Support Specialist

2 weken geleden

Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van klantomgevingen.

Functieomschrijving

Elke dag begint met incidentmeldingen die zowel via e-mail als telefoon binnenkomen. Als een technische tovenaar manoeuvreert zij behendig door de uitdagingen die onze klanten tegenkomen. Sommige incidenten vereisen een directe interventie, terwijl andere complexere problemen naar andere afdelingen of externe leveranciers moeten worden doorverwezen.

Met hun scherpe ogen voor detail houden zij de voortgang van deze zaken nauwlettend in de gaten en informeren zij regelmatig over de status van hun meldingen. Zij zijn niet alleen een probleemoplosser, maar ook een communicatiewonder, geruststellend en informerend terwijl zij technische termen vertalen naar begrijpelijke taal.

Standaard wijzigingsverzoeken voeren zij moeiteloos uit, maar bij niet-standaard verzoeken zetten zij hun communicatieve vaardigheden in om klanten op de hoogte te houden van het proces. Zij begrijpen dat transparantie en open communicatie cruciaal zijn.

Naast het dagelijkse werken met incidenten en wijzigingsverzoeken, houden zij de klantomgevingen nauwlettend in de gaten. Als een digitale bewaker zorgen zij ervoor dat alles soepel verloopt en grijpen ze onmiddellijk in bij tekenen van problemen.

Samenwerking is de sleutel, en wordt voortdurend afgestemd met aangewezen contactpersonen, plant werkzaamheden en voert activiteiten uit die voortvloeien uit technische aangelegenheden. Met diepgaande kennis en ervaring kunnen zij bindende uitspraken doen over complexe technische vraagstukken.

Administratie is niet alleen een verplichting maar een kunst. De werkzaamheden worden zorgvuldig vastgelegd, rapporteert uren en zorgt voor een transparante verantwoording van de uitgevoerde taken.

De technologie gaat voortdurend vooruit en is het belang van voortdurende zelfverbetering aanwezig. Er is initiatief om de kennis en ervaring op peil te houden, proactief nieuwe technologieën te verkennen en zelfs activiteiten te initiëren die nodig zijn om de technische vaardigheden scherp te houden.

De eigen productiviteit wordt bewaakt en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de prestaties altijd op het hoogste niveau blijft. Een optimale werkomgeving door effectief samen te werken met collega's en het ontwikkelen van initiatieven die het hele team ten goede komen.

Zelfstandigheid/bevoegdheid

Zelfstandige besluitvorming ten aanzien van de uitvoering van technische activiteiten bij relaties betreffende de automatisering tenzij beschikbare kennis, ervaring of mogelijke gevolgen van storing of verhelpen hiervan, aanleiding geeft voor nader overleg.

Eventueel het ondersteunen van de verkoop bij de presales activiteiten op het gebied van techniek.

Wij vragen

  • MBO/HBO niveau.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en een vergelijkbare functie op een Servicedesk.
  • Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT(problemen) en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.
  • Stressbestendig.
  • Goede contactuele eigenschappen.
  • Klant- en servicegerichtheid.
  • Rijbewijs.

Uitgebreide kennis van:

  • Hardware werkstations en servers.
  • Switching en routing.
  • Besturingssystemen t/m Windows 2022 Server en Windows 11.
  • MS Office 365.
  • MS Exchange Server 2019 en hybrid Office 365.
  • Azure Cloud Omgeving.
  • Office 365 Cloud Omgeving
  • Citrix

Wij bieden

Naast het werken in een enthousiast technisch team, bieden wij:

  • Een competitief salaris dat overeenkomt met de ervaring en vaardigheden van de engineer tussen de 2700,- en 4500,- euro.
  • Mogelijkheid tot bonussen op basis van prestaties of het behalen van doelen
  • Vergoeding voor woon-werkverkeer of andere werk gerelateerde reiskosten.
  • Een veilige werkomgeving en faciliteiten.
  • Mogelijkheden voor ergonomische werkplekken en aanpassingen.
  • Flexibele werktijden.
  • Goede collectieve pensioensregeling.
  • Levering van up-to-date technologische apparatuur en software voor het uitvoeren van taken.
  • Financiële ondersteuning voor het volgen van relevante cursussen, workshops of certificeringen.

Over Magna Cura

Magna Cura is een no-nonsense organisatie dat complete kantoorautomatisering en telecommunicatie biedt voor bedrijven. We hebben uitgebreide ervaring in het proactief ondersteunen van bedrijven. Onze service bestaat uit het geven van automatiseringsadvies, levering van hardware en software en implementatieondersteuning. We zien het als een uitdaging om de eindverantwoordelijkheid voor automatisering op ons te nemen. Op basis van de expertise die we hebben opgebouwd, kunnen we organisaties volledig ondersteunen met de grootst mogelijke zorg. Dat is Magna Cura.

Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature

Magna Cura werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?

Magna Cura ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Support Specialist.

  • Analytic Support Specialist

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Perflexxion Voltijd

    We zoeken een gedreven en communicatieve Klantondersteuner voor onze laboratoriumomgeving. Als Analytic Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij diverse analyses.Onze ArbeidsomstandighedenPerflexxion is een laboratorium waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. We bieden een uitdagende en creatieve werkomgeving waar je...

  • Tweedelijns Support

    1 maand geleden

    Ridderkerk, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in AV Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij in...

  • Tweedelijns Support

    1 maand geleden

    Ridderkerk, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij ruime ervaring in AV Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard kantoorautomatisering nu wel gezien en wil jij in...

  • Support Specialist

    2 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Magna Cura Voltijd

    In een hypermoderne wereld, waar technologie de drijvende kracht is achter bedrijven en organisaties, bevindt zich de Servicedesk als de spil van innovatie en probleemoplossing. Hier werken toegewijde technische specialisten die belast zijn met het registreren en oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken en het monitoren van...

  • Sales Support Medewerker

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners B.V. Voltijd

    **Sales Support Employee**: Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg...

  • Sales Support Employee

    4 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    **Sales Support Employee**: Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg...

  • Sales Support Employee

    1 maand geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg Group bestaat uit...

  • Customer Success Specialist

    7 uur geleden

    Ridderkerk, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Als Customer Success Specialist ondersteun je klanten die werken met Property Management Systemen (PMS), het technische hart van hotels. Je helpt bij installatie, training en ondersteuning, zowel op locatie als op afstand. Heb je ervaring met PMS-systemen en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamisch en gastvrij team? Solliciteer dan direct!Je...

  • Sales Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Vugt Kruiden B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** In de ochtend staat de orderwerking centraal. Omdat wij een vers product verpakken, plaatsen onze klanten (bijna) iedere dag een order. Vandaag besteld = vandaag ophalen. Je werkt in ons eigen softwareprogramma ‘SuperVugt’, dit werk Super handig en je kunt hierdoor alle orders Super snel verwerken. Jij bent een belangrijke...

  • Sales Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Vugt Kruiden B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** In de ochtend staat de orderverwerking centraal. Omdat wij een vers product verpakken, plaatsen onze klanten (bijna) iedere dag een order. Vandaag besteld = vandaag ophalen. Je werkt in ons eigen softwareprogramma ‘SuperVugt’, dit werk Super handig en je kunt hierdoor alle orders Super snel verwerken. Jij bent een belangrijke...

  • Sales Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Vugt Kruiden B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** In de ochtend staat de orderwerking centraal. Omdat wij een vers product verpakken, plaatsen onze klanten (bijna) iedere dag een order. Vandaag besteld = vandaag ophalen. Je werkt in ons eigen softwareprogramma ‘SuperVugt’, dit werk Super handig en je kunt hierdoor alle orders Super snel verwerken. Jij bent een belangrijke...

  • Projectadministrateur

    3 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Tchai Voltijd

    _**Project support (administratief).**_ **Wij.** Tchai is de naam. We zijn een derde generatie familiebedrijf en cultiveren een filosofie welke volledig in het teken staat van het vergroten van de persoonlijke potentie van onze mensen. Een groep mensen met liefde voor het vak onder één dak (en daarbuiten). We zijn gegroeid van het maken van displays tot...

  • Accountmanager

    7 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    **Accountmanager**: Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van het klantenbestand. Je levert een grote bijdrage aan het behalen van de omzetgroei en margedoelstellingen en het verbeteren van de marktpositie. Van telefonische gesprekken tot aan face-to-face verkoopactiviteiten, jij weet onze audiovisuele oplossingen met...

  • Trouble Shooter Icng

    7 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland ALSTOM Voltijd

    **Trouble shooter ICNG** Maak jij deel uit van de toekomst en houd je van alles wat met techniek te maken heeft? Dan zoeken wij JOU! Voor ons team dat de Nederlandse Spoorwegen (NS) ondersteunt bij de implementatie van de ICNG ( de nieuwste trein van NS gemaakt door Alstom - de Intercity Nieuwe Generatie) zijn we op zoek naar iemand met allround kennis van...

  • Internal Sales Representative

    7 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    **Internal Sales Representative**: Word jij blij van het binnenhalen van orders? Van telefonische gesprekken tot aan face-to-face verkoopactiviteiten, als Internal Sales Representative weet jij onze audiovisuele oplossingen met succes aan te bieden bij onze klanten. Zie jij jezelf een salesfunctie vervullen in de wereld van Digital Signage en LED-walls?...

  • Sales Manager Voor Dji Professionele Drones

    2 maanden geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners Voltijd

    Ben jij een ervaren Sales Manager en heb je affiniteit met de nieuwste technologieën en drones? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je dagelijks impact maakt op de resultaten binnen een internationale organisatie? Dan is deze functie bij Van Domburg Partners iets voor jou! **Waar kom je te werken?** De Van Domburg Group bestaat uit verschillende...

  • Sales Manager

    3 weken geleden

    Ridderkerk, Nederland Van Domburg Partners B.V. Voltijd

    **Sales Manager voor DJI Professionele Drones**: Ben jij een ervaren Sales Manager en heb je affiniteit met de nieuwste technologieën en drones? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je dagelijks impact maakt op de resultaten binnen een internationale organisatie? Dan is deze functie bij Van Domburg Partners iets voor jou! **Waar kom je te...