Customer Service Team Leader
1 week geleden
Customer Service Teamleider Ben jij klaar voor een volgende stap in je leiderschapsrol binnen Customer Service? Voor een snelgroeiende internationale organisatie zoeken we een Customer Service Teamleider die het team in Enschede naar een hoger niveau tilt. Wat ga je doen? Leiden en ontwikkelen van een team Customer Service Advisors. Verantwoordelijk voor het behalen en verbeteren van operationele KPI’s (o.a. CSAT, SLA). Analyseren van prestaties en opstellen van verbeterplannen. Coachen via 1-op-1’s, feedback en het bevorderen van een positieve teamcultuur. Optimaliseren van processen en documenteren van best practices. Samenwerken met interne teams zoals Product, Tech en Sales om de stem van de klant te vertegenwoordigen. Meewerken aan werving en onboarding van nieuwe teamleden. Wat breng je mee? Ervaring in een leidinggevende rol binnen Customer Service. Sterke coachings- en communicatieskills. Analytisch vermogen en ervaring met KPI-gestuurde omgevingen. Proactieve houding en vaardigheid in escalatiemanagement. Goede beheersing van Nederlands en Engels. Bereid om in wisselende diensten te werken (ma–zo, 08.00–22.00). Wat kun je verwachten? Werken in een dynamische, internationale omgeving. Een cultuur gericht op groei, samenwerking en professionaliteit. Veel ruimte voor ontwikkeling en invloed op de kwaliteit van klantbeleving. Customer Service Team Leader Ready for the next step in your leadership career? A fast-growing international organisation is looking for a Customer Service Team Leader to drive performance and team development at the Enschede office. What you’ll do: Lead, coach and develop a team of Customer Service Advisors. Take full ownership of operational KPIs (including CSAT and SLA). Analyse performance data and implement improvement plans. Conduct structured 1-on-1 coaching sessions and build a positive team culture. Optimise processes, document best practices and remove inefficiencies. Partner with teams such as Product, Tech and Sales to represent the customer’s voice. Support recruitment and onboarding of new team members. What you bring: Proven leadership experience in a Customer Service environment. Strong coaching and communication skills. Analytical mindset with experience in KPI-driven operations. Proactive approach and confidence in handling escalations. Fluency in Dutch and good command of English. Flexibility to work rotating shifts (Mon–Sun, 08:00–22:00). What to expect: A dynamic, international setting with real impact. A culture focused on growth, collaboration and continuous improvement. Plenty of opportunities for personal and professional development.
-
Customer Service Team Leader
1 week geleden
Enschede, Nederland SoTalent VoltijdCustomer Service Teamleider Heeft u de juiste vaardigheden en ervaring voor deze functie? Lees verder om erachter te komen en dien uw sollicitatie in. Ben jij klaar voor een volgende stap in je leiderschapsrol binnen Customer Service? Voor een snelgroeiende internationale organisatie zoeken we een Customer Service Teamleider die het team in Enschede naar een...
-
Customer Service Team Leader
2 weken geleden
Enschede, Nederland SoTalent VoltijdCustomer Service Teamleider Ben jij klaar voor een volgende stap in je leiderschapsrol binnen Customer Service? Voor een snelgroeiende internationale organisatie zoeken we eenCustomer Service Teamleiderdie het team in Enschede naar een hoger niveau tilt. Wat ga je doen? Leiden en ontwikkelen van een team Customer Service Advisors. Verantwoordelijk voor het...
-
Customer Service Team Leader
1 week geleden
Enschede, Nederland SoTalent VoltijdCustomer Service TeamleiderHeeft u de juiste vaardigheden en ervaring voor deze functie? Lees verder om erachter te komen en dien uw sollicitatie in.Ben jij klaar voor een volgende stap in je leiderschapsrol binnen Customer Service? Voor een snelgroeiende internationale organisatie zoeken we een Customer Service Teamleider die het team in Enschede naar een...
-
CS Team Leader
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging? Dat komt goed uit, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online bezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden aangesloten partners in landen over...
-
CS Team Leader
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging?Dat komt goed uit, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online bezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden aangesloten partners in landen over...
-
CS Team Leader
2 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging? Dat komt goed uit, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online bezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden aangesloten partners in landen over...
-
CS Team Leader
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging? Alle aanvullende informatie die u voor deze baan nodig heeft, vindt u in de onderstaande tekst. Zorg ervoor dat u deze grondig leest en vervolgens solliciteert. Dat komt goed uit, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende...
-
CS Team Leader
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging?Alle aanvullende informatie die u voor deze baan nodig heeft, vindt u in de onderstaande tekst. Zorg ervoor dat u deze grondig leest en vervolgens solliciteert. Dat komt goed uit, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende...
-
CS Team Leader
2 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging? Klik hieronder op \'Solliciteren\' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen. Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en dat u eerst de functie-eisen heeft gelezen. Dat komt goed uit, want bij Just Eat (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde...
-
CS Team Leader
2 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdKlaar voor een nieuwe uitdaging?Klik hieronder op 'Solliciteren' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen. Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en dat u eerst de functie-eisen heeft gelezen. Dat komt goed uit, want bij Just Eat (JET) hebben we kansen in overvloed, of, zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde...
