Delivery Manager

2 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland eFertility is en vooraanstaand softwarebedrijf binnen de Vitrolife Group, dat zich inzet voor het le Voltijd

Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van de servicelevering, van de initiële uitrol van onze softwareproducten tot de ondersteuning na implementatie. Je coördineert hiervoor de inzet van onze implementatie- en support consultants.

Deze rol heeft de potentie om door te groeien naar een wereldwijde positie, waarbij je leiding geeft aan de levering van een breder scala aan producten binnen de Vitrolife Group, waaronder EmbryoScope-integraties en geïntegreerde lab monitoring systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Beheren van de volledige service levering, van de initiële uitrol van onze softwareproducten tot de voortdurende ondersteuning na implementatie.
  • Coördineren van de inzet van implementatie- en support consultants om een efficiënte en effectieve klantenservice te waarborgen.
  • Zorgdragen voor de planning en coördinatie van de implementatie-trajecten, inclusief resourcebeheer en tijdlijnen, om te verzekeren dat de implementaties binnen de gestelde termijnen worden uitgevoerd.
  • Waarborgen van de kwaliteit en consistentie van de supportdiensten door regelmatige evaluatie en aanpassing van processen.
  • Optimaliseren van het implementatiedraaiboek op basis van persoonlijke ervaringen en feedback van klanten en consultants.
  • Ondersteunen van de continue verbetering van onze producten en diensten door actieve samenwerking met de product owners en het verzamelen van feedback van klanten.
  • Ontwikkelen van strategieën om de operationele efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid te maximaliseren.
  • Faciliteren van training en ontwikkeling van teamleden om hun kennis en vaardigheden te verbeteren, in lijn met de veranderende technologie en bedrijfsbehoeften.
  • Assisteren bij deelname aan onze ISO 27001:2022 certificering werkzaamheden, met focus op het beheer van systeem toegangen, infra-leveranciers en gegevensbeveiliging.
  • Leiden van de integratie en standaardisatie van leveringsprocessen over verschillende producten binnen de Vitrolife Group.
  • Ontwikkelen van een uniform leveringsteam dat verantwoordelijk is voor meerdere producten en oplossingen binnen het bedrijf.

  • Delivery Excellence Manager

    6 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Empiric Voltijd

    Service Delivery ManagerWe are seeking a dynamic and experienced Client Service Leader/Service Delivery Manager to manage our global accounts and ensure the highest quality service delivery.In this pivotal role, you will be accountable for the end-to-end management of all contractual service components, both functionally and technically.You will be the...

  • Senior Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ICT - ICS Voltijd

    De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ICT - ICS Voltijd

    "De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met...

  • Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Empiric Voltijd

    Service Delivery ManagerUtrecht, Netherlands (mainly remote, travel once a month)Approximately €90,000 salary (dependent on experience)Are you a results-driven leader with a passion for delivering exceptional client service? We are seeking a dynamic and experienced Client Service Leader/Service Delivery Manager to manage our global accounts and ensure the...

  • Senior Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

    Als Service Delivery Manager ben je de cruciale schakel tussen klanten en IT-diensten. Je hebt regelmatig overleg om serviceprestaties te bespreken en werkt nauw samen met operationele en commerciële teams om de dienstverlening continu te verbeteren. Ook zorg je ervoor dat contracten en licenties correct worden beheerd. Over de organisatie De organisatie...

  • Client Services Delivery Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ReBound Voltijd

    Who are we?ReBound is a leading international software and logistics company specialising in Returns Management solutions. With a robust, award-winning platform, we simplify and innovate the returns process, offering unparalleled flexibility, transparency, and control to our clients. Our technology allows us to drive successful, optimised end-to-end returns...

  • Agile Delivery Specialist for ServiceNow

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Opus Recruitment Solutions Voltijd € 85.000

    Are you an experienced project manager looking for a new challenge? Do you have a passion for delivering high-quality ServiceNow solutions?We are seeking an Agile Delivery Specialist to join our team at Opus Recruitment Solutions.As a key member of our delivery team, you will be responsible for leading the planning, execution, and delivery of ServiceNow...

  • Client Service Delivery Expert

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ReBound Voltijd € 3.800 - € 5.000

    About ReBoundReBound is a leading international software and logistics company specialising in Returns Management solutions.We drive successful, optimised end-to-end returns strategies which can enhance financial and operational performance as well as lessen environmental impact.Our MissionWe support our clients in delivering exceptional customer experience...

  • Agile Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    About Randstad DigitalWe are the evolution of Yacht in the IT space, offering enhanced services and greater opportunities for growth. Our focus is on managed solutions, which means more exciting and challenging projects for you. We also have dedicated Talent Managers who will guide and support you in your career development, helping you reach your full...

  • Global Account Manager Leader

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Empiric Voltijd

    About the RoleWe are looking for a Global Account Manager Leader to oversee the management of our global accounts. The successful candidate will be accountable for the end-to-end management of all contractual service components, ensuring seamless delivery and high-quality service.The ideal candidate will have a proven track record in client service...

  • Engagement Manager

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Role: Engagement ManagerType: PermanentLocation: Utrecht Netherlands /HybridEngagement Manager:-We are looking for an experienced Engagement Manager (EM) who will be responsible for managing client relationships, ensuring successful delivery, and overseeing program planning and people management. The ideal candidate should have:Key Requirements:Experience:...

  • SAP HCM Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Apps IT Limited Voltijd

    SAP HCM Client Service Lead / Service Deliver Manager Permanent Career Opportunity Utrecht or Brussels Dutch and English speaking We are seeking an experienced and dynamic Client Service Leader to join our growing team in Belgium or the Netherlands . The ideal candidate will have a proven track record in managing SAP HCM projects, delivering...

  • SAP HCM Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Apps IT Limited Voltijd

    SAP HCM Client Service Lead / Service Deliver ManagerPermanent Career Opportunity Utrecht or Brussels Dutch and English speaking We are seeking an experienced and dynamic Client Service Leader to join our growing team in Belgium or the Netherlands. The ideal candidate will have a proven track record in managing SAP HCM projects, delivering client-centric...

  • Program Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Kom jij bij ons werken als Programma Manager? Als programmamanager van de unit Publieke Sector leid je een of meerdere programma's, van Support en/of Maintenance tot Development. In deze rol rapporteer je aan de delivery lead van het klantaccount. Verantwoordelijkheden : Je geeft leiding aan een divers team (zowel divers in capaciteiten als in culturen) Je...

  • International Client Relations Manager

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ReBound Voltijd € 3.800 - € 5.000

    About UsWe are ReBound, a leading international software and logistics company specialising in Returns Management solutions.Our technology drives successful, optimised end-to-end returns strategies which can enhance financial and operational performance as well as lessen environmental impact.Our VisionWe aim to support our clients in delivering exceptional...

  • Program Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Kom jij bij ons werken als Programma Manager?Als programmamanager van de unit Publieke Sector leid je een of meerdere programma's, van Support en/of Maintenance tot Development. In deze rol rapporteer je aan de delivery lead van het klantaccount. Verantwoordelijkheden :Je geeft leiding aan een divers team (zowel divers in capaciteiten als in culturen) Je...

  • Business Development Manager, Netherlands

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland PROGRESSIO BV Voltijd

    Business Development Manager Staffing NL - Start: ASAP - PROGRESSIO is een toonaangevende full-service provider in Supply Chain, Procurement & Legal. Wij bieden tijdelijke oplossingen, interim management en consulting, zowel als senior & executive search (headhunting). Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die streven naar uitmuntendheid en...

  • Program Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Axiom Software Solutions Limited Voltijd

    As a Program Manager, you will be the partner for the overall management of the cloud transformation program. You will oversee the migration of the client's on-premise data center to Azure cloud, ensuring alignment with strategic goals and successful execution of the program.Key Responsibilities:• Program Leadership: Lead IT transformation programs,...

  • Program Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ubique Systems Voltijd

    Program Manager Job Type - Contract (Freelancing / B2B Contract) Job Location - Utrecht, NL (Hybrid -2days weekly from Office) Dutch Speaking is Mandate Job Description: As a Program Manager, you will be the partner for the overall management of the cloud transformation program. You will oversee the migration of the client's on-premise data center to...

  • Global Supply Chain Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Abroad Experience International Recruitment Voltijd

    At Abroad Experience International Recruitment, we are seeking a highly skilled Global Supply Chain Manager to join our team. This exciting opportunity will allow you to work with a non-profit organization that specializes in the procurement and distribution of essential medicines.The successful candidate will be responsible for overseeing the end-to-end...