Teamleider helpdesk

3 weken geleden

Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij dedrijvende kracht achter ons helpdesk team. Jij zorgt ervoor dat het teamoptimaal presteert en Winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebteen coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hunpersoonlijke en professionele doelen te behalen. Daarnaast ben jeverantwoordelijk voor het behalen van de vastgestelde KPI's en draag je bij aanhet verbeteren van processen binnen de helpdesk. Samen met jouw team zorg jeervoor dat de 130.000 incidenten die er per jaar binnen komen, efficiënt eneffectief worden afgehandeld.Wat ga je doen in de functie van Teamleider Helpdesk? Je geeft leiding aan een enthousiast en professioneel helpdesk team dat bestaat uit 3 sub teams met ieder zijn eigen specialiteit, in totaal 19 medewerkers.Je coacht en ontwikkeld de teamleden op zowel persoonlijke als vaktechnische aspecten.Je beheert de dagelijkse werkzaamheden en draagt zorg voor een efficiënte werkverdeling.Voor een optimale klanttevredenheid en een efficiënte werking van het team behaal en monitor je de bepaalde KPI's.Je rapporteert de prestaties aan het management en draagt actief bij aan de strategische besluitvorming.Je fungeert als hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor zowel interne als externe stakeholders.Het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening en de systemen doe je door verbeteringen in processen te identificeren en implementeren.Dit krijg je ervoor terugEen goed salaris Je start tussen € 4.200,- en € 5.600,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime werkweek van 40 uur.24 vakantiedagen en maar liefst 19,5 Atv-dagen op fulltime basis. Neem gerust een dag vrij.Buitengewoon veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen. Bij AS Watson sta je nooit stilEen nette reiskostenvergoeding én een passende thuiswerkvergoeding, zodat jij lekker kunt werken, zowel op kantoor als thuis.Nog meer buitengewoon voordeel: personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én Benefits at Work, een site met aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meer. Dit ben jijJe hebt bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een helpdesk of klantenservice.Je hebt ervaring met het werken met KPI's en hebt aantoonbare successen behaald in het verbeteren van team- en klantresultaten.Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat het team te motiveren en aan te sturen en daarbij interne en externe stakeholders te overtuigen.Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen.Je bent in staat om met verschillende afdelingen samen te werken en zorgt voor een goede informatie-uitwisseling binnen de organisatie.Wie jij bent, maakt onsbuitengewoon Waar wacht je nog op? Solliciteer snel en laat van je horen Wil je eerst meer informatie neem dan contact op met Brigit Barink via leg de telefoon maar weerneer: wij werven zelf voor deze vacature.

  • Helpdesk Teamleider

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit is de sleutel tot een presterend helpdeskteam: Als Teamleider Helpdesk ben je de drijvende kracht. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt en motiveert.Jij zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert. Jij helpt om winkelvragen snel en efficiënt op te lossen.Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team. Dat betekent...

  • Teamleider Helpdesk

    2 weken geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij de drijvende kracht achter ons helpdeskteam. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hun perso...

  • Teamleider Helpdesk

    4 weken geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij dedrijvende kracht achter ons helpdesk team.Jij zorgt ervoor dat het teamoptimaal presteert en Winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost.Je hebteen coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hunpersoonlijke en professionele doelen te behalen.Daarnaast ben jeverantwoordelijk voor...

  • Teamleider Helpdesk

    4 weken geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij de drijvende kracht achter ons helpdeskteam. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hun perso...

  • Teamleider helpdesk

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doen Als Teamleider Helpdesk ben jij de drijvende kracht achter ons helpdeskteam. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hun perso...

  • Teamleider helpdesk

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij dedrijvende kracht achter ons helpdeskteam. Jij zorgt ervoor dat het teamoptimaal presteert en winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebteen coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hunpersoonlijke en professionele doelen te behalen. Daarnaast ben jeverantwoordelijk...

  • Teamleider Helpdesk

    1 week geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij de drijvende kracht achter ons helpdeskteam. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hun persoonlijke en professionele doelen te behalen. Daarnaast ben je...

  • Teamleider Helpdesk van Hoogstandaard

    4 uur geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd € 4.200 - € 5.600

    OverzichtDit zijn de belangrijkste aspecten van de functie als Teamleider Helpdesk bij AS Watson:- De leiding geven aan een helpdesk team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het optimaliseren van processen.- Het motiveren en aansturen van medewerkers om te werken aan verbeteringen en efficiënte resultaten.- De responsabele benadering ten aanzien van...

  • Optimale Helpdesk Prestatie Leider

    1 dag geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Een effectief Teamleider Helpdesk moet altijd klaarstaan om problemen op te lossen. Als Teamleider Helpdesk word jij de motor achter onze helpdesk. Jouw taken zijn onder meer:Coachende gesprekken voeren met medewerkersWinkelvragen analyseren en oplossenRol van leider uitvoeren binnen de organisatieVerbinding maken tussen collega'sMedewerkers motiveren en...

  • Teammanager in opleiding

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Teamleider Helpdesk ben jij de drijvende kracht achter ons helpdesk team. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en Winkelvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je hebt een coachende rol, waarbij je medewerkers begeleidt, motiveert en helpt om hun pers...

  • Team Manager in opleiding

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doen Als Teamleider Helpdesk ben jij deJij zorgt ervoor dat het teamhet verbeteren van processen binnen de helpdesk. Samen met jouw team zorg jeWat ga je doen in de functie van Teamleider Helpdesk? Daarnaast zorg je voor een optimale klanttevredenheid en een efficiënte werking van het team behaal en monitor je de bepaalde KPI's. Je rapporteert...

  • Teamleider Klantenservice

    2 dagen geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    Voor wie is dit ideale baan?Je hebt afgeronde HBO-opleiding en minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een helpdesk of klantenservice. Je hebt ervaring met het werken met KPI's en hebt aantoonbare successen behaald in het verbeteren van team- en klantresultaten. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je bent in...

  • Specialist Klantenservice en Procesverbetering

    49 minuten geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd € 4.200 - € 5.600

    Wie Zoekt Wij?We zoeken een krachtige en effectieve Teamleider Helpdesk die ons team kan inspireren en motiveren om streven naar prestaties en optimaal te functioneren.- Alles wat nodig is voor succesvol leider word toegepast.- Wat onderscheidt deze prestaties tegen andere teams?- Als kandidaat mag je onder meer beschikken over: br>HBO-opleiding in een...

  • Krachtig Teamleider Helpdesk

    1 dag geleden

    Renswoude, Nederland AS Watson Voltijd

    De juiste personen vinden en hen de juiste tools gevenZorgen dat alle mensen die we nodig hebben ook er zijnHoe meer mensen we kunnen overtuigen om mee te werken aan ons planMensen enthousiast maken voor een specifieke taakHun succes helpen veroorzakenNu je weet wat wij doen, hoe kun je dan bij ons horen?Als lid van ons AS Watson-team heb je voldoende...