Servicedeskmedewerker NWO

Houd jij van techniek én klantcontact? Als servicedeskmedewerker bij NWO ondersteun je collega's met ICT-vragen en zorg je voor een goede werking van alle digitale voorzieningen op de werkplek.

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alle apparatuur en software goed werkt en makkelijk in gebruik is. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van applicaties en geeft duidelijke uitleg aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld over het inrichten van een nieuwe werkplek of het gebruik van AV-middelen. Je denkt mee over processen om veelvoorkomende problemen sneller op te lossen.

Verder:

• Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen, zoals laptops en AV-middelen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over ICT-voorzieningen.
• Je helpt bij het oplossen van problemen en biedt tijdelijke oplossingen.
• Je voorkomt incidenten door goede instructies en trainingen te geven.
• Je werkt samen met anderen om problemen snel en efficiënt op te lossen.

Je werkt 36 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je gaat aan de slag op locatie Den-Haag.

Wie ben jij?

Als servicedeskmedewerker ben je communicatief sterk en help je collega's graag met hun ICT-vragen of problemen. Je legt dingen duidelijk uit en zorgt ervoor dat iedereen goed met de ICT-voorzieningen kan werken.

Verder heb je:

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Kennis van werkplekvoorzieningen, of de motivatie om dit te ontwikkelen.
• Ervaring met servicedesktools, zoals TopDesk.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) op de IT-afdeling. Deze afdeling bestaat uit 45 medewerkers die werken op 2 locaties: Den Haag en Utrecht. Jij zorgt samen met je collega's voor alle digitale voorzieningen binnen NWO en werkt binnen 1 van de 4teams: systeembeheer, applicatiebeheer, informatievoorziening of werkplekondersteuning.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.700 tot €4.138 / schaal 7 of 8, afhankelijk van de ervaring, cao Onderzoeksinstellingen.
• Een reiskostenvergoeding volgens cao.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Kelly of Myrthe op via 0627338241 of stuur een e-mail via utrecht@driessen.nl.