Servicedesk medewerker KPN
13 uur geleden
Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers voor de NS helpdesk. De medewerkers van de NS kunnen bij deze afdeling terecht met al hun ICT vragen en verstoringen. Dus ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een leuk team? Lees dan snel verder want wij hebben een leuke job voor je wat bieden wij jou een bruto uurloon van €20,76 inclusief 13e maand een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode werken en leren binnen een gezellig team een uitdagende functie met verantwoordelijkheid reiskostenvergoeding wie ben jij Als Servicedesk Medewerker beschik je over een goede basiskennis van ICT en met name de werkplek (Windows). Je kan goed met computers en systemen omgaan en denkt in oplossingen. Om de klant goed te ondersteunen kun je goed luisteren en de vraag of het probleem van een klant omzetten in een passende oplossing. Bij voorkeur los je direct zo veel mogelijk problemen op, maar wanneer dat niet gaat, neem jij de verantwoordelijkheid om de melding te bewaken en de klant te informeren. Je moet nauwkeurig werken omdat binnen het NS team sprake kan zijn van kritische incidenten. Als laatste is het belangrijk dat je goed en duidelijk kunt communiceren in het team met je collega’s en richting de NS eindgebruikers.Verder beschik jij over volgende punten: een afgeronde MBO opleiding is een vereiste; je het relevante werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT. Minimaal aantoonbare affiniteit met ICT (Windows); je bent 36-40 uur per week beschikbaar; kennis van ITIL is een pré; je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig; je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. wat ga je doen Deze vacature is voor het Nederlandse Spoorwegen team in Maastricht. Het NS team is 365 dagen per jaar bereikbaar. De standaard diensten zijn maandag t/m vrijdag 07:00-18:00.Als Servicedesk medewerker zul je het meest van de tijd bezig zijn met het aannemen en oplossen of coördineren van verstoringen en vragen van eindgebruikers van de klant NS. In samenspraak met je collega’s wordt het werk verdeeld. 1e en of 2e lijns (technische) Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, oplosgroepen inschakelen; bewaken van Self Service tickets en mailboxen: registreren en oplossen of routeren van tickets; streven naar 80% oplossend vermogen; escaleren van incidenten die geen vooruitgang hebben; het bijwerken van kennis artikelen wanneer je nieuwe informatie tegenkomt; draagt bij aan het verhogen van het Self Service gebruik door eindgebruikers; naast de basis werkzaamheden zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan verschillende projecten om de dienstverlening te optimaliseren, zoals het analyseren van klant tevredenheidsonderzoeken en vervolgens met verbetervoorstellen komen. waar ga je werken KPN is één van de bekendste telecombedrijven in Nederland met ruim 5 miljoen klanten. Wanneer je werkzaam bij KPN bent behoor je tot de KPN-familie. Het is hard werken maar ook onwijs gezellig. sollicitatie Ben jij een de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
-
Servicedesk medewerker KPN
8 uur geleden
Maastricht, Nederland Randstad Nederland VoltijdVoor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers voor de NS helpdesk. De medewerkers van de NS kunnen bij deze afdeling terecht met al hun ICT vragen en verstoringen. Dus ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een leuk team? Lees dan snel verder want wij hebben een leuke job voor je! wat bieden wij jou een bruto uurloon...
-
Servicedesk medewerker KPN
10 uur geleden
maastricht, Nederland Randstad VoltijdVoor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar gedreven Servicedesk Medewerkers voor de NS helpdesk. De medewerkers van de NS kunnen bij deze afdeling terecht met al hun ICT vragen en verstoringen. Dus ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een leuk team? Lees dan snel verder want wij hebben een leuke job voor je!wat bieden wij joueen bruto uurloon...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk? Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten. Tijdens je stage ontwikkel je communicatieve vaardigheden en heb je dagelijks klantcontact. Je maakt deel uit van een team en werkt...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk? Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten. Je leert over ITIL-processen zoals Incident Management, Request Fulfilment en Problem Management. Je werkt met diverse tools en Active...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk? Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten. Je leert over ITIL-processen zoals Incident Management, Request Fulfilment en Problem Management. Je werkt met diverse tools en Active...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht Vaardigheden, ervaring, kwalificaties: als u de juiste match bent voor deze functie, zorg er dan voor dat u vandaag nog solliciteert. Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk? Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten. Je...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
7 dagen geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk? Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten. Je leert over ITIL-processen zoals Incident Management, Request Fulfilment en Problem Management. Je werkt met diverse tools en Active...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in MaastrichtVaardigheden, ervaring, kwalificaties: als u de juiste match bent voor deze functie, zorg er dan voor dat u vandaag nog solliciteert.Wat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk?Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten.Je leert...
-
Word ICT stagiair bij KPN ESD in Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Word ICT stagiair bij KPN ESD in MaastrichtWat zullen jouw werkzaamheden zijn als stagiaire bij de ESD Servicedesk?Als Servicedesk medewerker ben je veelzijdig en betrokken bij verschillende IT-aspecten.Je leert over ITIL-processen zoals Incident Management, Request Fulfilment en Problem Management.Je werkt met diverse tools en Active...
-
Meewerkstage Servicedesk Maastricht
6 dagen geleden
Maastricht, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage Servicedesk MaastrichtHeeft u de juiste kwalificaties en vaardigheden voor deze baan? Ontdek het hieronder en klik op solliciteren om in aanmerking te komen.Als HBO-stagiair(e) bij KPN ESD in Maastricht werk je mee aan interne projecten en ondersteun je onze projectmanagers bij het verbeteren van processen. Je krijgt de kans om bij...
