Woningstichting De Goede Woning Opgavemanager Klant

2 weken geleden

Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

Onze organisatie

De Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn.

We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart kloppen voor onze huurders, samen met onze netwerkpartners ondersteunen we hen waar nodig.

Als sociaal betrokken wooncorporatie staan wij voor samen werken aan goed wonen. Samen verder buurten is de rode lijn in ons kompas. Samen zien en bereiken we meer én versterken we elkaar. Samen verder buurten doen we buiten, maar ook binnen. We investeren in een organisatiecultuur waarbinnen verschillende mensen vertegenwoordigd zijn en zich thuis voelen. Daarnaast stimuleren we eigenaarschap en brengen talenten en energie van medewerkers in ontwikkeling.

De Goede Woning is voor de afdeling Klant op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van : Opgavemanager Klant (32-36 uur per week)

Het Werk

Binnen de afdeling Klant werk je samen met drie teams: Verhuur, Klantenservice en Dagelijks Onderhoud. Je staat onder leiding van de Manager Klant. De processen binnen deze teams lopen vaak over afdelingen heen. Jij zorgt er samen met de collega's voor dat deze soepel en met hoge kwaliteit worden uitgevoerd. Zie je kansen voor verbetering? Dan pak je die (samen) op en voert ze door. Je ondersteunt bij het stellen van doelen, legt resultaten vast en rapporteert hierover. Ook adviseer en ondersteun je de proceseigenaar (de manager) bij strategische keuzes. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen de afdeling en de rest van de organisatie.

• Je ontwikkelt, met jouw sterke coachingsvaardigheden, teams en medewerkers in hun proceswerkzaamheden.

• Je bent verantwoordelijk voor het doorvoeren van wijzigingen en verbeteringen in processen op basis van organisatiedoelen, beleid, veranderende wetgeving, ICT-ontwikkelingen en klanttevredenheid.

• Je bepaalt mede onze doelen en KPI's en ontwikkelt hiervoor samen met PCI (ICT)-collega's sturingsinformatie. Daarnaast biedt je ondersteuning aan teams en de manager bij de monitoring en bijsturing op basis van deze KPI's.

• Je zorgt er (samen) voor zorgen dat processen en werkinstructies goed gedocumenteerd en actueel zijn, en dat deze eenduidig en toegankelijk zijn.

• Je analyseert klanttevredenheidsresultaten in vergelijking met gestelde doelen om te bepalen of er actie nodig is binnen processen, medewerkers of systemen.

• Je coördineert de jaarlijkse huurverhoging.

Wat vragen wij

  • HBO-werk- en denkniveau
  • De wil om continu te leren, te verbeteren en het enthousiasme om de teams mee te nemen naar de toekomst
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen
  • Een coachende en faciliterende manier van werken die past bij onze bedrijfscultuur en de samenwerking binnen en tussen teams bevordert
  • Ervaring in procesmanagement, met een solide basis in verbetertechnieken, waarmee je problemen op een gestructureerde wijze kunt analyseren en (samen) oplossen
  • Projectmanagementvaardigheden, waarbij je bijdraagt aan een gestructureerde aanpak en verantwoordelijkheid voor de uitvoering van projecten
  • Zelfstandig, proactief en met overtuiging kunnen opereren en samenwerken met interne stakeholders om ervoor te zorgen dat processen over verschillende teams heen optimaal worden uitgevoerd
  • Kennis van de branche, relevante wet- en regelgeving en maatschappelijke ontwikkelingen is een pré

Dit Bieden wij

  • Een uitdagende, afwisselende baan in een dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is
  • Een professionele, informele werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling
  • Salarisschaal J/K (afhankelijk van kennis en ervaring) van de CAO Woondiensten
  • Een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar, zodat jij je kunt blijven ontwikkelen
  • Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar. Bij gebleken geschiktheid ontvang je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Een collectieve zorgverzekering

Herken je jezelf in deze vacature?

Laat het ons dan weten Stuur je motivatie met curriculum vitae per e-mail naar . We beoordelen sollicitaties doorlopend en gaan snel in gesprek met geschikte kandidaten. Wacht dus niet te lang met solliciteren

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Thijs van Geenen, Manager Klant a.i. via telefoonnummer: 055 - .

Een positieve verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding. Als uitgangspunt voor onze sollicitatieprocedures hanteren wij de NVP Sollicitatiecode.

  • Opgavemanager Klant

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    **Onze organisatie** De Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn. We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart...

  • Opgavemanager Klant

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    Onze organisatieDe Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn.We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart kloppen voor...

  • Opgavemanager Klant

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    Onze organisatieDe Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn.We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart kloppen voor...

  • Procesmanager Klant met Impact

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    BedrijfscontextWoningstichting De Goede Woning zet zich in voor de ontwikkeling van sociale en middensegmentwoningen. We streven naar een organisatiecultuur waarin medewerkers actief zijn bij het verbeteren van processen en diensten.

  • Manager Procesverbetering Klant

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    Woningstichting De Goede WoningWe zijn een wooncorporatie die actief is in Apeldoorn en bieden betaalbare en kwalitatieve woningen aan ruim 8000 huishoudens. Onze missie is om sociaal betrokken te zijn en samen met onze partners ondersteuning te bieden waar nodig.In deze rol zul je werkzaam zijn binnen de afdeling Klant, waar je zal werken samen met drie...

  • Consulent

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    **Onze organisatie** De Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn. We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart...

  • Medewerker Contract- en Databeheer

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Woningstichting De Goede Woning Voltijd

    **Onze organisatie** De Goede Woning is er voor een brede doelgroep in Apeldoorn. We bieden aan ruim 8000 huishoudens een betaalbare en kwalitatief goede woning. Niet alleen in het sociale segment, maar ook in het middensegment. Wij zetten ons samen met anderen in voor meer sociale verbinding in buurten en wijken. Bovendien laten wij ons sociaal hart...

  • Klantgerichte Tegelzetter voor Woningstichting

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland VNOM Voltijd

    Binnen VNOM zoeken wij een tegelzetter die zich richt op klantvriendelijke diensten. Ben jij deze persoon?WerkzaamhedenVervaardig en leg je tegels in woningen van de woningstichting.Ausvoeren van het werk op eigen initiatief of in teamverband.Je werkt volgens instructie van de uitvoerder of service coördinator.Regulier onderhoud, service onderhoud en...

  • Tegelzetter

    2 maanden geleden

    apeldoorn, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een tegelzetter die wij zoeken voor in de onderhoud of renovatie? Lees dan snel verder! Binnen de functie als tegelzetter ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het uitvoeren van onde...

  • Tegelzetter

    8 maanden geleden

    Apeldoorn, GE, Gelderland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een tegelzetter die wij zoeken voor in de onderhoud of renovatie? Lees dan snel verder! Binnen de functie als tegelzetter ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het uitvoeren van onde

  • Adviseur Woningen Kerschoten T.b.v. Aardgasvrij

    7 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland ZuidProfs - Bemiddeling bij de overheid Voltijd

    **Functie omschrijving**: **Als Adviseur Warmtenet Kerschoten**: **Dit ga je doen** Als Adviseur Warmtenet Kerschoten is jouw doel om de inwoners van Kerschoten te adviseren en te activeren om aan te sluiten op het warmtenet of een andere aardgasvrije oplossing te kiezen. Daarnaast activeer je ze om hun woning verder te verduurzamen. Alle koopwoningen in...

  • Werkvoorbereider (woning)bouw

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Wat jouw rol wordt als werkvoorbereider... Dat bepaal jij grotendeels; wat kun jij, wat wil jij en hoe wil jij deze functie vorm geven? Een gegeven is dat jij je zal richten op mooie nieuwbouw en of renovatie woning(bouw)projecten, volgens de nieuwste, duurzame technieken. Gelukkig ben jij een goede planner, die helder communiceert en weet jij het proces...

  • Tegelzetter voor VNOM: Allround Vakman Met Passie

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland VNOM Voltijd

    Welkom bij VNOM, waar wij op zoek zijn naar een Tegelzetter die onze teamleden kan ondersteunen bij het uitvoeren van regulier onderhoud, service onderhoud en renovatiewerkzaamheden. Als allround tegelzetter zal je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:Werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het...

  • Constructeur Woning- en Utiliteitsbouw

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    We zoeken een ervaren Constructeur Woning- en Utiliteitsbouw voor onze klant in de bouwwereld. Als medewerker bij Kracht Recruitment, heb je de kans om je carrière verder te ontwikkelen in een dynamische en inspirerende omgeving.SalarisOns bedrijf biedt een salaris tussen de €60.000,- en €80.000,- per jaar, afhankelijk van ervaring en...

  • Bouwonderhoudsmedewerker, Gebouwen en Woningen

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Functiebeschrijving">Als bouwonderhoudsmedewerker bij Kracht Recruitment voer je diverse onderhoudswerkzaamheden uit voor verschillende opdrachtgevers in de omgeving van Apeldoorn. Met jouw positieve werkhouding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een goede samenwerking met opdrachtgevers, bewoners, collega's en onderaannemers.Taken- en...

  • Constructeur Woning- en Utiliteitsbouw

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Aanbod Laptop, Telefoon en Lunch van de zaak Ontwikkelingsmogelijkheden zowel persoonlijk als vakinhoudelijk; Salaris tussen de €4.500 - €5.400,- Een gezellig team met leuke collega's en gezellig teamuitjes Dynamische baan in een inspirerende omgeving waar jouw (persoonlijke) ontwikkeling centraal staan Functie Als constructeur toets jij op het...

  • Constructeur Woning- en Utiliteitsbouw

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Aanbod Laptop, Telefoon en Lunch van de zaakOntwikkelingsmogelijkheden zowel persoonlijk als vakinhoudelijk;Salaris tussen de €4.500 - €5.400,-Een gezellig team met leuke collega's en gezellig teamuitjes Dynamische baan in een inspirerende omgeving waar jouw (persoonlijke) ontwikkeling centraal staan Functie Als constructeur toets jij op het ontwerp,...

  • Tegelzetter

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een tegelzetter die wij zoeken voor in de onderhoud of renovatie? Lees dan snel verder! Binnen de functie als tegelzetter ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het uitvoeren van onderhoud bij vaste opdrachtgevers;De werkzaamheden kan jij zowel...

  • Tegelzetter

    6 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een tegelzetter die wij zoeken voor in de onderhoud of renovatie? Lees dan snel verder! Binnen de functie als tegelzetter ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het uitvoeren van onderhoud bij vaste opdrachtgevers;De werkzaamheden kan jij zowel...

  • Tegelzetter

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben jij een tegelzetter die wij zoeken voor in de onderhoud of renovatie? Lees dan snel verder! Binnen de functie als tegelzetter ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:De werkzaamheden voer jij uit in woningen van een woningstichting of met het uitvoeren van onderhoud bij vaste opdrachtgevers;De werkzaamheden kan jij zowel...