Helpdeskmedewerker Software

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een mooie doorgroeifunctie waarin je on the job wordt opgeleid? Lees dan snel verder

Onze opdrachtgever die gevestigd zit in omgeving Vlaardingen is op zoek naar versterking voor het support team. Je wordt in deze rol het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over de software. Samen met drie support collega's zorg je ervoor dat je alle problemen boven tafel krijgt.

Het is een afwisselende functie waarbij je veel kunt leren. In deze rol ga je verder aan de slag met de volgende taken:

Je biedt klanten ondersteuning bij het gebruik van software;
Je biedt klanten hulp aan bij vragen over uitbreidingsmogelijkheden, workflows en algemene systeemvragen;
Je werkt middels een ticketsysteem (telefoon en mail);
Je maakt gebruik van een CRM systeem waarin je alles kunt documenteren.
Bedrijfsprofiel

Ze zijn gespecialiseerd in het bieden van softwareoplossingen. Niet alleen aan het MKB in Nederland maar ook aan de lokale bakker, de accountant en aan groothandels.

Met een totale groep van ruim 25 medewerkers bedienen zij elke dag hun klanten op het gebied van bedrijfsautomatisering, bedrijfsprocessen & softwareoplossingen.

Ze werken vanuit een prachtig modern pand dat goed te bereiken is met auto én openbaar vervoer In de pauze kan jij je samen met je collega's terugtrekken in een moderne kantine waar je zelfs de gelegenheid krijgt om met je collega's te poolen óf te gamen op een groot projectiescherm.

Ben jij toe aan een nieuwe omgeving en klaar om nieuwe collega’s te ontmoeten? Heb jij zin in een nieuwe uitdaging, laat dan snel wat van je horen

Salarisindicatie
Maximaal € 3.300,- bruto per maand op basis van 40 uur;
25 vakantiedagen;
8,33% vakantiegeld;
Aantrekkelijke pensioenregeling;
Laptop en mobiel van de zaak;
Reiskostenvergoeding;
Hybride werkopties;
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
Flexibele werktijden;
Gezellige en informele werksfeer;
Doorgroeimogelijkheid naar Software Consultant binnen 1 tot 3 jaar.
Functie-eisen
HBO werk- en denkniveau;
Ervaring in een supportrol is een pré;
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur;
Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte houding;
Je hebt affiniteit met ICT en bedrijfssoftware;
Je bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen en staat open voor verdere opleiding en training.

Kijk voor meer interessante vacatures op

---