Freelance Senior Communicatieadviseur Pilot Chatbot

3 weken geleden


Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

Let op:

  • Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV

  • Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.

  • CV en motivatie in het Nederlands

  • Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen

  • Hoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te reageren.

Als communicatieadviseur draag je bij aan de verbetering van onze klantenservice door de inzet van een innovatieve chatbot. Je staat voor de uitdaging om de klantreis te analyseren en te optimaliseren, waarbij je direct invloed hebt op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze dienstverlening. De ideale kandidaat heeft ervaring met klantreisonderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief, en kan complexe informatie helder overbrengen.

Belangrijkste werkzaamheden:

  • Onderzoek: het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de klantreis en de inzet van een chatbot.

  • Analyse: het analyseren van data om inzicht te krijgen in de klantbeleving en verbeterpunten te identificeren.

  • Ontwikkeling: het ontwerpen van een aanvullende klantreis vanuit het perspectief van de klant, gericht op het aanvraagproces.

  • Rapportage: het opstellen van een adviesrapport met bevindingen en aanbevelingen voor de opdrachtgever.

  • Implementatie: het voorbereiden van de implementatie van de onderzoeksresultaten, afhankelijk van de go/no go beslissing.

Eisen:

  • Kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding

  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als onderzoeker klantreizen

  • Kandidaat heeft ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek

  • De kandidaat heeft ervaring met onderzoeken klantreizen

  • De kandidaat heeft ervaring met het in kaart brengen van klantreizen door gebruik te maken van tools zoals persona’s, journey maps, touchpoints

  • De kandidaat beschikt over goede Nederlandse schrijfvaardigheid



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Company OverzichtBij Yacht Freelance zoeken we een ervaren communicatieadviseur om ons team te versterken. Wij bieden freelance projecten aan die de perfecte uitdaging zijn voor professionals die op zoek zijn naar een uitdagende en variabele werkomgeving.

  • Communicatieadviseur Senior

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Progress Communications Voltijd

    We zijn trots op ons Great Place to Work-certificaat Bij ons draait het om samenwerken, kennis delen en samen successen vieren.SalarisWij bieden een marktconform salaris van ongeveer €80.000 - €110.000 per jaar (afhankelijk van ervaring).FunctiebeschrijvingAls senior communicatieadviseur bij Progress Communications werk je aan grote strategische accounts...

  • Senior Communicatieadviseur

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Universiteit van Amsterdam Voltijd

    Senior Communicatieadviseur Faculteit/Dienst: Facility Services UvA Opleidingsniveau: HBO Functie type: Ondersteunend Beheer Personeel Sluitingsdatum: 1 september Vacaturenummer: Ben je een echte communicatiestrateeg maar houd je ook van de uitvoering? Denk je graag proactief mee? Word senior communicatieadviseur bij de HvA/UvA! De Universiteit...


  • Amsterdam, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    About Yacht FreelanceYacht Freelance is a platform that enables professionals to work independently. Our team values innovation, flexibility, and expertise.Job OverviewWe are seeking a highly motivated Senior Cloud Migration Specialist to join our team. This role will focus on integrating and migrating projects within our new platform strategy.Key...


  • Amsterdam, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Let op Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen. We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands. Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behande


  • Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Let op:Graag alle eisen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsZonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Let op!Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomenHoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Universiteit van Amsterdam Voltijd

    We zijn op zoek naar een communicatieadviseur die ons kan helpen met de standaardisatie van onze communicatie. De Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam vormen samen een groot onderwijsconcern, waarvan Facility Services een belangrijk onderdeel is. Met meer dan 1000 medewerkers werken wij aan het realiseren van de visie van beide...


  • Amsterdam, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een gemeente in de provincie Noord Holland zijn wij op zoek naar een Communicatieadviseur/bestuursvoorlichter **Organisatie** Grote ambities: korte lijnen, informele werkrelaties en grote onderlinge verbondenheid. Met het organisatie ontwikkelplan zijn we gestart om als organisatie in te spelen op veranderingen waarbij we investeren in onze...


  • amsterdam, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Let op!Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behande...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    We zoeken een ervaren strategisch communicatieadviseur die onze doelstellingen kan helpen halen in de rol van senior communicatieadviseur bij ABN AMRO.Je functieJe bent verantwoordelijk voor het adviseren over interne en externe communicatiestrategieën om onze visie te vertalen naar maatschappij en collega's. Je werkt samen met je collega's aan creatieve...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren communicatieadviseur voor het team Corporate Communications Client Units bij ABN AMRO. Als senior communicatieadviseur zal je een belangrijke rol spelen in het vertalen van onze strategie in communicatie naar maatschappij en collega's.FunctieIn dit aandachtsgebied Corporate Banking staan we bekend om onze persoonlijke...

  • Senior Communicatieadviseur

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later. APG zet...

  • Senior Communicatieadviseur

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later. APG zet...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wyzer Voltijd

    WerkomgevingEen prettige werkomgeving met veel ruimte voor creativiteit, waar je echt impact kunt maken voor de gemeente en haar inwoners. Als communicatieadviseur bij Wyzer heb je een veelzijdige rol. Je geeft advies over diverse communicatieplannen en -uitingen en samen met jouw collega's zorg jij voor effectieve communicatie.VerantwoordelijkhedenGeef...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Let op!Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands.Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behande


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet Voltijd

    Overzicht van de functieAls communicatieadviseur bij Waternet kom je terecht in een uniek team waarin wij ons dagelijks inspannen om veilig drinkwater, schone grachten en rivieren te garanderen. Samen met zo'n 2000 collega's zorgen we voor een wereld die duurzaam is en waar onze klanten thuis zijn.Beschrijving van de functieJe bent verantwoordelijk voor het...


  • Amsterdam, Nederland OnlyHuman Voltijd

    11890 - Umon Detacheringen B.V. - Amsterdam - Deta - 36 uur p/w Amsterdam. Dé hoofdstad van Nederland. Een gemeente die altijd in beweging is. Wil jij écht iets betekenen voor de Amsterdamse burger? Gaat jouw communicatiehart sneller kloppen van projecten in het sociale en fysieke domein? Denk aan hulp bij armoede, infrastructuur, participatie en meer. Of...


  • Amsterdam Zuid, Nederland Vrije Universiteit Amsterdam Voltijd

    **Jouw functie**: Als communicatieadviseur ontwikkel je in lijn met het VU communicatiebeleid het (strategisch) communicatiebeleid van de Facilitaire Campus Organisatie (FCO) en stel je in - en externe communicatieplannen op voor projecten binnen (facilitaire) dienstverlening en campus/gebiedsontwikkeling. Daarnaast werk je mee aan de realisatie van de...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingHet Programma Luchtruimherziening werkt aan een nieuwe en toekomstbestendige indeling van het Nederlandse luchtruim waarbij het doel is om de (militaire) FunctieomschrijvingHet Programma Luchtruimherziening werkt aan een nieuwe en toekomstbestendige indeling van het Nederlandse luchtruim waarbij het doel is om de (militaire) geoefendheid...