Huidige banen gerelateerd aan Freelance Strategisch Adviseur Klantinzicht - Den Haag - Yacht

  • Strategisch I

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Strategisch I - Adviseur Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (Ministerie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij met jouw brede digitaliseringskennis de Rijksoverheid verder helpen? Jouw kwaliteiten inzetten voor strategische I-programma’s die er toe doen? Wat ga je doen? Als Strategisch I-adviseur bij deRijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie(ODI) werk je aan uiteenlopende I-vraagstukken op strategisch niveau...

  • Strategisch Communicatie Adviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Beschrijving van de opdrachtIn januari organiseert RVO een grote bijeenkomst om de nieuwe organisatiestructuur te markeren en te starten. Bij dit evenement is een strategisch communicatie adviseur nodig om de opdracht te ondersteunen.Eisen en verwachtingenCV en motivatie verplicht in het NederlandsVerwachtingen van de opdrachtgeverDe strategisch communicatie...

  • Strategisch Adviseur Cdi Office

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Strategisch adviseur CDI office Ministerie van Economische Zaken (EZ) Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij een belangrijke rol spelen de inkoopprocessen van de Rijksoverheid? Ga dan aan de slag als adviseur bij het bureau van de Coördinerend Directeur Inkoop (CDI-office) in Den Haag. In deze rol krijg je de kans om de inkoopprocessen binnen onze drie departementen te verbeteren en te digitaliseren. Je werkt nauw samen met...

  • Strategisch Adviseur

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Strategisch AdviseurBij Searchsoftware zijn wij op zoek naar een Strategisch Adviseur om onze organisatie te versterken. Als Strategisch Adviseur ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van visionaire strategieën die onze organisatie naar succes leiden. Je bent de bruggenbouwer tussen concept en realiteit en begeleidt onze organisatie naar een hoger...

  • Strategisch Adviseur

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zoeken een strategisch adviseur die onze organisatie kan helpen om haar potentieel te maximaliseren en een duurzame verandering te realiseren. Als expert in strategische transformatie kan jij ons helpen om onze doelen te bereiken en onze organisatie te positioneren als leider in de markt.Wat ga je doen?Als...

  • Strategisch adviseur Leiderschap

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctiebeschrijvingFlexIntens is op zoek naar een Strategisch adviseur Leiderschap om te werken aan de ontwikkeling van een strategische visie op leiderschapsontwikkeling. De directie HRM van de Nationale Politie Den Haag zoekt een strategisch adviseur die kan bijdragen aan de positie van de directie op het beleidsterrein leiderschap. De strategisch adviseur...

  • Financieel Strategisch Adviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yellowrock Voltijd

    Financieel Strategisch AdviseurWe bieden jou de kans om je financiële en strategische vaardigheden te gebruiken om een belangrijke bijdrage te leveren aan de financiële prestaties van onze organisatie. Als financieel strategisch adviseur ben je verantwoordelijk voor het analyseren van financiële gegevens en het adviseren van het management over...

  • Strategisch Adviseur Burgerperspectief

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nictiz Voltijd

    Wij zoeken een Strategisch Adviseur voor BurgerperspectiefBij Nictiz werken we aan de toekomst van de zorg. Wij zijn op zoek naar een ervaren strategisch adviseur die zich kan inzetten voor het burgerperspectief in de zorg. Als strategisch adviseur zul je een belangrijke rol spelen in het ontwikkelen van strategieën en plannen om de beschikbaarheid van...

  • Strategisch adviseur

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieAls strategisch adviseur binnen het sociaal domein ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid dat de sociale infrastructuur versterkt en verduurzaamd. Je analyseert maatschappelijke vraagstukken, identificeert trends en vertaalt deze naar concrete beleidsadviezen. Hierbij werk je nauw samen met zowel...

  • Strategisch Adviseur

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?Als strategisch adviseur bij Searchsoftware help je organisaties om hun volle potentieel te benutten. Je bent een expert in het ondersteunen van managementteams en brengt visionaire strategieën tot leven. Je bent de bruggenbouwer tussen concept en realiteit en maakt impact door portfolio-optimalisatie en...

  • Strategisch Adviseur Burgerperspectief

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nictiz Voltijd

    We zoeken een Strategisch AdviseurNictiz is de Nederlandse kennisorganisatie voor digitale informatievoorziening in de zorg. Wij zijn op zoek naar een ervaren strategisch adviseur die zich kan inzetten voor het burgerperspectief in de zorg. Je bent een strateeg en verbinder die zelf hands-on plannen ten uitvoer brengt en strategisch advies levert met als...

  • Strategisch Adviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Witteveen+Bos Voltijd

    Je functieAls strategisch adviseur bij Witteveen+Bos heb je een variatie in werkzaamheden en projecten. De advisering in deze functie richt zich in hoofdlijn op twee typen vraagstukken: Product-MarktcombinatieDe groep Strategische Planologie is onderdeel van de product-marktcombinatie (PMC) Omgevingsrecht en Vergunningen binnen de sector Gebouwde omgeving....

  • Strategisch Adviseur

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als strategisch adviseur bij de afdeling Vastgoed Informatiemanagement (VI) van het Rijksvastgoedbedrijf is geen dag hetzelfde. Het ene moment werk je aan de strategische agenda van de afdeling, en het volgende moment denk je mee over de implementatie van cruciale ontwikkelingen, zoals de integratie van geavanceerde vastgoedinformatie...

  • Strategisch adviseur Leiderschap

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Flexintens Voltijd

    Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 19-11-2024 om 12:00.FunctiebeschrijvingVoor de Nationale Politie Den Haag is FlexIntens op zoek naar een Strategisch adviseur Leiderschap voor 32 uur per week.De directie HRM zoekt een strategisch adviseur leiderschap, die wordt ingezet binnen een afdeling in opbouw. Vanuit de strategische agenda van het korps,...

  • Strategisch Adviseur

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    Hoe kun je je organisatie helpen om haar volle potentieel te bereiken?Als Strategisch Adviseur bij Searchsoftware help je organisaties om hun strategie te ontwikkelen en te implementeren. Je bent verantwoordelijk voor het identificeren van kansen en bedreigingen, en het ontwikkelen van een strategie om deze te benutten.Je hebt een afgeronde Bachelor- of...

  • Adviseur strategische planologie

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Witteveen+Bos Voltijd

    Je functieAls adviseur strategische planologie bij Witteveen+Bos heb je een variatie in werkzaamheden en projecten. Je werk bestaat uit strategische advisering over de uitdagingen in ruimtelijke opgaven zoals de stikstofproblematiek, energietransitie, klimaat en de woningbouwopgave. Dit mede in rela...

  • Adviseur strategische planologie

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Witteveen+Bos Voltijd

    Je functieAls adviseur strategische planologie bij Witteveen+Bos heb je een variatie in werkzaamheden en projecten. Je werk bestaat uit strategische advisering over de uitdagingen in ruimtelijke opgaven zoals de stikstofproblematiek, energietransitie, klimaat en de woningbouwopgave. Dit mede in rela...

  • Adviseur strategische planologie

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Witteveen+Bos Voltijd

    Je functieAls adviseur strategische planologie bij Witteveen+Bos heb je een variatie in werkzaamheden en projecten. Je werk bestaat uit strategische advisering over de uitdagingen in ruimtelijke opgaven zoals de stikstofproblematiek, energietransitie, klimaat en de woningbouwopgave. Dit mede in rela...

  • Strategisch adviseur subsidies

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Vereniging van Nederlandse Gemeenten Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in het strategisch inzetten van subsidies?We zijn op zoek naar een strategisch adviseur subsidies die onze organisatie kan helpen om de inzet van subsidies strategischer te vormen en de processen beter aan te laten sluiten bij de organisatieontwikkelingen.Wat ga je doen?Als strategisch adviseur subsidies ga je de...

  • Strategisch adviseur Leiderschap

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Flexintens Voltijd

    Strategisch adviseur Leiderschap Provincie Noord-Brabant Branche Publieke veiligheid Opleidingsniveau WO Dienstverband Detachering Plaats Nieuwe Uitleg 1, Den Haag Gepubliceerd op 06-11-2024 Functie omschrijving Voor de Nationale Politie Den Haag is FlexIntens op zoek naar een Strategisch...

Freelance Strategisch Adviseur Klantinzicht

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

Opdrachtomschrijving:


RVO heeft de ambitie om een excellente publieke dienstverlener te worden met zichtbare maatschappelijke impact. Om deze ambitie te realiseren is het essentieel om onze dienstverlening te verbeteren om met en voor onze klanten meer impact te maken aangezien de klanten van RVO de sleutel zijn tot het bereiken van de impact die we willen maken. De sturing op deze hoeveelheid veranderingen met veel complexiteit vraagt om een stevige adviesfunctie.

Als Strategisch Adviseur Klantinzicht zorg je (samen met de teammanagers Klantinzicht) voor visie en kaders voor het samen met anderen bouwen aan goede klantervaringen door het bieden van actiegerichte klantinzichten. Resultaten zijn, naast de inzichten in de behoefte en het gedrag van klanten, adviezen en concrete voorstellen ten behoeve van het continue verbeteren van klantbeleving binnen RVO.

Dit doe je door visievorming op klantgerichte dienstverlening en het voorstellen van geschikte implementatiestrategieën. Je zoekt hierbij de afstemming met diverse stakeholders binnen RVO. Je leidt ook de initiatieven uit de actielijn klantgerichte dienstverlening in goede banen binnen RVO. Met als uiteindelijke doel RVO klantgerichter te maken en bij te dragen aan de ambitie voor excellente publieke dienstverlener, want zonder behalen we niet de zichtbare maatschappelijke impact.

Je neemt hierbij diverse rollen aan: adviseur, verbinder en coördinator, maar mogelijk ook die van trainer, coach en inspirator.

Hierbij gebruik je klantbelevingsmanagement voor het integreren van klantgericht werken in de hele organisatie, bij medewerkers, processen en systemen. Het klantbelevingsmanagement framework is de basis voor de werkzaamheden en bestaat uit zes pijlers: strategie, begrip, klantreis, metrics, governance en cultuur.

Samen met het team creëer en professionaliseer je voor RVO een stevig fundament op deze zes pijlers en effectieve hefbomen voor klantbeleving binnen RVO. Je biedt RVO de kaders en richtlijnen om de verdere ontwikkeling van klantgericht werken te stimuleren. De initiatieven die opgezet worden, toets je steeds op haalbaarheid en uitvoerbaarheid. Je bekijkt deze initiatieven steeds vanuit verschillende invalshoeken en legt hierbij de juiste verbanden tussen onderwerpen en verbindingen met de juiste personen. Ook hou je rekening belangen en agenda's van anderen en die van de actielijn klantgerichte dienstverlening.

Je adviseert, verbindt en zet samenwerkingsverbanden op om de klantgerichte dienstverlening bij RVO op een hoger niveau te brengen. Dit doe je in een complexe omgeving waar veel belangen en invalshoeken zijn. Je bent je hierbij bewust van ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden. Je adviezen, analyses of verkenningen stem je af met partners zowel binnen als buiten RVO. Denk binnen RVO aan samenwerkingen en afstemmingen met meerdere (hoofd)directies en op allerlei niveaus. Afhankelijk van de situatie en besluitvormend gremium zorg je ervoor dat jij zelf of de teammanagers Klantinzicht de afstemming kan zoeken, een besluit kan nemen of een advies kan voorleggen.

Buiten RVO zijn er samenwerkingen met andere (rijks)overheden zoals Belastingdienst, UWV, KvK en gemeentes. Je herkent en signaleert hierbij knelpunten en risico's maar komt ook met kansen of alternatieven.

Je bent als Strategisch Adviseur Klantinzicht ook trekker op drie van de zes pijlers en je hebt een coördinerende taak in het projectteam. Je initieert initiatieven en adviseert, coacht en (faciliteert) training van deze collega's in het projectteam rondom het vakgebied klantbeleving en verbindt dit aan de RVO organisatie. Je zorgt ervoor dat de juiste implementatiestrategie wordt ingezet.

In het team Klantinzicht blijf je je focussen op het continue ontwikkelen en versterken van deze zes pijlers met als doel de klantbeleving binnen RVO voortdurend te verbeteren en te optimaliseren, om zo te blijven groeien in de klantbeleving volwassenheid van RVO. Natuurlijk met als uiteindelijke doel te excelleren als publieke dienstverlener en de ondernemers in staat te stellen de transities waar RVO aan werkt, waar te maken.

Je rapporteert en verantwoordt inhoudelijk op de voortgang rondom de lopende of nog te starten initiatieven aan de teammanagers Klantinzicht. Daarnaast zal er in de nieuwe organisatie ook een verantwoordingslijn zijn aan de afdelingsmanager Monitoring & Inzicht.

Om succesvol te zijn in deze functie ben jij zowel strategisch als een echte verbinder. Je bent een zelfstarter en vindt het juist leuk -en bent in staat- om je vernieuwing en verbetering in en aan te brengen op allerlei plekken in de organisatie zodat klantbeleving naar een hoger niveau getild wordt. Je bent in staat het klantperspectief (behoefte, impact en beleving) zichtbaar te maken.

Hierbij kan jij je goed inleven in de organisatie, medewerkers en hun behoeften zodat een hogere klantbeleving ook daadwerkelijk gerealiseerd wordt.


Harde-eisen:


• minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied klantbeleving en in soortgelijke functies

• minimaal 3 jaar kennis van datatoepassingen in het klantdomein

• minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met functioneel leiderschap (aansturen van teams), coaching en aansturen van projecten

• minimaal 3 jaar kennis van Custormer Experience (CX) in de breedte

• minimaal 3 jaar aantoonbare zelfstandige werkervaring in (strategische) advies trajecten

• WO werk- en denkniveau

• Opleiding training rondom Customer Experience Management

• Agile gecertificeerd


  • Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.

  • CV en motivatie in het Nederlands

  • Zonder motivatiebrief word je sollicitatie niet in behandeling genomen

Functie-wensen:


• kennis van OKR (objectives & key result) methodiek

• kennis van customer experience management

• kennis van teamprocessen

• kennis van projectmatig werken

• ruime ervaring als adviseur in het opereren in een (politiek- )bestuurlijke omgeving, bij voorkeur binnen de overheid

  • Belangrijk dat kdd voldoet aan alle harde eisen en dat dit dus ook goed zichtbaar is in CV en Motivatie. Daarnaast dat kdd zo goed mogelijk voldoet aan de wensen.

  • Ook het beste als deze goed naar voren komen op CV en/of motivatie. Beide ontvangen we graag in het Nederlands

  • Max tarief is 125, en wordt alleen geboden op het moment dat iemand 100% voldoet aan alle harde eisen en wensen.

  • Opdracht voor 32 tot 36 uur per week. Startdatum van 23 september 2024 tot 22 maart 2025. Er is eenmaal verlenging van 6 maanden mogelijk.

  • Werklocatie is Den Haag.