Senior Hypotheekacceptant

Wil jij onze klanten helpen in het verwezenlijken van de aankoop van een fijn thuis? Krijg jij energie van het hypotheken vak? Zie jij elk contactmoment met de klant als een kans om hun een unieke ervaring te bieden? Dan ben jij degene die wij zoeken

Jouw nieuwe baan

Als senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleid het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de verwerking van de passeerstukken. Klantdossiers kunnen uiteenlopen van starters, doorstromers, oversluiters, verhogers, omzettingen en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. Dit doe je voor onze particuliere klanten en onze ondernemers in privé. Je neemt beslissingen gebaseerd op je eigen waarneming en zienswijze conform de kaders van ons beleid. Gedurende de dag is er continue afwisseling in momenten van klantcontact, het onderhouden van contacten met het intermediair/ ING adviseurs en administratieve handelingen.
Wat verwachten wij van jou
Je neemt je verantwoordelijkheid, zorgt ervoor dat de klantreis optimaal verloopt en doet graag een extra stap om zo de verwachting van de klant te overtreffen. Je bedient de klant snel, direct en vanuit vakmanschap. Met als doel, connectie maken, echt helpen en de klant een wow-ervaringen laten beleven
Onze ideale hypotheekacceptant
Neemt een voortrekkersrol aan binnen het team. Denkt continu mee, is doortastend en heeft een oplossingsgerichte denkwijze. Herkent kansen, is proactief in het voordragen van verbetervoorstellen of weet deze te vertalen naar concrete acties en streeft naar een optimale serviceverlening voor onze klanten.
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met je team opereer je in een Agile werkomgeving. Je weet het team te motiveren en met kennis en kunde naar een hoger niveau te tillen. Door de veranderingen die regelmatig in de organisatie voorkomen word je continu uitgedaagd. Dit vraagt om een flexibele mindset en snel kunnen schakelen.
Je geeft je collega's feedback en weet daar ook de complimenten regelmatig in mee te nemen. Daarnaast ben je in staat zelf feedback te ontvangen en deze mee te nemen in je eigen ontwikkeling

Waar wij verder om vragen

• HBO werk en denkniveau;
• Ervaring van minimaal 1-5 jaar om zakelijk inkomen vast te stellen (harde eis)
• In het bezit van WFT-Basis, WFT-Hypothecair Krediet;
• professionele Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift is een harde eis
• 36 tot 40 uur per week beschikbaar;

Om je een idee te geven, vertellen we je hier alvast wat de voordelen van het werken bij ING zijn

• Salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
• Een baan tussen 28 en 40 uur en een uniek aanbod dat past in de tijd van nu. We houden rekening met jouw thuissituatie én je ambities en helpen je om werk en privé op elkaar af te stemmen. Ontdek zelf hoe wij dat doen en bekijk onze arbeidsvoorwaarden
• 24 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek
• Pensioensopbouw
• Dertiende maand
• Bijdrage Individueel Sparen (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met oneindig veel mogelijkheden om je ambities waar te maken

Over ons

Met ongeveer 60.000 werknemers en vestigingen in ongeveer 40 landen is er geen tekort aan kansen voor initiatiefnemers die een verschil willen maken. We huren slimme mensen zoals jij in voor jouw potentieel, niet voor jouw verleden. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem meer verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om je te ontwikkelen tot een nog meer geweldige versie van jezelf. Als je wilt werken, omringd door progressieve, inspirerende en ondersteunende collega's, is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING.
Senior Mortgage Underwriter
As a mortgage underwriter at ING Hypotheken, your role involves overseeing the entire customer journey during the application process. You guide the process of completing customer files, collaborate on challenging customer cases, assess creditworthiness, and handle the processing of closing documents. Customer files can vary from first-time buyers to those refinancing, increasing their mortgage, or transferring liability. You make decisions based on your own observations and perspective, adhering to our policy guidelines. Throughout the day, you'll engage in customer interactions, maintain relationships with intermediaries and ING advisors, and handle administrative tasks.
We expect you to take ownership, ensure a smooth customer journey, and go the extra mile to exceed customer expectations. Your goal is to connect with customers, provide genuine assistance, and create wow experiences. Our ideal mortgage underwriter takes a leadership role within the team, thinks proactively, and approaches challenges with a solution-oriented mindset. Recognizing opportunities, suggesting improvements, and striving for optimal service delivery to our clients are key aspects of this role. And remember, you're not doing this alone working collaboratively with your team in an Agile environment, you'll motivate and elevate everyone's expertise. You know how to motivate the team and elevate their knowledge and skills to a higher level. Due to the regular changes within the organization, you are continuously challenged. This requires a flexible mindset and the ability to adapt quickly.
You provide feedback to your colleagues and make sure to include compliments regularly. Additionally, you are open to receiving feedback yourself and using it for your own development.

Here are the additional qualifications we are looking for

• HBO level of education and thinking:
• Hold certifications in WFT-Basis, WFT-Hypothecair Krediet
• full Dutch and English language proficiency is a must
• Available for 36 hours per week (either 4 days of 8 hours or 5 days of 8 hours)

To give you an idea, let us share the benefits of working at ING

• Salary tailored to your skills and experience
• A job between 24 and 36 hours with a unique offering that aligns with the current times. We consider your home situation and ambitions, helping you balance work and personal life. Discover how we do this by exploring our employment conditions. Benefits | ING
• 24 vacation days for a 36-hour workweek
• Pension accrual
• Thirteenth-month bonus
• Individual Savings Contribution (BIS): 3.5% of your gross annual salary
• 8% holiday pay
• Personal growth and challenging work with endless opportunities to pursue your ambitions

About us

With approximately 60,000 employees and offices in around 40 countries, there's no shortage of opportunities for trailblazers who want to make a difference. We hire smart people like you for your potential, not just your past. Our greatest expectation is that you remain curious. Keep learning. Take more responsibility. In return, we'll support you in developing into an even more amazing version of yourself. If you want to work surrounded by progressive, inspiring, and supportive colleagues, there's no better place to invest your talents than at ING.