providing irrigation and infrastructure solutions to meet the needs of a growing population. As one of the world's leading providers of irrigation and water management, its Zimmatic systems are operating in more than 90...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland P&O Ferrymasters Voltijd

    As Customer Service Representative you will be part of a highly dedicated and professional team,which is responsible for delivering the highest quality of service to an internationally dedicatedclient base. The main purpose of your role will be responsible for the whole customer order acceptance linked with administrative activities and for meeting and...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een van de toonaangevende spelers in de logistieke sector in Rotterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker customer service. Dit bedrijf, dat actief is in het zee-containervervoer over de weg, staat bekend om hun streven naar uitmuntende service en kwaliteit. Bij de...

  • Customer Service medewerker

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor dealers en klanten die net zo gepassioneerd zijn over fietsen als jij. Je biedt snelle oplossingen, ondersteunt accountmanagers en werkt nauw samen met collega's. Dankzij jouw service en fietsliefde verloopt alles soepel. Ben je geïntere...

  • Customer Service medewerker

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor dealers en klanten die net zo gepassioneerd zijn over fietsen als jij. Je biedt snelle oplossingen, ondersteunt accountmanagers en werkt nauw samen met collega's. Dankzij jouw service en fietsliefde verloopt alles soepel. Ben je geïntere...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor dealers en klanten die net zo gepassioneerd zijn over fietsen als jij. Je biedt snelle oplossingen, ondersteunt accountmanagers en werkt nauw samen met collega's. Dankzij jouw service en fietsliefde verloopt alles soepel. Ben je geïntere...

  • Customer Service Assistant

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Nippon Recruitment Voltijd

    About Nippon Recruitment Nippon Recruitment specializes in international recruitment worldwide, with a focus on Japanese companies. On behalf of our customer, a multinational automotive supplier located in Rotterdam, we are looking for an Customer Service Assistant (1252), Rotterdam Customer Service, English, Fulltime Company information Since its...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robert Walters Voltijd

    Are you ready for a customer service challenge with real responsibility? Do you enjoy communicating in English and Polish with both internal and external stakeholders? Are you a strong team player with the ability to learn independently?Do you thrive in a fast-paced, multicultural environment? Then you might be the Customer Service Representative I am...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robert Walters Voltijd

    Are you ready for a customer service challenge with real responsibility? Do you enjoy communicating in English and Polish with both internal and external stakeholders? Are you a strong team player with the ability to learn independently?Do you thrive in a fast-paced, multicultural environment? Then you might be the Customer Service Representative I am...

  • Customer Service Medewerker

    4 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    Het bedrijf waar jij gaat werken is een vooraanstaand logistiek bedrijf met een dynamische Customer Support afdeling. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Jouw inzet en servicegerichtheid spelen een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties. Lees verder want jij bent dit Over de...

  • Customer service medewerker

    3 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Voor het grootste frisdrank bedrijf ter wereld zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Wij zoeken een medewerker voor op de locatie in Rotterdam Alexander. Deze functie is per direct te bekleden voor een tijdelijke periode van een jaar Lijkt het je leuk om een deel uit te maken van h...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Voor het grootste frisdrank bedrijf ter wereld zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Wij zoeken een medewerker voor op de locatie in Rotterdam Alexander. Deze functie is per direct te bekleden voor een tijdelijke periode van een jaar Lijkt het je leuk om een deel uit te maken van h...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? In de regio Botlek zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker Import/Export die altijd dat extra stapje zet. Als Customer Service Medewerker Import/Export ben jij onder andere verantwoordelijk voor: Begeleiden van export/import zendingen; Onderhouden van contacten met verladers,...

  • Customer Service Medewerker

    4 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    Ben jij een communicatieve ster met een passie voor klantenservice? Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen in een dynamisch bedrijf dat waarde hecht aan groei en ontwikkeling? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Rotterdam precies wat je zoekt Over de Organisatie Bij een vooraanstaand bedrijf in de logistieke sector...