Medewerker Frontoffice

Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Samen met jouw collega's help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen Vereist Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau; Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift is een vereiste; Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie; Evarigenet het werken in bedrijfssytemen Pro actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen. Jij bent hierin de regiehouder; Pre: je hebt affiniteit met het organiseren van evenementen Verder ben jij Empathisch Communicatief sterk (in woord en geschrift) Organisatiegericht: Kent de hiërarchische verhoudingen, is zich bewust van de (in)formele regels, verschillende posities en belangen die relevant zijn voor de eigen functie en handelt naar de interne spelregels, spreekt de juiste persoon aan zonder anderen te passeren en herkent ontwikkelingen en gevoeligheden binnen de eigen werkomgeving en handelt daarnaar Een teamplayer Dit krijg je van ons Salarisniveau Minimum salaris: €2.900 bruto per maand Maximum salaris: €3.850 bruto per maand Minimum aantal uren per week 36 Maximum aantal uren per week 38 Plaats Den Haag, Zuid-Holland Schaal 6