Productieplanner

Versta jij als geen ander het vak van Service? Vind jij het telkens weer een uitdaging om klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij werken voor de Nederlandse Marktleider op het gebied van warmtepompen? En werk je graag samen met collega's? Dan pas jij perfect ter uitbreiding van team Service in de functie van: Service Coördinator. Omschrijving Als Service coördinator ben je dagelijks bezig met de binnen gekomen serviceaanvragen voor inbedrijfstelling, onderhoud en storingen van warmtepompen. Via telefoon en per mail zorg je er voor dat aanvragen compleet zijn om zo in te kunnen schatten of een servicebezoek nodig is. Je stemt hierover geregeld af met je collega's van team Support. Daarnaast coördineer je de inzet van de Service Technicians en subcontractors. Je bewaart hierbij goed het overzicht en maakt de juiste inschattingen als het gaat om de urgentie van de aanvragen, locatie, afspraken met de klant, garantie en servicelevels. Om te zorgen dat de Service Technicians en andere collega's over goede informatie beschikken, leg je hiervoor de verkregen informatie vast in Mycrosoft Dynamics. Het mooie van deze functie is dat je een zeer bepalende rol hebt ten aanzien van de klanttevredenheid van mijn klant.