Schiphol Group Service Manager schiphol
2 dagen geleden
- We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld.
- Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en anderzijds de organisatie die de diensten afneemt, dit zijn zowel in- als externe partijen.
- Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality airports'.
Als Service Manager binnen Business Platform Infrastructure (BPI) ben je verantwoordelijk voor een correcte levering van jouw diensten. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en anderzijds de organisatie die de diensten afneemt, dit zijn zowel in- als externe partijen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:
- In beheer nemen en uitbreiden van de diensten inclusief actief deelnemen bij aanbestedingstrajecten.
- Onderhouden van contacten en beheren van de relaties met de leveranciers en stakeholders middels interne en externe afspraken (SLA met KPI's).
- Fungeren als escalatiepunt en de spil zijn tussen je team en de leveranciers.
- Bijdragen aan het opstellen van roadmaps en meerjarenplan m.b.t. dienstontwikkeling
- Borgen en optimaliseren van serviceprocessen.
- Signaleren, mitigeren en bewaken van risico's.
- Actief zorgen voor het naleven van onze IT-risk en cyber security afspraken die betrekking hebben op onze diensten.
- Zorgdragen voor het financiële proces rondom je eigen diensten, zoals het monitoren en bewaken van de budgetten, het tijdig aanvragen van het benodigde budget voor de dienstverlening, op de hoogte zijn van de budget cyclus en hierop anticiperen
De afdeling Business Platform Infrastructure is verantwoordelijk voor het overgrote deel van de assets, hierbij is een focus op Operationele technologie. Business Platform Infrastructure (BPI) ondersteunt de afdeling Infrastructure om de luchthaven 24x7 draaiend te houden door middel van slimme technologische oplossingen.
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jouw doelen duidelijk stelt en deze op tijd bereikt volgens een goed plan en hoe jij de rust weet te behouden. Ook als de druk het hoogst is. Sowieso heb je voor deze functie:
- Minimaal hbo of wo denk- en werkniveau.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met IT Servicemanagement, Contractmanagement CATS CM, Lifecyclemanagement en Financial management .
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
- Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen.
- Een passie voor stakeholdermanagement op diverse niveaus.
- Kennis en ervaring met asset management is een pre.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met het werken volgens ITIL-processen. ITIL4 is een pre.
- € 4401 tot € 6128 bruto per maand (Schaal 11).
- Een 13e maand.
- Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
- Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.
- De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
IT & Data
De juiste vertrek- en aankomsttijden op de schermen, een optimale werking van de toegangspoortjes en een goede werking van alle apps. Dankzij het werk van de afdeling IT & Data blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega's werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.
Choose your destinationWat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Manager ontvangen we graag.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Aladar.Horsky, Recruitment Business Partner via
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
je als Service Manager specialist de business area Business Platform Infrastructure versterkt?
-
Schiphol Group Service Manager schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
2 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
3 dagen geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
2 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Schiphol Group Service Manager
3 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Schiphol Group Manager HR Service Centre
2 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC team. Deze functie omvat het aansturen van een team met medewerkers die zich...
-
Schiphol Group Manager HR Service Centre
1 dag geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC team. Deze functie omvat het aansturen van een team met medewerkers die zich...
-
Schiphol Group | Manager Baggage | schiphol
2 uur geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Manager Bagage breng je een sterke focus op mensgericht leiderschap waarin empathie en inclusiviteit centraal staan. Samen met je team bouw je aan de luchthaven van de toekomst en draag je direct bij aan de duurzame ambities van Schiphol. We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter...
-
Schiphol Group Asset Manager schiphol
4 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Je werkt mee aan de optimalisatie van onze FMS, het Flow Management Systeem dat de passagiersstromen meet en in kaart brengt. Mede dankzij jou is er een constante, veilige en beheersbare passagiersflow in de verschillende hallen en lounges van het Luchthaventerrein. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most...
-
Schiphol Group | Asset Manager | schiphol
5 dagen geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Je werkt mee aan de optimalisatie van onze FMS, het Flow Management Systeem dat de passagiersstromen meet en in kaart brengt. Mede dankzij jou is er een constante, veilige en beheersbare passagiersflow in de verschillende hallen en lounges van het Luchthaventerrein. Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the...
-
Schiphol Group Senior Cyber Security Manager schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Wij hebben de ambitie om het IT & Data landschap veilig, veerkrachtig en robuust te houden. Het Schiphol Cyber Security Centre (SCSC) heeft hier een belangrijke tactisch en strategische rol in. Je bent onderdeel van een team (6+) Cyber Security Managers. Je primaire taak is het creëren en uitvoeren van het cybersecurity riskmanagement...
-
Schiphol Group Manager Baggage
2 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Manager Bagage breng je een sterke focus op mensgericht leiderschap waarin empathie en inclusiviteit centraal staan. Samen met je team bouw je aan de luchthaven van de toekomst en draag je direct bij aan de duurzame ambities van Schiphol. We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld. ...
-
Schiphol Group Application Engineer schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Application Engineer Paxflow heb je een belangrijke rol in het afstemmen en toetsen met leveranciers van de op te leveren producten, waar onder software en technische documentatie In een team van 236 collega's werken we aan het beperken van eventuele veiligheidsrisico's waar de luchthaven mee te maken kan krijgen. Daardoor kan Schiphol...
-
Schiphol Group MFT Engineer schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een MFT engineer die technische ontwerp-, bouw- en onderhoudswerkzaamheden verricht aan het Managed File Transfer Platform van de Schiphol Group. Je maakt deel uit van het ASB (Airport Service Bus) team, een team dat dagelijks werkt aan het verbinden van alle applicaties op Schiphol. Die dynamiek is voelbaar in de...
-
Schiphol Group | Project Manager Bagage | schiphol
2 uur geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Voor deze rol zoeken we een projectmanager met ervaring in groot onderhoud, nieuw- of verbouw van transport- en besturingssystemen in een complexe en operationele omgeving. De bagage wereld is dynamisch en veelzijdig! In dit team zijn we hecht, staan we voor elkaar klaar en delen wij kennis. We gaan ervoor: het creëren van de meest...
-
Schiphol Group ESG Controller schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Samen met het ESG reporting team zorg jij voor het behalen van onze ESG doelstellingen, wat cruciaal is om Visie 2050 te bereiken. Met de opkomst van nieuwe ESG-rapportagewetgeving (CSRD en EU Taxonomy) zoekt Schiphol naar manieren om haar huidige ESG-rapportagestructuur te verbeteren om de voortgang op onze doelen te monitoren. Bij...
-
Schiphol Group Senior sourcing manager Schiphol Assets
2 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Ongeveer 80% van de omzet van Schiphol wordt ingekocht bij onze leveranciers. Ruim de helft daarvan betreft inkopen voor het team Assets. Samen met de partners en de business zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het unieke one-terminal-concept lopen met één van de kortste connecting times ter wereld. We gaan ervoor: het creëren...
-
Schiphol Group Risk Officer schiphol
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) The central Risk team provides a cohesive and coordinated enterprise-wide approach to risk management. This team oversees the entire Schiphol Group and you bring the outside view. Schiphol Group plays a crucial role in the Dutch infrastructure, connecting the country safely, sustainably, and financially robustly. Daily, Schiphol faces a...
-
Techniekbeheerder Schiphol
4 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdSchiphol Group zoekt een gedreven Support Manager voor onze business area Asset Management. Als Support Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van onze bagage-handling systemen. Je zult werken aan één van de meest complexe systemen binnen Schiphol en zult een belangrijke rol spelen in het team Cluster Bagage.Het team Cluster Bagage is...
-
Schiphol Group Manager landside development
2 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Manager landside development ben je verantwoordelijk voor het hiërarchisch leiding geven aan de Programma ontwikkelaars en Projectverantwoordelijken en daarmee voor de kwaliteit en ontwikkeling van het team in het deelgebied landside. De afdeling Airport Development vertaalt de Schiphol strategie naar een integrale gebiedsvisie,...
